Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"nnammi" ファイルは編集であったりアップロードした日が表示されますが フォルダは表示されません。

@"OdoruA" さん 前回のメッセージでも伝えましたが、PC全体画面が映るようにスクリーンショットを取ってください。

@"OdoruA" さん、こんにちは！ PCエクスプローラー上でリンクコピーメニューが出ないとのことですね。 状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？ 正確な確認のため、画面を切り取らずPC全体画面が映るよう、お願いいたします。

@"nnammi" さん、 フォルダの更新日時が表示されないとのことですね。 はい、ご認識の通りです。 Dropbox では常にサービス改善につながる新しい方法を模索しています。弊社では定期的に新機能の追加やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化を提供する新しいバージョンをリリースしています。 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。 Dropbox…

@"someone4" さん 特定のチームメンバー（管理者のみでも可）にのみ、外部共有の権限を付与する機能の提案についてですね。 Dropbox では常にサービス改善につながる新しい方法を模索しています。弊社では定期的に新機能の追加やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化を提供する新しいバージョンをリリースしています。 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。 Dropbox…

@"Kitagawa999" さん、 ご対応ありがとうございます。

@"yh11" さん、こんにちは 友達紹介ボーナスが追加されないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@"sugi12" さん メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"sugi12" さん 友達紹介ボーナスが追加されないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@"Masa009" さん、こんにちは！ 突然ログインできないとのことですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせくださいませ。 その際に、アカウント確認が必要なため、以下のプランのお支払い情報を頂きたく存じます。 クレジットカードご利用明細書または、銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それを転送してください。 お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID が必要になります。この ID を確認するには、PayPal アカウントにログインし、アカウント履歴のトランザクションをクリックしてください。

@"kaori_fujii" さん、 よかったです。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"kaori_fujii" さん、 削除したアカウントの復元についてですね。 プライバシーとセキュリティ上の理由により、ユーザーが削除したアカウントをこちらで再び有効にすることはできません。Dropbox はご利用のパソコン上にある他のフォルダと同じように使用できますので、削除したアカウント内のファイルはリンクしていたパソコン上に残っているはずです。新しいアカウントを作成する場合は、次の手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/register 新しいアカウントに既存ファイルをアップロードする場合は、次のサポート記事に記載されている手順に従ってください。…

@"Norihiro" さん、 ライセンスキー利用されており、Familyプランへ変更できないとのことですね。 はい、ライセンスキーを利用すると、Plusプランのみご利用いただけるため、別のプランへアップグレードすることができません。 Familyプランをご利用希望の場合、別のメールアドレスでDropboxアカウントを作成し、プランをご購入くださいませ。

@"kanoyakagoshima1991" さん とんでもないです。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"TANAKA5" さん 承知しました。

@"kkkkuukmda" さん WebにあるフォルダがFinderに表示されないとのことですね。 メニューバーのDropboxアイコンをクリックし、選択型同期画面でFinderに表示されないとおっしゃる該当フォルダの左にチェックが外れてないか確認いただけますでしょうか？ フォルダ名右にある横向き矢印をクリックしますと、小フォルダもすべて展開されますので、チェックが外れている場合、チェックを入れ保存ください。 * メニュー バーの（Dropbox）をクリックします。 * 左下のアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * ［同期］タブをクリックします。 * ［この Mac…

@"kanoyakagoshima1991" さん、 いいえ、Dropboxの非加入者に共有リンクを共有するには、「閲覧専用リンク」のみ共有可能で、そのほか、編集用リンクの共有や、直接共有することはできかねます。 なお、チームプランは「メンバー」でチームを構成するわけですので、Dropboxアカウントが必須となります。 そのため、「招待されたユーザーのみ」の設定ですと、必ず、フォルダやファイルを直接共有しているユーザーのみが共有リンクにアクセスできるというものとなります。 つまり、「招待されたユーザーのみ」の共有リンクというのは、すでにデータを共有しているユーザーのみがリンクにも追加できにアクセスできるものとなります。…

@"kanoyakagoshima1991" さん 共有リンクについてデフォルトで招待されたユーザーのみで設定することは可能かについてですね。 いいえ、Professionalプランはできず、チームプランでのみ可能です。

@"asj" さん バックアップ削除希望とのことですね。 以下の手順を順番通りお試しください。 まず、以下のページへアクセスし、お客様のおっしゃる「古いPC」を削除ください。https://www.dropbox.com/account/security　画面を下にスクロールし「デバイス」項目で該当デバイスをみつけ、ゴミ箱アイコンまたは削除をクリックください。 そのあと、以下のページで古いPCのバックアップ削除を実施ください。 https://www.dropbox.com/backup/all * 削除するパソコンまたは外付けドライブのバックアップを選択します。 * ［バックアップを管理］で［バックアップを削除］をクリックします。 *…

@"TANAKA5" さん 個人情報についてですね。 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください。

@"furofuki" さん、以下の方法で動画を撮影し、添付の上、 https://www.dropbox.com/get_help からお問い合わせください さらに詳細に調査いたしますので、Safari でこの操作を行ったときの［開発］ビューの［タイムライン］タブの画面録画をお送りください。 まず、次の手順に従って［タイムライン］タブを表示する必要があります。 * Safari を開きます。 * 上部のメニューバーで［Safari］をクリックして、［設定］を選択します。 * [詳細] タブをクリックします。 * ウィンドウの下部にある［Web 開発者向けの機能を表示］の横にあるチェックボックスをオンにします。 * ［設定］を閉じます。 *…

@"furofuki" さん、 ChromeとSafariで予期せぬエラーが発生するとのことですね。 以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 * プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。* Chrome | Firefox | Edge | Safari *…

@"hiyui" さん、こんにちは！ business plusの無料トライアルを契約して無料期間中にキャンセルすると元のPlusプランに戻ります。 しかし、ビジネスプランが有料版になると、Plusプランのライセンスキーは返金されずキャンセルされます。

@"TWatanabe" さん とんでもないです。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"TWatanabe" さん Dropboxフォルダが(旧)についてですね。 そちらはDropboxとリンクされていないので同期もされません。 Cドライブにある場合、Cドライブユーザー配下にて削除ください。

@"ayaka58" さん デバイス容量不足でバックアップできないとのことですね。 同期ができないのではないでしょうか。 なお、グラフのオレンジ色は「ハードドライブ上のその他のファイル」を指しており、 青いものだけがDropboxの消費量です。 つまり、Dropboxを保管しているドライブ、CドライブまたはDドライブなどで Dropbox以外のものが容量を消費しているようですね。 ドライブ容量を空けるか、Dropboxフォルダを別ドライブへ移動ください。

@"smileriko" さん、 よかったです！ ご対応いただきありがとうございました。

@"smileriko" さん NameSpace左の矢印をクリックし確認いただけますでしょうか

@"smileriko" さん、 以下を実施いただけますでしょうか？ １．Dropbox デスクトップ アプリを終了します（実行中の場合）： a.システム トレイの Dropbox アイコンをクリックします。 b.アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 c.「終了」をクリックします。 2.Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールします。 3.Windows レジストリ エディターを開きます： a.「スタート」をクリックし、「regedit.exe」を検索します。 b.regedit.exe を選択してレジストリ エディターを開きます。…

@"IAKI" さん 共有を行うと、共有に参加するすべてのユーザーのアカウント容量を消費します。 なので、共有データから外れていただく必要がございます。