Hinano Maeta Dropbox Community Moderator

状況が確認できるスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"yuri0308" さん、 解約したはずなのに、請求が発生しているとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"Nicolas_777" さん、こんにちは！ ２ヶ月無料キャンペーンについてですね。 ①②療法、ご認識の通りでございます。

@"temporary0" さん、こんにちは！ 共有データが削除できないとのことですね。 以下の手順をお試しくださいませ。 * dropbox.com にログインします。 * 完全に外れるフォルダの名前にカーソルを合わせて［共有］をクリックします。 * フォルダ名の下にある［アクセスできるユーザー］をクリックします。 * 自分の名前の横にあるプルダウンをクリックします。 * ［自分のアクセス権を削除］をクリックします。

@"kaoriok0216" さん、こんにちは 解約したはずなのに、請求が発生しているとのことですね。 メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"hamster-crab" さん、こんにちは！ 現在ご利用の Dropbox プランを変更するには、［アカウントの管理］で変更してください。 https://www.dropbox.com/manage/subscriptions ［アカウント設定］ページでは、アカウントのアップグレードやダウングレード、月間払いと年間払いの切り替え、プランのキャンセルができます。 現在のプランをダウングレードまたはキャンセルされても、現在のプランの加入期間が終了するまでアカウントはダウングレードされませんのでご留意ください。…

@"k25" さん、こんにちは！ SSDへ同期させたいと理解しております。 Dropbox フォルダを移動するには、こちらのページで説明されている手順に従ってください。 https://www.dropbox.com/help/89 できる限り、お使いのオペレーティング システムと同じハード ドライブをロケーション先に選択してください。Dropbox フォルダにアクセスできなくなった場合、Dropbox が正確に機能しなくなります。

お客様よりバックアップデータを削除しない限り、削除されません。 MacのFinderにMusic自体はございますか？

高度な再インストールこんにちは！ 「Dropboxに問題が生じています。オンラインのみのファイルやフォルダを開くには、右クリックして[オフラインアクセスを許可]を選択します。」 の場合、 ファイルを開く際は右クリックで[オフラインアクセスを許可]をいただき、 ファイルの使用が終わりましたら、ファイルを右クリックで「オンライのみ」にしていただけますでしょうか？ または以下の手順でを高度な再インストールをお試しいただけますでしょうか？

@"mousenezumi" さん、こんにちは！ 再インストールを行っても表示されないということでしょうか？ 以下を実施いただきたく存じます。 まず、こちらをお試しいただきたく存じます。 システム設定を開く: 「システム設定」を開き、「コントロールセンター」セクションに移動します。 コントリビューターモジュール、その他モジュールを一旦全部非表示にし、 Dropboxだけ表示していただけますでしょうか？ その次に、問題が解決されない場合、MacとWindowsで手順が異なりますので、ご注意くださいませ。 実行方法： * Dropbox フォルダ内のファイルにアクセスしているすべてのプログラムを保存して終了します。 * 「パソコン上で…

@"cone-" さん、 ご対応いただきありがとうございます！ 無事解決できたとご報告いただきありがとうございます。 引き続きよろしくお願いいたします。

@"Cimicifuga" さん、ご対応ありがとうございます。 こちら、以下のアプリ、特にDropbox以外のクラウドサービスアプリが起動されていますと、同期に影響してしまいますので、同様な問題が発生される場合、今回対応いただきました手順をお試しいただきたく存じます。 - バックアップ サービス - ウイルス対策ソフト - 最近使用したファイルのリスト - ファイル全般を監視するサード パーティ製アプリケーション

@"cone-" さん、こんにちは！ Excelファイルが開けない件についてですね。 ご不便をおかけして申し訳ございません。現在、エンジニアが調査を進めておりますので、以下の回避策にてファイルにアクセス可能かお試しください。 （注：この方法を使用すると、Microsoftの共同作業機能は無効になります） * Word/Excel/PowerPointのいずれかのアプリケーションを開く * アカウントを開く * 接続されたサービスの項目で、「Dropbox for Teams」から「削除」をクリックする また、3月5日にMicrosoft 365…

