IzabelDBX Dropbox Community Moderator

Olá @"Rafael78", agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Movi sua postagem para este tópico que aborda o mesmo assunto. Eventos de exclusão ocorrerem na sua conta quando deleta arquivos da pasta Dropbox em seu computador. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas…

Olá @"JUNIKLEY OILIVEIRA" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. O Dropbox sincroniza as ações dentro da sua conta, como as de eliminação. Eventos de exclusão ocorrem por exemplo quando alguém reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas…

Olá @"isabelabrito" e @"Naoic" , bem-vindas à comunidade do Dropbox! Para receber ajuda com reembolsos ou o faturamento em geral, é necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte. Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support Qualquer dúvida adicional, estamos à…

Olá @"renansmed" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Pelo o que entendo, notou lentidão para abrir arquivos baixados em seu computador dentro da pasta do Dropbox. A pasta do Dropbox no seu computador é uma pasta comum mas que o aplicativo Dropbox monitora para sincronizar alterações feitas. Considerando que o conteúdo já…

Olá @"walmars" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! De fato, como explicado pelo @"E-M" , o Dropbox não emite notas fiscais nacionais do Brasil. Pode ver seu histórico de faturamento aqui. Dependendo do seu plano, pode editar as informações que aparecem na sua fatura, veja aqui como. Qualquer dúvida adicional, estamos à…

Obrigada pela imagem @"Luciana Carvalho". Essa notificação é do Windows mesmo. Se passar o mouse na notificação devem aparecer no topo direito três pontinhos (ao lado do X para fechar a notificação) que te leva às configurações de notificação do Windows. Em geral, poderá desativar as notificações do Dropbox diretamente nas…

Olá @"Luciana Carvalho" , bem-vinda à Comunidade do Dropbox. Poderia por gentileza enviar uma imagem da notificação que menciona? Não inclua nenhuma informação confidencial, apenas a caixa de mensagem para confirmarmos a origem da notificação. Desde já agradeço pela sua resposta.

Olá @"regazzo" bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Há um fórum para desenvolvedores onde poderá obter ajuda para isso (atualmente em Inglês): Fórum de desenvolvedores do Dropbox Veja aqui também nossos Guias para desenvolvedores. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.

Olá @"gustavobergonsi" , obrigada pela informação. Peço que me diga qual a versão do aplicativo do Dropbox que está rodando por favor. Descanse o mouse no pequeno ícone do Dropbox na barra de tarefas e me diga qual sequencia de números aparece, exemplo: 151.4.4304. Desde já agradeço pela sua resposta.

Olá @"Danielsonle", bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Vejo que não obteve alguma ajuda sobre isso. Poderia me confirmar se o problema persiste? Desde já agradeço pela sua resposta.

Olá, @"mfeduardo", agradecemos por postar sua solução aqui. Veja mais sobre o recurso de backup do Dropbox aqui. Te desejo um ótimo dia!

Olá @"antoniovandre" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Atualmente não existe a opção de configurar a pré-visualização de arquivos no Dropbox. Se desejar compartilhar uma Ideia conosco, acesse a página "Share an Idea" (atualmente disponível em Inglês). Este fórum permite que você publique novas idéias e vote em idéias…

Olá @"gustavobergonsi" , Entendo que o aplicativo do Dropbox esteja demorando para iniciar. Confira se está rodando a versão atual e estável do Dropbox para o Windows. Encontre as versões do Dropbox aqui. Adicionalmente, o aplicativo do Dropbox precisa executar uma reindexação rápida sempre que for reiniciado ou houver uma…

Olá @"isaac2022" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Membros de um plano Família mantém as contas separadas e todos usam do espaço de 2 TB do plano. Os membro do plano verão em suas contas apenas o que você escolher compartilhar com eles + os próprios arquivos deles que não sejam compartilhados com você. No plano Família…

Olá @"Heraldofilho" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Entendo que encontre um erro ao tentar baixar arquivos de texto e PDF pelo site do Dropbox. Para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo e me avisar se eles ajudaram? * Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou…

Olá @"victorcamposo" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Dependendo do volume de conteúdo que deseja baixar, um método seria indicado. No momento, não é possível baixar pastas que contenham mais de 10.000 arquivos ou que tenham mais de 20 GB por meio da interface da web, ou seja pelo Dropbox.com. Se sua…

Olá @"Francyane" , para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá. Boa semana!

