Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

ご利用に不便をおかけし申し訳ございません。 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"kurachi" さん、こんにちは！ 同期できないとのことですね。 「○○件のファイルを同期できません」の横に「問題を表示」というものがございます。 そちらをクリックし表示される画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか？

ありがとうございます。 箱マークはDropboxアイコンでございません。 Windows では、File Explorer が読み込むことができるオーバーレイ アイコンの上限は 15 個で、そのうち 4 個はオペレーティング システム用に確保されています。フォルダ数が 15 件以上の場合、Dropbox の同期アイコンが表示されない場合があります。この問題を解決して Dropbox アイコンを優先する方法は次のとおりです。 * このガイドに従って、Windows レジストリ エディタ（Windows 10 および 11 用）を開きます。 * 次の順にフォルダ間を移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE >…

@"hao_hair" さん、こんにちは！ アプリが予期せず終了するとのことですね。 ご利用に不便をおかけし申し訳ございません。 ご利用のパソコンにインストールされている Dropbox ソフトウェアでエラーが発生しています。問題を解決するには、再インストールしていただく必要があります。 まずファイルを保存し、Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスするプログラムをすべて終了します。 次の手順をご覧ください。 1) Dropbox を停止します（必要な場合）。 - 画面下部のシステム トレイ内に表示されている Dropbox アイコンをクリックします。 -…

遅くなり大変申し訳ございません。 こちらについてはすでにメールで対応中です。

@"token25" さん、こんにちは！ Outlookの中のメールが空になったとのことですね。 大変恐れながら、こちらについてはMicrosoftへお問い合わせいただきたく存じます。

こんにちは。 私からメールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

こんにちは！ ファイルがすべて暗号がかかったとは具体的にどういった状況でしょうか？ エラーが確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

とんでもないです。 ご利用に不便をおかけし申し訳ございません。 また、ご理解いただきありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

こんにちは！ 共有リンクが変更されたとのことですね。 Dropbox は、ユーザーではなくコンテンツに基づいてリンクを作成する最新の共有リンク アーキテクチャに移行されております。大変恐れながら、以前のリンクへの復元はいたしかねます。 今後のリンクの作成方法や共有方法に影響が出ます。 https://help.dropbox.com/ja-jp/share/create-and-share-link 新しいリンクは URL 中の「rlkey」パラメータで識別でき、リンクの作成や共有における動作が以下のように異なります。 * 編集権限を持つユーザーは、まだリンクが作成されていない場合に、編集リンクと読み取り専用リンクの両方を作成できます。 *…

こんにちは！ PCやモバイルのカメラ自動アップロードを解除されたい場合、以下の手順で自動アップロードを解除いただきたく存じます！ https://help.dropbox.com/ja-jp/create-upload/camera-uploads-overview

こんにちは！ 正しい設定です！ご対応ありがとうございます！

こんにちは！ ご利用できないアカウントを削除されたいということですね。 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

こんにちは！ iPhoneからドロップボックスのファイルを開いて、次のアプリ(Word)を開こうとしても、「サポートされていないサーバーに保存されいる」と出てWordで開けないとのことでした。 問題をご報告いただきありがとうございます。現在Dropbox のエンジニアが対応し解決に努めています。 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 復旧次第、再度ご連絡いたします。 しかし、臨時解決策として、Microsoftにリンクされているアカウントが複数ある場合、以下を実施いただけますでしょうか？ 手順: ① Excel/Microsoft アプリに移動します 左上隅にある人のアイコンをタップします 。 ②「ストレージアカウント」をタップします…

ご対応いただきありがとうございます！ 無事ライセンスキーが登録できたということで安心しました。 引き続きよろしくお願いいたします。

こんにちは！ メールを送付しましたので、ご確認お願いいたします。

こんにちは！ メールをお送りいたしますので、ご確認お願いいたします！

こんにちは！ メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

こんにちは！ ライセンスキー登録時にエラーが発生するとのことですね。 お客様宛てへメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

はい、投稿時にご利用されているアカウントのメールアドレス宛へメールいたしました。

こんにちは！ メールアドレスを利用できず、ログインできないということですね。 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

こんにちは。 同期がされないということですね。 大変恐れながら、投稿内容が上記スレッドと異なるため、新しく投稿を作成いただけますと幸いでございます。

こんにちは！ 同期されないということですね。 同期ステータスが確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？ なお、投稿内容が上記の投稿と異なるため、新しいスレッドを作成いただき再度お問い合わせいただけますと幸いでございます。

こんにちは！ 古いPCのDropboxデスクトップアプリが起動された状態でご利用されていたHDDを抜くと、Webからデータが削除されるので、作業は、古いPCのDropboxアプリをまず終了いただくか新しいHDDを別途用意ください。 そのあと、以下を実施ください。 Dropbox フォルダを移動するには、こちらのページで説明されている手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/help/89 できる限り、お使いのオペレーティング システムと同じハード ドライブをロケーション先に選択してください。Dropbox フォルダにアクセスできなくなった場合、Dropbox が正確に機能しなくなります。

こんにちは！ 質問① https://www.dropbox.com/manage/billing このページで、現在のお支払い方法の横にある更新という青いリンクをクリックします。 質問②Basicアカウントを削除する方法は以下のヘルプセンター記事をご覧ください！ https://help.dropbox.com/ja-jp/account-access/delete-account

こんにちは！ 私からメールをお送りします。 よろしくお願いいたします。

こんにちは！ ①削除したメンバーのログは残りますでしょうか。 →残ります ②残る場合、ログの「メンバー」の欄には削除したメンバーの名前が残りますでしょうか。 →残ります

こんにちは。 私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

上記記載通り、Micrsoftにより仕様変更となりますため、Microsoftへお問い合わせいただきたく存じます。