Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"szr_k" さん、こんにちは！ トライアル版をキャンセルする手順は次のとおりです。 1. https://www.dropbox.com/account/plan にアクセスします。 2.［トライアル版をキャンセル］をクリックします。 3. キャンセル画面の指示に沿って進むと、トライアル版がキャンセルされたことを伝える確認画面が表示されます。 また、こちらでお客様に代わってトライアル版のキャンセルを行うこともできます。その際は直ちにトライアル版がキャンセルされ、無料の Basic プランに戻ります。 エラー発生の場合、 ご利用のブラウザーのシークレットモードでお試しいただけますでしょうか？

@"parman3" さん、 先ほどチャットでも会話された件かと存じます。 パスが変わればOutlookで設定しなおさないと見れなくなりますので再度設定をいただく必要がございます。 バックアップを削除すれば元に戻りますが、 詳細について、pstファイルがDocumentフォルダ内に格納されている場合は、当該フォルダをバックアップ設定した際にパスが変わるため、Outlookからリンクが外れ、設定し直す必要があるかと存じます。 念の為 Microsoftサポートへ、pstファイルは クラウドサービスアプリの同期フォルダに格納が可能かどうかと可能であればOutlook の.pstファイルの保存先の変更方法に関してを確認されることをおすすめします。…

@"nobu2" さん、 こんにちは。 私の方でメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

こんにちは！ メールをお送りしますのでよろしくお願いいたします。

こんにちは！ お客様のアカウントを確認させていただきました。 各ユーザーが同じ チーム用 Dropbox にいない限り、共有フォルダは各メンバーのアカウントの容量を使用します。 Dropbox ストレージ容量制限は、ご利用の Dropbox アカウント内のデータを合計して算出されます。これにはメンバーとして参加しているすべての共有フォルダと、ファイル リクエストで収集したファイルも含まれます。 相手から共有されたデータを受けると、お客様のアカウントの２GB制限を超える状況なのではないでしょうか？ 詳細はこちらのヘルプセンター記事をご覧ください！

私の方からメールをお送りします。ご確認お願いいたします。

上記記載通り、「Standardプランの場合、キャンセルすると契約期間終了後にチームが「ロック状態」になります」とお伝えしておりますため、 プラン契約終了後に行っていただきたく存じます。

こんにちは！ File providerの場合、ご認識の通りキャッシュフォルダは存在あいません。 存在しないため、削除はできない状況となります。

@ @fumimakerさん、 ご理解及びフィードバックありがとうございます。 フィードバックについて、こちらからご意見をお寄せください。 Dropbox がこれからもユーザーの皆様の創造性に富むアイデアを実現していけるよう貢献いただき、誠にありがとうございます。 今後も Dropbox をよろしくお願いいたします。 プレビュー

最上位フォルダについては移動できず、中の下層フォルダのみ移動可能であることを ご留意ください。 １．「管理コンソール」クリック ２．「コンテンツ」クリック ３．最上位フォルダクリック ４．中のフォルダにチェックを入れる ５．右上に表示される「移動」をクリック となります。

こんにちは！ チームフォルダはデスクトップで移動できません。 仕様変更により、Webの「管理コンソール」の「コンテンツ」タブから移動可能です。 そのため、デスクトップでの移動がWebで反映されない理由となります。

こんにちは！ ご解決の報告いただきありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

こんにちは！ 現在のプランをダウングレードまたはキャンセルされても、現在のプランの加入期間が終了するまでアカウントはダウングレードされませんのでご留意ください。 Google playでの契約が終了したあとに、以下のリンクから年払いでプランをご購入いただきたく存じます！ https://www.dropbox.com/manage/subscriptions

こんにちは！ 大変恐れながら、現時点では、パソコンのバックアップのフォルダの名前を変更することはできません。

こんにちは！ Cookie の設定により、ログアウト時のチャットへのアクセスが制限されています。設定を変更するか、アカウントにログインしてチャットにアクセスしてください。 再度アカウントにログインいただくか、別のブラウザーまたはご利用ブラウザーのシークレットモードよりお試しいただけますでしょうか？

こんにちは！ チームの最上位フォルダは、仕様変更により Webサイトの管理コンソール「コンテンツ」タブからのみ作成可能となります。 デスクトップからは作成できなくなりました。

