IzabelDBX Dropbox Community Moderator

Olá @"cris moreira" e @"Sthe15" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Para cancelar um plano obtido diretamente no Dropbox.com, encontre os passos aqui. Caso tenha obtido o plano através de uma loja de aplicativos (Google Play ou Apple Store), o cancelamento deve ser feito nas respectivas plataformas seguindo…

Olá @"Guto Ferreira" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Entendo que precise de ajuda em relação ao compartilhamento no Dropbox. Primeiramente, permita-me explicar sobre o compartilhamento de pastas dando permissão de Edição ou Visualização (quando você adiciona o e-mail da pessoa na pasta ou arquivo). Sua cota de espaço…

Olá @"Mariana Moreira" ! O Dropbox não elimina arquivos de uma conta ativa. Se acessava sua conta regularmente e ela não foi eliminada por inatividade, seus arquivos permanecem na conta. Caso no entanto a conta tenha sido desativada por inatividade, não teria como recuperar a conta. Para obter ajuda com sua conta…

Olá @"camilars" , entendo que esteja com erro com uma planilha excel. Poderia confirmar se o erro persiste ao abrir o arquivo com o aplicativo do Excel instalado no computador? Qual o tamanho desse arquivo em Excel? Para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles…

Olá @"mmrln" ! O aplicativo do Dropbox é suportado em Ubuntu 14.04 ou posterior, Fedora 21 ou posterior, ou Glibc 2.19 ou posterior. Confira os requisitos do Dropbox aqui. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

Olá @"simonetmt" , Entendo que não tem mais acesso ao endereço de e-mail da sua conta Dropbox. Para que nossa equipe possa te ajudar, pode criar um atendimento pedindo ajuda aqui, mencionando qual o e-mai da conta Dropbox que não acessa mais: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues. Escolha a opção "Não é possível…

Olá @"PHeinz" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! O software do Dropbox é projetado para monitorar a sua pasta do Dropbox e sincronizar todos os arquivos colocados na pasta. A sua pasta do Dropbox é como qualquer outra pasta no disco rígido, mas com recursos de sincronização. O que deseja adicionar ao…

Olá @"veronicacxc", bem-vinda à Comunidade do Dropbox! Pelo o que entendo alguém compartilhou um link com você e deseja recuperá-lo. Se você não salvou essas fotos no seu computador ou na sua conta do Dropbox, apenas o proprietário deste link poderia te enviar o conteúdo. Aconselho entrar em contato com o proprietário do…

Olá @"ronaldochj" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Pode migrar arquivos do Google Drive para uma conta individual do Dropbox seguindo estes passos: * Clique nas reticências "..." no topo da página inicial do Dropbox.com: https://www.dropbox.com/home * Clique na opção de importar arquivos do Google Drive * Você…

Olá @"Luizdragon" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Veja aqui como utilizar a busca do Dropbox para localizar conteúdo em sua conta. Se não é isso que deseja fazer, poderia me detalhar exatamente o que busca em relação ao Dropbox? Desde já agradeço pela sua resposta. Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

Olá @"GIBA_PHOTO" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Pode excluir permanentemente seus arquivos pela página Arquivos excluídos aqui:https://www.dropbox.com/deleted_files As instruções detalhadas estão descritas aqui neste artigo de nossa central de ajuda. Permaneço à disposição em caso de dúvidas! Boa…

Olá @"Grace Anny " , bem-vinda à Comunidade do Dropbox. Pode entrar em contato com a equipe de suporte aqui: https://www.dropbox.com/support Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.

Olá @"zacaxavier" ! Ficarei feliz em te ajudar. O Dropbox pode ser usado com um HD externo, desde que você se certifique de que o disco esteja sempre conectado ao seu computador enquanto o Dropbox estiver sendo executado. Além disso, você deve garantir que o sistema de arquivos da unidade externa cumpra seus respectivos…

Olá @"Priscilla Lima" , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! Primeiramente, confira se seu computador possui os requisitos de sistema necessários para rodar o aplicativo do Dropbox. Estes são os requisitos de sistema. Há duas razões prováveis para falhas de instalação e para falhas no aplicativo do Dropbox ao iniciar no…

