IzabelDBX Dropbox Community Moderator

Olá @"Oduane" , movi sua mensagem para esta postagem onde falamos sobre como ganhar espaço gratuito no Dropbox. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. 

Olá @"ACCAP" , já verificou os passos para desativar o recurso de backup indicados aqui? A pasta do backup pode ser eliminada apenas após desativar o recurso. Qualquer dúvida permanecemos à disposição.

Olá @"maisamendonca" , agrademos por postar na Comunidade do Dropbox! Confirmo que não vê a opção de assinar em Reais pois realmente atualmente o Dropbox não opera em Reais do Brasil. Pode ver um comparativo de planos e preços atuais dependendo do local que se encontra aqui nesta página. Qualquer dúvida adicional estamos à…

Olá @"Alexandre F.1" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Considerando que com a formatação, não exclua a pasta do Dropbox do disco D, na hora de instalar novamente, poderá escolher a pasta Dropbox já existente. Para selecionar a pasta já existente no seu disco no momento da instalação, depois de acessar e…

Olá @"bracier" , Atualmente oferecemos suporte telefônico para administradores dos planos Dropbox Business para equipes. Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support.…

Olá @"AliceTFM" , Atualmente pode obter espaço gratuito das seguinte maneiras: * Concluindo o guia de introdução do Dropbox * Com indicações de amigos * Contribuindo no Fórum da comunidade do Dropbox Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida basta nos escrever. 

Olá @"Sergio Araujo" , infelizmente não podemos te ligar. Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. Será um prazer esclarecer suas dúvidas sobre os planos, quais suas…

Olá @"Sergio Araujo" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Veja um comparativo de planos e seus recursos aqui nesta página: https://www.dropbox.com/plans No Dropbox Family pode convidar até cinco membros para sua conta família (total seis). Cada membro, ou seja cada conta que convidar, terá seu próprio acesso (login e…

Olá @"DeguirBR" , agradeço pela mensagem, movi sua postagem para o post original. Antes de desabilitar o backup do computador, observe o seguinte: - Você precisa ter o aplicativo do Dropbox para desktop instalado para desabilitar o backup do computador. Se você tiver desinstalado o aplicativo para desktop, deverá…

Olá @"Terezinha1" , se desejar posso conferir para você este pedido internamente, para isso precisaria me dizer o número do atendimento. Qualquer dúvida em que possa ajudar, estou à disposição. 

Olá @"Luciene Barbosa" , bem-vinda à Comunidade do Dropbox. Para desativar o recurso de backup do computador, pode seguir os passos descritos aqui. Este recurso permite que as pastas que escolheu do seu computador como por exemplo "Documentos", sejam sincronizadas com o Dropbox, ou seja, com o backup ativo qualquer arquivo…

Olá @"karina15" , Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Vejo que conseguiu falar com a equipe de suporte em relação a este caso. Qualquer dúvida adicional, por favor entre com contato. Te desejo um ótimo dia!

Olá @"DJback" , agrademos por postar na comunidade do Dropbox e sinto muito em saber sobre a perda de arquivos. Pelo o que descreve, ativou o recurso de backup do computador que há no aplicativo para desktop. Veja sobre este recurso aqui. Quando ativa este recurso, escolhendo quais pastas deseja que sejam enviadas para o…

Olá @"Lucas Stano" e @"anfer" , Agradecemos por postarem aqui na Comunidade do Dropbox! Confirmo que o Dropbox não opera em Reais do Brasil. Como o valor do plano é em USD Dólares por exemplo, o seu provedor de método de pagamento que é responsável pela conversão para reais e por qualquer taxa adicional ou impostos. Na…

Olá @"JOHNNY ERICK", para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Verifique sua caixa de entrada para conferir minha mensagem e podemos prosseguir por lá. Boa tarde! 

