Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"nekomac" さん、 とんでもございません！ ご対応いただきありがとうございます。 問題が解決できてよかったです😊 今後ともよろしくお願いいたします！

@"nwt" さん、 とんでもございません。 引き続き、よろしくお願いいたします。

@"nwt" さん、 とんでもございません！ こちらシステムアップデートについて、今後も行われる可能性はございますが、 現段階ではアップデート日程や情報などは発表されておりません。

@"nwt" さん、こんにちは！ 5月に行われたチームスペースのアップデートについてですね！ Dropbox では、ファイル パス、そしてチーム全体での名前付けの一貫性という、お客様が遭遇する問題点に対処するうえで重要となる二つの側面で機能の追加や変更を行っています。 ファイル システムのアップデートにより、会社のフォルダとファイルの整理方法が簡素化されるため、全員が適切なファイルを見つけて、より迅速に共同作業を行うことができます。ファイル システムのアップデートについて詳しくは、ヘルプセンターのこちらの記事をご覧ください。

@"nekomac" さん、こんにちは！ 選択型同期でチェックを外したフォルダもローカルに表示されているとのことですね！ 選択型同期で指定していないということが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますか？ なお、こちらをお試しいただきたく存じます。 再インストールしていただく必要があります。 まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 ステップ: * 最新バージョンをダウンロードします * Dropbox を停止します（必要な場合）:* 画面上にあるメニューバーに表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 *…

@"TT0718" さん、こんにちは！ お支払い方法が登録されているのにお支払い方法の更新を促すメールが届いたとのことですね！ 詳細を確認させていただきたく、こちらからお問い合わせいただければと思います！

@"andy1226" さん、こんにちは！ Businessプランと個人プラン両方のアカウントをお持ちである場合、 ２つのアカウントをリンクさせることが可能です。 詳細はこちらをご覧ください！ 会社の別のスタッフが個人アカウント内のデータを見る事が出来てしまうといったことは発生しません！

@"kitapi" さん、こんにちは！ DropboxフォルダがPC容量を占めるとのことですね！ デスクトップアプリにログインしている状態でPCにあるDropboxフォルダを削除すると、Webからも削除されます。 必ず、デスクトップアプリからログアウトしてから削除ください。 しかし、再度選択型同期を行う場合、 デスクトップアプリから同期されたいフォルダだけ選択いただければ問題ないです！ ハード ドライブの容量を節約できる便利な機能もいくつかあります。「選択型同期」は、特定のパソコンで同期するフォルダを選択できる機能です。この機能は、ハード ドライブの容量を無駄に使用することなくファイルを保管しておきたい場合に最適です。…

@"onodanaoto" さん、 Businessへアップグレードするとご希望の動作は可能ですが、 Businessプランへアップグレード以前に作成された共有データについてはレポート作成はできかねます。 Businessプランへアップグレード後に新しく作成された共有データに対してのみレポート作成可能です。

@"ak123" さん、 この問題についてご報告いただきありがとうございます。 本件は解決済みとなっておりますので、現在は正常に動作しているはずです。 この件につきご連絡いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 Dropbox をご利用いただきありがとうございます。

@"onodanaoto" さん、こんにちは！ EssentialプランではCSVで共有リストを確認する方法はございません。 1）共有メンバーを確認されたいフォルダにマウスカーソルを合わせる 2）右端に「・・・」アイコンをクリックする 3）「共有」というボタンをクリックし、「Dropboxで共有」をクリックする 4）左上にフォルダ名が表示され、フォルダ名の下に青い文字の「アクセスできるユーザー」ボタンをクリック 上記の手順で共有相手が表示されます。

@"mdphdref" さん、 そうしましたら、詳しくお調べさせていただきますので、 こちら からお問い合わせいただきたく存じます。

@"ak123" さん、こんにちは！ いただきました問題については、現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 進捗ございましたら、再度報告いたします、

@"mdphdref" さん、 そうしましたら、詳しくお調べさせていただきたく、 こちら からお問い合わせいただけますでしょうか？ また、Business用のアカウントのプランはどのプランになりますでしょうか？

@"mdphdref" さん、こんにちは！ Business用のDropboxが削除されたとのことですが、 ご利用されていたのはBusinessプランでしょうか？それとも個人用のプランでしょうか？ また、Dropboxにはログインできているようですので、アカウントは削除されていないようです！ つまり、お支払いされずプランがキャンセルされたとの意味ですかね？ その場合、こちらからプランをアップグレードすれば、同期やファイルのアップロードあ再開されます！

@"hdd-hdd" さん、こんにちは！ 編集権限の付与メール通知が届かないようにされたいとのことですね。 まずはフォルダのフォローをされていないかご確認いただけますでしょうか？ フォロー解除は、 フォルダのフォローを解除するには： * dropbox.com にログインします。 * フォローを解除するフォルダをクリックします。 * フォルダ名の横にある歯車のアイコンをクリックすると、フォルダの設定が開きます。 * プルダウンメニューの［アクティビティ］をクリックします。 * ［フォロー中]］をクリックします。 * ［フォローを解除]］をクリックします。 なお、フォルダの通知設定の変更は、…