PCの再リンクをお試しください。 ご利用のパソコンとのリンクを解除してから再リンクするには、次の手順に従ってください。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。 2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 3) [アカウント] タブを選択します。 4)［アカウント］タブで［ログアウト］をクリックします。 5) アカウント情報の再入力を求めるメッセージが表示されます。

お客様、こんにちは！ こちら、すでにチャット及びメールで対応中であるため、 専門チームからのメール案内をご確認いただきたく存じます。

お客様、こんにちは！ データを削除したもののの、容量が空かないと理解しております。 お客様のアカウントをお調べしました結果、 お調べしましたところ、バックアップをご利用されているため、容量を使用しております。 WEBブラウザにログインしていただき、https://www.dropbox.com/backup/all　へアクセスしてください。 こちらにバックアップされているデータが確認できましたら、必要に応じてダウンロードしてきただき、バックアップを削除してください。 プレビュー

@"aopyan" さん、 こんにちは！ 解決できたとご報告いただきありがとうございます。 今後とも宜しくお願いいたします。

@"tadashi1" さん、こんにちは。 まず、Dropboxの有料プランはキャンセルしても即時プランが無料プランに変わるわけではなく、有料プランの契約期間終了後に無料プランへ変わります。 Standardプランの場合、キャンセルすると契約期間終了後にチームが「ロック状態」になります。 個人プランに変更するには、まず、「チームを解散」いただき、個人無料Basicプランに転換後、ご希望の個人プランをご購入いただきたく存じます。 チームを解散する手順は次のとおりです。 * dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。 * 画面上部に表示されている赤色のバナーの［オプションを確認する］をクリックします。 *…

@"kim521" さん、こんにちは！ 私の方でメールをお送りしますのでよろしくお願いいたします。

@"y_ikeyama" さん、 私の方からメールをお送りします。 よろしくお願いいたします。

@"Mikoto" さん、 よかったです！ ご返信ならびに前便にご対応いただき誠にありがとうございます。 お客様のお役に立てて光栄でございます。 本件のみならず、他にもDropboxに関するご質問やご不明な点等がありましたら、 サポートいたしますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 今後ともDropbox をどうぞよろしくお願いいたします。

@"Mikoto" さん、 すべてのデバイスからログアウトする方法についてですね。 dropbox.com から遠隔操作でデバイスをログアウトするには： * dropbox.com にログインします。 * アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［設定］をクリックします。 * ［セキュリティ］タブをクリックします。 * ［デバイス］で使用中のデバイスを確認できます。 * 遠隔操作でログアウトするデバイスの横にある［ゴミ箱］アイコンをクリックします。* ファイルも遠隔操作で削除する場合は、［このパソコンが次回オンラインに接続される際に、「（アカウント名）」の Dropbox…

@"Suesan" さん、こんにちは、 Excel for the webでの関数コピーができないとのことですね。 Dropbox ではオープン API をご用意しているため、どなたでもカスタム ソリューションを作成して Dropbox アカウントと連携させることができます。ご報告いただいた問題は、Dropbox ではなく、別のアプリまたはサービスが原因のようです。Dropbox ではサードパーティ製アプリまたはサービスに関するサポートは提供していません。 お手数ですが、原因となっているアプリまたはサービスを提供している会社にお問い合わせのうえ、より詳細な情報の提供をご依頼ください。 そのうえで、この連携を担当されたデベロッパーが…

@"Droboy" さん、こんにちは！ お支払い方法の更新ができないとのことですね！ 個人プランのアカウントのお支払い情報を変更する必要がある場合は、［アカウントの管理］にアクセスしてください。 https://www.dropbox.com/manage/billing このページで、現在のお支払い方法の横にある更新という青いリンクをクリックします。

@"takk" さん、こんにちは！ Zapierの連携はこちらの方法をご参考いただきたいのですが、 こちらの手順でエラーが発生されてますでしょうか？

@"abe Daisuke" さん、 ２回請求が行われたとのことですね。 詳細を調べるため、こちらからお問い合わせいただきたく存じます。

@"carnamed3711" さん、 電話サポートは、チームの管理者のみ依頼可能となります。 お電話サポートへの接続方法は次をご確認ください。 １．ログイン後に以下のサポートページにアクセス https://www.dropbox.com/team/admin/help ２．「電話番号」をクリック ３．電話番号に「日本」を選択し、先頭の『0』を抜いた電話番号を入力 ４．「電話をリクエスト」をクリック