Olá @"JOHNNY ERICK", agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Veja aqui as promoções disponíveis para Dell + Dropbox. Poderia ganhar 20 ou 100 GB de espaço promocional. Pode verificar as promoções ativas em sua conta e quando expiram nesta página, na seção "Ganhar mais espaço". Nesta mesma página também pode…

Olá @"NeemiasBarbosa" , Bem-vindo à Comunidade do Dropbox! O recurso que descreve seria o Smart Sync no aplicativo do Dropbox para desktop. Veja aqui mais detalhes sobre o funcionamento do Smart Sync. Com o recurso Smart Sync, os usuários podem ver e acessar com facilidade todo o conteúdo de suas contas do Dropbox…

Olá @"ColegioSupremo" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Os servidores do Dropbox não definem limites para a velocidade de upload ou download quando você usa o cliente para desktop, mas a sincronização de arquivos é um processo complicado que inclui mais do que só a transferência de dados. Cada arquivo é…

Sinto muito mesmo em saber sobre isto @"Darth_Walther". Caso tenha perdido acesso ao e-mail da sua conta, perdido a senha da conta e não conseguir localizar seus arquivos ou acessar à conta com um dos métodos descritos, infelizmente não há como o Dropbox te ajudar em acessar a conta. Como mencionei, usamos a propriedade de…

Olá @"JoaoFalcao", Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox sobre isto. Entendo que não consiga abrir arquivos de PDF salvos no Dropbox. Poderia confirmar o tamanho do caminho para até o arquivo em sua conta do Dropbox? Certos aplicativos que usa para abrir arquivos, tem um limite de certos caractéres que podem ler…

Olá @"Alexandre11", bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Poderia explicar com detalhes os passos exatos que usa para enviar os arquivos ao Dropbox e qual indicação de duplicação? Por exemplo, qual plataforma do Dropbox está usando? Os arquivos indicam conflito ou tem o (1) ao final? Quando envia o mesmo arquivo, com o mesmo…

Olá @"Comercialthx1", Entendo. Neste caso, para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá. Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Bom dia. 

Olá @"Janaine" , agradecemos por também postar sobre este assunto. Uni sua postagem à esta na qual já falo sobre este assunto. Acima pode ver minha resposta com as opções disponíveis para este caso. Adicionalmente, pode encontrá-las aqui neste artigo de nossa Central de ajuda. Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Boa…

Olá @"Comercialthx1", bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Entendi a situação, não recebe o e-mail de redefinição de senha, mesmo seguindo os passos aqui. A equipe de suporte pode te ajudar neste caso pontualmente. Peço que tente enviar um pedido de ajuda para o suporte, seguindo os passos abaixo ou me confirme se já tomou…

Olá @"Darth_Walther", bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Lamento que tenha perdido o acesso ao seu e-mail. No Dropbox, a segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. Usamos o seu endereço de e-mail para verificar sua propriedade de uma conta de Dropbox. Se não puder acessar o endereço de e-mail que usa para sua…

Olá @"Ramos" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Pelo o que descreve, sua colega compartilhou um link para o conteúdo, no qual baixou e editou adicionando ao seu Dropbox. Isso sifnifica que baixou e salvou o arquivo em sua conta do Dropbox e não estaria sendo atualizado em tempo real para ela. Caso precisem trabalhar em…

Olá @"Sheilacor2021" , agradeço pela resposta. Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá. Desejo um ótimo dia! 

 Olá @"Sheilacor2021" , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! Entendo que gostaria de ajuda em relação uma cobrança efetuada para o Dropbox pela Google Play. Quando faz um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo para o celular (pela loja do aplicativos no caso), o upgrade será aplicado à conta em que você estava conectada…

Olá @"alosuzi", bem-vindo á Comunidade do Dropbox! Primeiramente, confira se sua conta tem espaço de armazenamento sufiente para comportar essa pasta e os arquivos que deseja enviar para a conta. Confira o uso e espaço de sua conta aqui nas configurações da conta. Você tem permissão de edição nessa pasta? É necessário para…

Olá @"Luciana_Gon" @"Luciana_Gon", Agradecemos por postar aqui na Comunidade do Dropbox! Sinto muito em saber que tenha perdido o seu trabalho. O histórico de versões do arquivo mostra todas as versões salvas do arquivo em questão e todas as versões que pode recuperar. Em casos de salvar uma versão antiga do arquivo em…