Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

状況が確認できるスクリーンショットをご提供いただけますでしょうか？

すでにメールをお送りしていますので、ご確認いただきたく存じます。

@"RuBY420" さん、 メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"issetubi" さん、 PCの文字が小さくなったとのことですね。 もしその場合、こちらはDropboxでなくWeb・PC操作の問題となるかと存じます。 なお、上記文字大きさの問題出ない場合、画面のどこがおかしくなったということでしょうか？

@"adtech" さん、こんにちは デバイスによってファイルの変更日が異なるとのことですね。 同期は完了されたか確認されましたでしょうか？ それぞれファイル・フォルダの中身は一致しているか確認いただけましたでしょうか？ 同期ステータスはどちらのデバイスも「最新の状態です」になっていますでしょうか？

それだと残らないですね

@"milii" さん、こんにちは！ 無料プランの容量２GBを超えますと、アップロード・編集・同期などできなくなります。 その場合はプランをアップグレード頂く必要がございます。

@"MoriRyota" さん、 一度エクスプローラーのDropboxフォルダにあるデータをDropbox外に出していただき、フォルダ・ファイルがあるかご確認いただけますでしょうか？

プライバシーとセキュリティ上の理由により、ユーザーが削除したアカウントをこちらで再び有効にすることはできません。Dropbox はご利用のパソコン上にある他のフォルダと同じように使用できますので、削除したアカウント内のファイルはリンクしていたパソコン上に残っているはずです。新しいアカウントを作成する場合は、次の手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/register 新しいアカウントに既存ファイルをアップロードする場合は、次のサポート記事に記載されている手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/help/25 過去にチーム用 Dropbox…

@"MoriRyota" さん、こんにちは！ プライバシーとセキュリティ上の理由により、ユーザーが削除したアカウントをこちらで再び有効にすることはできません。Dropbox はご利用のパソコン上にある他のフォルダと同じように使用できますので、削除したアカウント内のファイルはリンクしていたパソコン上に残っているはずです。新しいアカウントを作成する場合は、次の手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/register 新しいアカウントに既存ファイルをアップロードする場合は、次のサポート記事に記載されている手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/help/25 過去にチーム用…

@"MoriRyota" さん、こんにちは！ 復元希望とのことですね。 削除されたデータの復元方法について、 ①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。 下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。 イベント ページは非常に強力なツールです。 特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。 ②削除されたファイルのページ: https://www.dropbox.com/deleted_files ここでは、最近削除されたすべてのファイルが表示されます。…

@"neko3______" この問題をご報告いただき、ありがとうございます。Dropbox のエンジニアが対応し、問題の解決に努めています。 この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては、近日中にあらためてお知らせいたします。

@"miiiiiia" さん、 メールをお送りしますので、ご確認くださいませ。

@"WATANABE Shinichi" さん、 最初に投稿されましたメールアドレス宛てにメールをお送りしております。 迷惑メールなどご確認いただきたく存じます。 なお、以下からも直接お問い合わせいただけます。https://www.dropbox.com/get_help

お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために、以下の手順を順番にお試しください。いずれかの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせください。以下に、主要な 4 つのブラウザでの手順を記載したリンクを掲載しました。 * プライベート ブラウジング ウィンドウやシークレット ウィンドウを開く：キャッシュ データと Cookie が原因で問題が発生することがあります。プライベート ウィンドウを開くと問題が解決します。* Chrome | Firefox | Edge | Safari * アドオンや拡張機能を無効にする：特定のアドオンや拡張機能がブラウザの正常な動作を妨げることがあります。これらを無効にしてページを更新してください。*…

@"anya3939" さん、こんにちは！ 使用中のライセンスキーが無効になったとのことですね。 私からメールをお送りしますので、ご返信の際に、「今後使用予定」となっていることが確認できるスクリーンショットを頂きたく存じます。

@"takeru" さん、 ご対応いただきありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"nosuke" さん、 メールを確認しますので、すべてのモバイルでログインされているアカウントが確認できるスクリーンショットを返信でいただきたく存じます。

@"kojimak" さん、こんにちは！ 情報共有、誠にありがとうございます。 いただきました情報は今後活用させていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

@"SHUN ITO" さん、こんにちは！ 解約希望とのことですね。 私からメールをお送りしますので、トランザクションIDを記載いただき、返信いただけますと幸いでございます。 よろしくお願いいたします。

@"takeru" さん、 もう1台のPC,モバイルアプリ設置、友人や知人へのDropbox紹介になります。

左上の「・・・」アイコンをクリックされた際はいかがでしょうか？ なお、画面を切り取らず、全体画面のスクリーンショットを頂きたく存じます。

@"nosuke" さん、こんにちは！ モバイルでの選択型同期についてですね。 モバイルアプリでは選択型同期機能はございません。 Dropbox では常にサービス改善につながる新しい方法を模索しています。弊社では定期的に新機能の追加やパフォーマンスの改善、セキュリティ強化を提供する新しいバージョンをリリースしています。 Dropbox 開発チームがお客様のアイデアを直接レビューするには「アイデアをシェア」の掲示板をご利用いただくことが最適な方法となっております。この掲示板では、ユーザーの皆様が新しいアイデアを投稿したり、他のユーザーからのアイデアに投票したりすることができます。こちらからご意見をお寄せください。

@"watanabewatanabe" さん、 ご対応いただきありがとうございます。 解決できよかったです！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Kato_78" さん、こんにちは！ Dropboxのデスクトップアプリ上で開くと、そのまま開けてしまい編集後、保存も出来てしまうということですね。 「競合コピー」と呼びます。競合コピーについては、こちらをご覧いただきたく存じます。https://help.dropbox.com/ja-jp/organize/conflicted-copy こちらはDropboxが原因でなく、Microsoftよりファイルが編集されないようロックをかけようとしているのに、Dropboxの方で編集を行おうとしているため、競合コピーが発生します。…

以下の手順はいかがでしょうか？ ①Excel/Microsoft アプリに移動します ②左上隅の人型アイコンをタップします ③[ストレージ アカウント] をタップします ④[編集] をタップします ⑤アカウントを削除して、アカウントが1 つだけが接続されていることを確認します ⑥Dropbox アプリから MS Excel ファイルを開いてみてください

@"takeru" さん、 はい、PCにDropboxアプリをダウンロードしログインいただきたく存じます。

@"watanabewatanabe" さん、こんにちは！ 「iphoneでdropbox上のエクセルを開こうとすると、サポートされていないサーバーに保存されています」というエラーについてですね。 以下をお試しいただけますでしょうか？ ①Excel アプリに移動します ②左上隅のアカウント アイコンをタップします ③[ストレージ アカウント] をタップします ④Dropbox アカウントを追加します。

@"takeru" さん、ボーナス容量についてですね。 ご利用のデバイスのうち 1 台でボーナス容量を獲得するには、まず対象となるデバイスをアカウントにリンクし、スタート ガイドの ステップを完了してください。

@"HARIMAO" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダ内のファイルを開く際にタイムラグが発生するとのことですね。 メールをお送りしますので、以下の動画をお送りいただきたく存じます。 ・Dropboxフォルダーから出して開くとタイムラグは発生しないことが確認できる動画 ・Dropboxフォルダでファイルを開く際にタイムラグが発生することが確認できる動画