Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

@"Znk878219" さん、 削除でございます。 削除されたアカウントと同一メールアドレスでアカウント登録は可能です。

@"seki hiroshi" さん、 お送りしましたのでご確認いただけますと幸いでございます。

@"seki hiroshi" さん、 私からメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

@"JM1013" さん、 とんでもございません。 アカウントを削除すると請求されません。 まず、持っているアカウント自体が無料アカウントなので請求はございません。

@"JM1013" さん、 無料Basicは解約するプランがないため、アカウント削除でよろしいでしょうか。 Dropbox Basic、Plus、Professional、または Essentials アカウントを完全に削除するには： * dropbox.com にログインします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［アカウントを管理］をクリックします。 * ページ下部にある［アカウントをキャンセルする］をクリックします。* 注： 現在有効な加入プランをお持ちの場合は、アカウントを削除するためにその加入プランをキャンセルするよう求められます。 詳細はこちらをご覧ください。

@"JM1013" さん、こんにちは。 解約できないということでね。 コミュニティでご登録されているアカウントを確認しましたところ、 お客様は無料Basicプランをご利用されております。 トライアル版はご利用いただいておりません。

@"KM25" さん、 私の方からメールいたします。

@"Znk878219" さん、こんにちは。 削除されたアカウントの場合、 ２）となります。 大変恐れながら返金対象外となります。

@"ma99" さん、 私の方からメールをお送りします。

@"jitan" さん！ とんでもございません！ そうなんですね！ コミュニティデビューおめでとうございます！ 引き続きよろしくお願いいたします〜！！😊

@"visitkamijima" さん、こんにちは。 バックアップファイルの削除希望ということですね。 こちらはWebからファイルを削除ください。

@"MOMOKO " さん、 Dropbox アカウントのストレージ容量の制限を超えるとファイル同期が停止します。アカウントの容量を制限内に戻すと同期が再開します。 ストレージ容量を制限以下にするには、次のいずれかの操作を行ってください。 * Dropbox アカウントにストレージ容量を追加する * アカウントをアップグレード * 紹介によるボーナス容量などのプロモーションを利用して容量を追加する * 上限を超える原因となっている共有フォルダから退会する * Dropbox からファイルを削除する なお、見れなくなったファイルについて、 削除されているフィアルに場合、３０日の間に削除されたファイルは復元いただく必要がございます。

@"junhiro" さん、 同期先の変更についてですね。 * Dropbox ファイルやフォルダを使用している可能性のあるパソコンのアプリケーションをすべて閉じ、パソコンのバックアップを無効にします。 * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * 右上にあるアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * ［同期］タブをクリックします。 * ［移動...］（Windows と Linux）または［Dropbox の場所］（Mac OS）をクリックします。 * Dropbox フォルダの新しい場所を選択します。 *…

画像のメールは、システムからの自動返信となります。 本日も先程お客様へメールをお送りしておりますので、迷惑メールをご確認いたただけますでしょうか

@"jitan" さん、こんにちは！ ライセンスキーについてですね。 期限は設けてないかと存じますが、詳しくはソースネクストへお問い合わせいただきたく存じます。 ライセンスキーの登録手順は、 ライセンス キーのプロモーションをご利用いただくには、下記のリンクから手順をご覧ください。 https://www.dropbox.com/pro/redeem_key プロセス詳細については Dropbox ヘルプセンターをご覧ください。 https://www.dropbox.com/help/8904 契約開始日は、ライセンスキーを登録された日からとなります。

@"manami7" さん、こんにちは アカウント削除ができないとのことですね。 お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。 1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。 2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング…

@"neemac" さん、 先週月曜と水曜にいただきました請求情報に対しての返信を２回お送りしております。 迷惑メールをご確認いただくか、 こちらの「あなたのサポートチケット」よりメールをご確認いただけますか。

アカウントが削除されていない場合に限りますが、 まず、再度アプリをダウンロードください。 アカウントを削除されている場合は、DropboxでなくApple store管轄となりますので、 Apple storeへお問い合わせいただき、Finderへデスクトップフォルダを戻していただきたく存じます。 アカウントを削除されていない場合はアプリをダウンロードし、以下を実施ください。 バックアップを削除すると、ファイルを元の場所に移動できるようになります。方法は以下のとおりです。 * バックアップが削除されたことを確認します。* ［Finder］を開きます。 * 画面左上の［移動］をクリックして［ホーム］を選択します。 *…

削除されたかお調べされたいアカウントでWebサイトでログインをお試しください。

こんにちは！ コマ落ちについてDropbox ウェブサイト上の動画のプレビュー品質はご利用のインターネット接続の速度に左右されるため、動画そのものの品質が反映されているとは限りません。この度はご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 Dropbox で最高品質の動画を閲覧するには、そのファイルをダウンロードして（ローカルの「Dropbox」フォルダにない場合）、適切なアプリで閲覧されることをおすすめします。

アカウントを本当に削除されているのであれば、ご利用のバックアップもPCとの連携もすべて削除されているはずです。 その場合、Dropboxの問題ではないようです。

確認ですが、削除したアカウントは、今コミュニティに投稿されているアカウントとは異なるアカウントでしょうか？

アカウントを削除されるとリンクも削除されます。 状況を把握するため、こちらからお問い合わせいただけますでしょうか？

@"Hiro18" さん、 今コミュニティに投稿いただいているアカウントは別途設定いただいたアカウントでしょうか？ なお、解約とはプラン解約でなくアカウントを削除されたということですか？

@"Hiro18" さん、 １）Dropbox webサイトにログイン ２）「設定」クリック ３）「セキュリティ」タブクリック ４）「デバイス」までスクロール ５）デバイス名横のゴミ箱をクリックしリンク解除 上記をお試しいただきたく存じます。

@"Hiro18" さん、こんにちは！ 以下の手順を実施ください。 パソコンのバックアップを削除するには： * タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * ［同期とバックアップ］タブをクリックします。 * 削除するバックアップを選択します。 * ［設定を調整］で［削除］をクリックします。 * ［この PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］または［Dropbox にコンテンツを残す］をクリックします。* ［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択すると、バックアップを停止したファイルとフォルダは、パソコン上の元のフォルダに表示されるようになります。…

@"oishiiyasai" さん、こんにちは！ Dropbox でご利用いただける個人用アカウントのお支払い方法は、クレジット カード、デビット カード、PayPal です。現在ご利用いただけるクレジット カードはアメリカン・エキスプレス、Discover、MasterCard、Visa です。お住まいの国によっては単一ユーロ決済（SEPA）ダイレクト デビットもご利用いただけます。 Dropbox Business アカウントでは、一定の条件を満たしたチームにて銀行振込でお支払い出来ます。

@"sinnosuke" さん、 私からメールをお送りしております。 そちらをご確認いただきたく存じます。

@"ramu3" さん、 私の方でメールをお送りしましたので、メールをご確認いただければ幸いです。

@"yony" さん、こんにちは！ ライセンスキーの登録ができないということですね。 まず、ライセンスキーはGoogle playではご利用いただけず、Google playでのプランキャンセルが必要となりますが、 有料プランの場合、契約期間終了までプランはキャンセルされません。 契約期間が終了されてから、無料Basicプランになりますので、その際にライセンスキーをご登録いただけるようになります。 または、別途新しいアカウントを作成いただきライセンスキーをご登録いただくのも方法でございます。