@"Cimicifuga" さん、 この場合、Googleドライブが起動していることで同期に影響していたかと見受けられます。

よろしくお願いいたします。

@"vide" さん、こんにちは！ 解約したはずなのに請求が発生しているとのことですね。 状況確認のため、メールをお送りしますのでご確認くださいませ。

@"omari-" さん、こんにちは！ 無料プランなのに請求が発生しているとのことですね。 状況確認のため、私からメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"ma222222" さん、こんにちは ファイルをアップロードできないとのことですね。 エラーなど状況が確認できるスクリーンショットおよび ファイルの拡張子、サイズをご教示いただけますでしょうか？

@"Chinatsu" さん、こんにちは！ Microsoftの不具合についてですね。 Windows は、信頼できないソースからのドキュメントでの共同作業セッションを自動的に読み取り専用権限モードで開始します。Windows パソコン上において、Dropbox はデフォルトで信頼できないソースです。 インターネットからのファイルにウイルスが含まれている可能性があることを警告するバナーが画面上部に表示されます。ドキュメントの編集を開始するには、［編集を有効にする］をクリックします。 この手順をスキップするには、Dropbox を信頼できるソースとして設定します。手順は以下のとおりです。 * ［コントロール パネル］を開きます。 *…

@"cocoamaemae" さん、 よかったです。 ご対応ありがとうございました！ 引き続きよろしくお願いいたします。

@"keisuke uki" さん、 Backupについてですね。 はい、Plusプランをご利用いただきますと、２TB内でバックアップであったり、データのアップロードなど可能となります。 Dropbox Backup プランを Dropbox のスタンドアロンプランとしてご利用いただくことはできなくなりましたが、Backup はすべての Dropbox プランで引き続きご利用いただけます。Dropbox をすでにお使いのお客様は、本日から Backup をご利用いただけます。現在 Dropbox をお使いでない場合は、Basic プランから Dropbox Backup を無料でお試しいただけます。Dropbox Backup…

@"Cimicifuga" さん、 よろしくお願いいたします。

@"Cimicifuga" さん、 犯人がいるというより、可能性が高いので一度上記の手順をお試しいただけますでしょうか？ もし、解決されない場合、Dropboxフォルダをすべてオンラインのみに設定していること・同期状況が確認できるスクリーンショット・「「ハードドライブの容量を管理」画面のスクリーンショットをいただけますでしょうか？

@"Cimicifuga" さん、こんにちは！ オンラインのみファイルが容量を使うとのことですね。 パソコン上の多くのプロセスはユーザーが実際には開かないファイルを参照しており、このようなプロセスのリクエストを実行するために Dropbox はファイルを同期しています。例： - バックアップ サービス - ウイルス対策ソフト - 最近使用したファイルのリスト - ファイル全般を監視するサード パーティ製アプリケーション ローカルに同期していたファイルをオンラインのみに設定したい場合は、ファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで［ダウンロードを削除］を選択します。…

@"bochi" さん、 とんでもないです！解決できよかったです。😄 引き続き、よろしくお願いいたします。

@"cocoamaemae" さん、こんにちは！ データ復元希望とのことですね。 まず、今回ログインされたアカウントは以前からご利用されているアカウントで間違いないでしょうか？ 別アカウントをお持ちであったりしないでしょうか。 削除されたデータの復元方法について、 ①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。 下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。 イベント ページは非常に強力なツールです。 特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。 ②削除されたファイルのページ:…

@"InaIna" さん、こんにちは！ メールアドレスが使用できず、ログインでいないとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"TARO4" さん、こんにちは！ メールアドレスが削除され、使用できずログインできない状況とのことですね。 メールをお送りしますのでご確認お願いいたします。

@"Yuuu35" さん、 メールアドレスが使用できず、ログインできないとのことですね。 メールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

@"Kanami" さん、 メールをお送りします。 ご確認お願いいたします。