Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"noc2" さん、 仰るとおりで、ご利用に大変不便をおかけし申し訳ございません。 しかし、今現状進捗状況は報告されていない状況でございます。 大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきたく存じます。

@"tamtamtanuki" さん、こんにちは PlusプランなのにBasicプランに変更されているとのことですね。 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。 私の方でメールをお送りします。 今後はメールで案内いたします。

@"pearl2" さん、 私の方でメールをお送りしました。 記載通り、専門チームでのメールでの案内が届くはずです。 ご登録されているメールアドレスは利用できないということですので、 https://www.dropbox.com/support で下にスクロールいただき「あなたのサポートチケット」の方で専門チームからの回答をご覧いただきたく存じます。

@"pearl2" さん、こんにちは。 私の方でメールをお送りしました。 メールで案内いたします。

@"420" さん、 私の方からメールをお送りしました。 メールにてご案内します。

@"nekonekocat" さん、 ご利用に不便をおけかし申し訳ございません。 月曜日の今の時点ではまだ関連部署の方で復旧に向け対応中でございます。 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございませんが、 今しばらくお待ちいただきたく存じます。

@"noc2" さん、 ご利用に不便ををおかけし大変申し訳ございません。 昨日メールで案内しました通り、専門チームにて調査中でございます。 対応が遅れており大変申し訳ございません。 今しばらくお待ちいただきたく存じます。

@"waserhuk" さん、 解決できよかったです！ なおご対応いただき有難うございます。 解決方法も共有いただき、ありがとうございます！！ 今後とも引き続きよろしくお願いいたします。

@"M_Moriya" さん、こんにちは！ ファイルが大量に削除されたとのことですね。 イベント ページ: https://www.dropbox.com/events こちらのページに削除関連イベントがあるかご確認いただけますでしょうか？ もしない場合、こちらからお問い合わせいただきますと詳しくお調べします。

@"noc2" さん、 ご利用に不便をおかけし申し訳ございません。 私の方からメールをお送りします。 今後はメールで案内しますので、よろしくお願いいたします。

@"ibamino" さん、 私の方でメールをお送りします。 メールでご案内しますので、よろしくお願いいたします。

@"tazet" さん、こんにちは Webサイトへのアクセス制限についてはDropboxでなく、 お客様の会社のIT部門にお問い合わせいただく必要がございます。 よろしくお願いいたします。

@"sts0815" さん、 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。 メールで案内いたしますので、よろしくお願いいたします。

@"atafta" さん、 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。 メールで案内いたしますので、よろしくお願いいたします。

@"Alsace" さん、 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。 お客様のDropboxにご登録されておりますメールアドレス宛てに 私からメールをお送りしておりますので、今後そのメールで ご案内いたします。

@"Alsace" さん、 ご利用に不便をおかけし申し訳ございません。 それでは、ご利用されているブラウザーのシークレットモードで 先ほど案内しましたリンクを開いていただけますでしょうか？

@"Alsace" さん、 https://www.dropbox.com/support/billing-issues のリンクからはいかがでしょうか？

@"Alsace" さん、 https://www.dropbox.com/support こちらにアクセスいただき表示されるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"sts0815" さん、 「メール」をクリックいただき、お問い合わせいただければと思います。

@"Alsace" さん メールオプションが表示されるかと存じますが、「メール」というボタンも 表示されないでしょうか？

@"waserhuk" さん、こんにちは。 同期ができないとのことですね。 一度Dropboxのデスクトップアプリを開き表示される同期状況のスクリーンショットをいただけますでしょうか？ なお、Dropboxアプリのバージョンもご教示いただきますと幸いでございます。

@"ibamino" さん、こんにちは。 Plusプランを契約されているのにBasicプランになっているとのことですね。 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。 こちらについて詳細をお調べいたしますので、 一度こちらへお問い合わせいただきたく存じます。

@"andy12261" さん、 ご確認いただきありがとうございます！😊 では、ビジネスチームに参加されているアカウントとPlusプランのアカウントのリンクは可能ですね！ 是非ご利用ください！😄

@"sts0815" さん、こんにちは。 ライセンスキーを登録したのにもかかわらずプランがBasicになっているとのことですね。 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。 詳しくお調べいたしますので、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。 お客様のご連絡お待ちしております。

@"Alsace" さん、こんにちは！ ライセンスキーが登録できないとのことですね。 詳しく調査させていただきたく、 こちらからお問い合わせいただければ幸いでございます！

@"andy12261" さん、ご回答ありがとうございます！ ただ、ビジネスアカウントと個人用のアカウントをリンクさせるには、 必ず１つのアカウントはビジネスプラン、もう一つのアカウントはDropbox Basic,Plus,Professionalプランである必要がございますのでご注意ください！ 両アカウントともビジネスプランですと、リンクできなくなりますので！

@"ak123" さん、 ご回答いただき有難うございます。 この度はご利用に不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 引き続きDropboxのご利用、何卒よろしくお願いいたします。

@"key_etsu" さん、とんでもございません！ 今すでにチームに参加されたでしょうか？ もしチームに参加されてなければ、個人でご利用されているものはそのままにしていただき、 チームの方へ招待をキャンセルしていただいてから、 お客様のDropboxでご利用されていないメールアドレス宛てへチームへの招待を送りますと、今すでにご利用されている個人用のDropboxはチームへ参加されず済みます。 なお、別のメールアドレスでチームに参加してから、今ご利用中の個人用のアカウントとリンクさせることも可能になります！

@"key_etsu" さん！ その場合、チームの方にお客様への招待を取り消ししていただき、 お客様の方では別のメールアドレスでDropboxアカウントを作成ください。（プランを購入せず、無料プランのままで） またはチームの方にお客様のDropboxで登録されていないメールアドレスへチームへの招待を行うようお伝えいただきたく存じます！

@"key_etsu" さん、こんにちは！ 個人アカウントでご利用されているメールアドレスにチーム招待が行われると、 そのままチームに参加される形となります。 個人アカウントとチーム用アカウントをリンクさせるには、それぞれ異なるメールアドレスでDropboxに加入されている必要がございます！