@"tatehide" さん、こんにちは！ 無料プランなのに容量が２GB以上の場合、以下のことが考えられます。 次のように Dropbox の容量を増やす方法がいくつかあります。 - ご友人、家族、同僚を紹介する： https://www.dropbox.com/referrals - 「スタート ガイド」を完了する： https://www.dropbox.com/gs

@"tomomo" さん、 その通りでございます！ Microsoft officeのファイル等、開かれている際はMicrosoft officeシステムがファイルをロックしてしまうため、同期されないことが発生する場合がございます！ なお、同期状況が「最新状態」であってもエクスプローラーのフォルダにで同期アイコンがつかない場合は、 同期アイコンが表示されない場合は、Dropbox 以外のアプリケーションをすべて閉じてから、Dropbox デスクトップ アプリを終了して再起動してください。 とんでもございません！ 今後ともよろしくお願いいたします！

@"tomomo" さん、 エクスプローラーのDropboxフォルダに同期アイコンがついていないフォルダをご確認いただけますでしょうか？

@"sigmax01" さん、 基本的にDropboxフォルダの場所は変更できますが、 前回の私の返答に記載されている通り、 File Provider での Dropbox for macOS のアップデートの一環として、Dropbox フォルダは ~/Library/CloudStorage 内に保管される必要があります。 対象要件を満たしている一部のユーザーは、自分の Dropbox フォルダを外付けドライブに移動できるようになりました。この機能を利用するために必要な要件は次のとおりです。 * macOS 15 を使用する* macOS 15 は現在ベータ版です * デバイスの Dropbox フォルダに保存されているファイルが…

@"sigmax01" さん、 Dropboxフォルダの保存場所は、 デスクトップアプリの「基本設定」の「同期」タブより設定可能となります。

@"tomomo" さん、こんにちは！ 同期に時間がかかっているようです！ 特定のファイルやフォルダの同期ステータスを確認するには： * エクスプローラー（Windows）または Finder（Mac）で Dropbox フォルダを開きます。 * 確認するファイルやフォルダを見つけます。* 注：右上にある検索バーを使用して、ファイルやフォルダを探すことができます。 * ファイルやフォルダの名前の横にある同期アイコンを確認します。それぞれの同期アイコンおよびその意味についてはこちらをご覧ください。 詳細はこちらをご覧ください！ なお、同期に時間がかかってる場合、 Dropbox が正常に動作していることを確認するため、お使いのコンピュータと…

@"kakanyan" さん、 お客様のアカウント情報を確認するには、再度サポートページより お支払い情報のご提供が必要となります。

@"sigmax01" さん、 外付けSSD利用において、 「場所」に新たな「Dropbox」が現れてしまい、 「よく使う項目」にある「Dropbox」の紐付けが切れてしまったとのことですね。 File Provider での Dropbox for macOS のアップデートの一環として、Dropbox フォルダは ~/Library/CloudStorage 内に保管される必要があります。 Dropbox フォルダの場所に関するその他の注意点： * ログイン時に Dropbox フォルダの場所を選択できるようになりました。 * Dropbox…

@"kakanyan" さん、こんにちは！ プランが更新されたのに引き落としが発生するとのことですね。 こちらよりお問い合わせいただきますと詳しく案内いたします！ アカウント情報やお支払い情報を確認するには、以下の情報が必要となります。 • クレジットカードの種類 • クレジットカードの上 6 桁 • クレジットカードの下 4 桁 • お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名 • 請求日 • 請求額 • 請求先の郵便番号 また、銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それを転送してください。 お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID が必要になります。この…

@"Eng12" さん、MicrosoftとDropboxはリンクされてますでしょうか。 Microsoft Office ドキュメントで初めて［開く］ボタンをクリックすると、Microsoft Office アプリを Dropbox とリンクするように指示が出ます。リンクすると Office Online とのインテグレーションが有効になります。 このアプリはアカウントの［セキュリティ］タブにある［リンク済みのアプリ］リストに追加されます。タブを見るには次のリンクをクリックしてください。 https://www.dropbox.com/account/security なお、共同編集について、他のユーザーとの Office…

@"seisaku_tc" さん、 こちらこそ、案内が二転三転し大変申し訳ございませんでした。 引き続きご利用よろしくお願いいたします。

@"Eng12" さん、 モバイル版 Microsoft Office アプリは、App Store（iOS）または Google Play ストア（Android）から無料でダウンロードすることができます。Dropbox Basic、Plus、Professional アカウントをお持ちの場合は無料でファイル編集をご利用いただけますが、その際は Microsoft アカウントでログインする必要があります。 Android デバイスをご利用の場合、一定の期間はログインせずにファイルを編集することができますが、その期間後は Microsoft でログインの必要があります。Dropbox チーム…

@"seisaku_tc" さん、 先ほどの案内に謝りがあり、話が二転三転してしまい、 大変申し訳ございません。 共有フォルダの中のサブフォルダについては、自分で自分を退会させることができず、 親フォルダ全体から外れる必要ございます。 ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。

@"disk76" さん、 OS問題の場合はMicrosoftへのお問い合わせが必要となります。 こちら詳しく調査させていただきますので、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。