Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"IAKI" さん 共有フォルダ削除でなく、共有フォルダから退会いただけますか？ 手順は以下の記事をご覧ください。 https://help.dropbox.com/ja-jp/share/leave-shared-folder

@"IAKI" さん 画像が添付されていません。

@"rinarina" さん お支払い確認ですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。

@"tekitou" さん サポートについてですね。 無料プランであれば、サポート可能な内容は限られますが メールでお問い合わせ可能です。

@"IAKI" さん、こんにちは！ 状況が確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

@"smileriko" さん 時間がかかっており大変申し訳ございませんが、 報告があるまでお待ちいただきたく存じます。

@"kankyu" さん、こんにちは！ 友達紹介ボーナスが追加されないとのことですね。 以下よりお問い合わせくださいませ。 https://www.dropbox.com/get_help

@"MOCOMAMA" さん、こんにちは！ メールアドレスがご利用いただけないため、認証コードを受け取れないとのことですね。 担当者からすでに返信をお送りしております。 もし、メールをいただいた際のメールアドレスがご利用いただけない場合、以下から返信内容を確認し、返信いただきたく存じます。 https://www.dropbox.com/get_help

@"katsuo1" さん、 検索して出てくるであれば、削除して、再度アップロードされたか、移動など発生しただけかと見受けられ、問題ないと見受けられます。

@"wakuwaku"さん，こんにちは！コミュニテイへの投稿ありがとうございます！ Dropbox Passwords サービス廃止のメール通知は本機能を一度でもご利用された全ユーザーへ送信されているものとなります。Dropbox の契約や大本のサービスに影響はございません。 また、本機能は、お客様のあらゆるパスワードを保存してデバイス間で同期したり、ウェブサイトやアプリへのログイン時にユーザー名とパスワードを自動入力したりできるパスワード管理ツールですが、2025年10月28日をもって、こちらの機能が廃止されるというご難内になります。 なお、Dropbox Passwords…

@"Arisawa" さん、 ありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Arisawa" さん、 メールアドレスが利用できずログインできないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせいただきたく存じます。

@"shin8" さん .dropboxとdesktopは削除できませんが、 .dropbox.cacheについて、 * Windows Explorer またはエクスプローラーの新しいウィンドウを開き、［スタート］メニュー >［マイ コンピュータ］または［マイ PC］の順にクリックします。 * ウィンドウ上部にあるアドレス バーに次のコードを入力するか、コピーして貼り付けてから Enter キーを押します： %HOMEPATH%\Dropbox\.dropbox.cache * これにより、「Application Data」フォルダ内にある Dropbox のキャッシュ フォルダへ自動的に移動します。 *…

@"niwa" さん、 では、こちらにスクリーンショットおよび上記返答添付の上、お問い合わせいただけますでしょうか

@"katsube" さん、こんにちは 友達を紹介したのに容量が追加されないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせいただきたく存じます。

@"kazubond" さん、こんにちは DropboxのWebサイト文字サイズについてですね。 こちらはDropboxでなくPCブラウザーの操作問題ですね。 command + `-`キーを押すか、commandキーを押しながら、マウスのセンターホイールを上下に回転させますと小さくなります。

@"niwa" さん、 モバイルアプリでファイルを開けないとのことですね。 こちらでプレビュー機能を詳しく調査させていただきます。この問題のトラブルシューティングに必要ですので、以下の情報をお知らせください。できるだけ詳細にご記入ください。 * この問題が生じた時の画面のスクリーンショットを送信してください。 * エラー メッセージが表示されている場合はそのスクリーンショットを送信してください。アプリがクラッシュしただけの場合は、その旨をお知らせください。 * 別の Wi-Fi に接続して問題が解決されるかどうか確認してください。 * 一時的に Wi-Fi…

@"taquoash" さん、 「オンラインのみ」はPC容量を使用しない同期設定でございます。 PC容量の節約にはご希望に応じて「オンラインのみ」をご利用いただきたく存じます。 ご対応ありがとうございます。

@"taquoash" さん、こんにちは グレー色の雲アイコンがついているフォルダ・ファイルについて、０バイトと表示されるとのことですね。 Dropbox にあるファイルのサイズが 0 バイトと表示される理由について、これらのファイルは「オンラインのみ」のファイルとなっており、その目的は Mac のディスク スペースを使わないことです。 macOS 12.3 のリリースに伴い、いくつかの変更が導入されたため、それ以降「オンラインのみ」のすべてのファイルについてはファイル サイズが 0 バイトと表示されるようになりました。 ファイルをオフラインで利用できるようにすると、実際のファイルサイズが適切に表示されるようになります。…

@"katsuo1" さん、 容量が超えた際にデータが削除されるタイミングおよび通知から猶予期間についてですね。 こちら定めは無くシステムが行うため、期間についてはお答えできかねます。

@"goooooomaaaa" さん、こんにちは！ 「オンラインのみ/オフラインアクセスを許可」が出てこないとのことですね。 状況が確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

@"shinpei" さん、 とんでもないです。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"masahiro1" さん、こんにちは！ 返金希望とのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。 返金は営業日５日以内に返金されます。

@"ohitoshihiko" さん、 まず、Passwordアプリを開いていただけますでしょうか？

@"shinpei" さん、こんにちは！ https://www.dropbox.com/account/plan から確認いただけます。

@"Kitagawa999" さん、こんにちは！ ファイルが開かないとのことですね。 状況が確認できるエラーメッセージのスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

@"Hori1" さん、こんにちは！ 登録されていたメールアドレスが使用できないため、ログインできないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせいただきたく存じます。

@"mimu" さん カメラアップロードができないとのことですね。 ☓アイコンが確認できるスクリーンショットおよび同期ステータスが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか

@"marogur" さん、ご対応ありがとうございます！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"puni" さん モバイルアプリで.xdwファイルプレビューができないとのことですね。 .xdwファイルはプレビューできないファイル形式となります。 ファイル形式を変更いただきたく存じます。 プレビュー可能なファイル形式については、以下の記事をご覧ください。 https://help.dropbox.com/ja-jp/view-edit/viewable-file-types