Olá @"Franklin Bezerra" , Para tornar seus arquivos "local" clique com o botão direito em pastas ou arquivos individuais (Control-clique no Mac). Para alterar o padrão dos arquivos que vem da web no Macbook de casa, siga estes passos: Para tornar todos os arquivos que você adiciona ao dropbox.com disponíveis Local por…

Olá @"Francyane" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Um convite inelegível indica que a pessoa não pode participar da indicação. Uma possível razão é que a pessoa já tenha uma conta registrada no Dropbox ou está tentando se registrar usando o mesmo computador que você. Caso nada disso se aplique, por favor…

Olá @"pedromilky" , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. Com a nova versão do Mac 12.3 houve alguma alterações em relação ao Smart Sync. Pode ver mais sobre esta questão neste artigo dedicado ao assunto. Para alternar entre "Somente Online" e "Disponível Off line", basta clicar com a direita em cima de pastas ou arquivos…

Olá @"Nilson " , bem-vindo à Comunidade do Dropbox! Para obter ajuda da equipe de suporte, por favor, nos contate via: https://www.dropbox.com/support Todos os planos pagos tem opção de chat ao vivo. Qualquer dúvida adicional, pode nos contatar.

Olá @"Kaua Cavalari" e @"Thomashenriqueee" , bem-vindos à Comunidade do Dropbox. Sinto muito em saber sobre o ocorrido. Poderiam me informar os números de atendimento sobre as contas que indicam? Assim poderei verificar se algo pode ser feito para ajudar. O que posso indicar neste momento são nossos termos de serviço.…

Olá @"Nayane Fernandes" , bem-vinda à Comunidade do Dropbox! Seu uso de armazenamento no Dropbox é calculado com base no conteúdo total de seu Dropbox, o que inclui as pastas compartilhadas e arquivos fora delas. Confira seu uso de espaço aqui: https://www.dropbox.com/account/plan Quando exclui arquivos ou pastas…

Olá @"marianasafi" , Para questões de faturamento a equipe de atendimento pode te ajudar. Acesse: https://www.dropbox.com/support/billing-issues Te desejo um ótimo dia!

Olá @"larbac" , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá. Bom dia!

Olá @"Ranierisj", agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Abaixo te indico os passos para desativar o recurso de backup do computador. Observação: * Precisa ter o aplicativo do Dropbox para desktop instalado para desabilitar o backup do computador. Se você tiver desinstalado o aplicativo para desktop, deverá…

Olá @"Moratti" , Indico que confira se as miniaturas aparecem fora do Dropbox e com ele desligado. Isto indica ser uma configuração do seu computador no caso. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição. 

Olá @"Moratti" , Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. Poderia esclarecer melhor a questão? O que quer dizer é que não vê a visualização prévia das imagens no Windows ou a busca do Windows não localiza arquivos do Dropbox? Desde já agradeço pela sua resposta.

@"Joel_F" , bem-vindo à comunidade do Dropbox. Se não tiver nenhuma das opções listadas aqui, crie um ticket de atendimento com a equipe de suporte explicando a situação, através de um endereço de e-mail que tenha acesso para receber mensagens nossas. Fique à vontade para entrar em contato conosco, caso possamos ajudar em…

Olá @"Maciel59" , Como bem apontado pelo @"E-M" , basta desativar o recurso de backup seguindo estes passos. Qualquer dúvida pode nos contatar.