Olá @"schardosim" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Entendo que esteja com dificuldades para localizar quais arquivos estão ocupando espaço em sua conta. Poderia me confirmar se verificou em sua página de backups ? Caso não haja nenhum backup listado, como também mais nenhum arquivo em sua conta, me informe para que eu…

Olá @"Rogerrrr" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Após restaurar um arquivo, você pode ver informações mais detalhadas sobre qual usuário e qual computador o excluiu pelo histórico de versões. No histórico de versões o IP não aparece, no entanto você pode ver os endereços de IP de seus acessos pelo Dropbox.com ou de…

Olá @"Arthur Mota" , este recurso só está disponível para usuários dos planos Dropbox Plus, Family, Professional ou Business. No entanto, o recurso de "Sincronização Seletiva", que permite escolher quais pastas que tem no Dropbox.com, aparecem no computador, está disponível para a conta gratuita também. Qualquer dúvida…

Olá @"Coriolano" , bem vindo à Comunidade do Dropbox! * Pode restaurar arquivos excluídos, dentro do seu período de histórico de versões, diretamente da página de arquivos excluídos https://www.dropbox.com/deleted_files * Esta é a página de eventos - https://www.dropbox.com/events - Veja aqui as ações em sua conta e…

Ola @"lucia_silvasousa" movi sua mensagem para cá pois já explico qual o caminho para entrar em contato com a equipe de suporte. Qualquer dúvida adicional basta perguntar. 

Olá @"Heriveltonbeirao" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Entendo que precise de ajuda para acessar sua conta. Por motivos de segurança, para questões de acesso à conta e segurança precisaria entrar em contato com a equipe de atendimento. Para isso acesse: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues Acesse a página…

Olá @"Henry4D" e @"ortodata" , bem vindos à comunidade do Dropbox. O Dropbox oferece o recurso de Retrocesso que está disponível para usuários dos planos Dropbox Backup, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced e Enterprise. Ele permite que desfaçam ações na conta ou em pastas específicas em massa, como se colocasse…

Olá @"GersonAndrade" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá. Boa semana!

Olá @"pedrojsmendes" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Movi sua mensagem aqui pois já falamos sobre este assunto. Poderia me confirmar a quantidade de arquivos que tem na pasta do Dropbox e se o mesmo erro persiste se você reinicia o computador? Desde já agradeço pela sua resposta.

Olá @"João" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Entendo que o aplicativo do Dropbox esteja fechando ao tentar sincronizar ficheiros. Primeiramente, confira se seu dispositivo cumpre os requisitos de sistema do Dropbox. Confira aqui quais são os requisitos de sistema. Confira se há mais de 300 mil ficheiros na pasta do…

Olá @"DALP_" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.

Olá @"Dleoni137" ! Sugiro que confira aqui na página de backups: https://www.dropbox.com/backup/all Os backups também ocupam espaço na conta, assim como pastas compartilhadas: https://www.dropbox.com/share/recents Fique à vontade para entrar em contato conosco, caso possamos ajudar em mais alguma coisa.

Olá @"AndreCaleffi", bem-vindo à Comunidade do Dropbox. No momento, não é possível baixar pela interface com a web pastas que contenham mais de 10.000 arquivos ou que sejam maiores que 20 GB. Você pode ler mais a respeito aqui. Para adicionar conteúdo em sua conta do Dropbox, a fim de sincronizar pelo aplicativo para o…

Olá @"SCHRUBLESTOM" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Quando uma oferta promocional expira, o espaço de armazenamento do Dropbox retornará automaticamente ao que era sem o espaço promocional. Todo o seu conteúdo permanecerá acessível, mesmo que você esteja acima do limite de espaço. No entanto, você não…

Olá @"Stanley Rufino" , bem-vindo à comunidade do Dropbox. Entendo que uma pasta esteja sendo deletada de sua conta, assim que compartilhada com permissão de edição. Se tiver permissão de apenas visualização na pasta, uma ação de eliminação não poderia ser dada através da sua conta, apenas com permissão de edição mesmo.…

Olá @"Irllas" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Entendo que não esteja localizando arquivos em sua conta. Confira aqui métodos de restauração de arquivos. Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa…