EmilieDBX Dropboxer

Cher @"Kubrika" Merci de votre retour 😊 Je suis ravie que vous ayez trouvé comment télécharger ces fichiers, mais comme ils ne peuvent pas être ajoutés à des réseaux sociaux lorsque ils sont dans ce dossier, merci de mettre ceux-ci hors-ligne. J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin…

Cher @"Kubrika" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Peut-être utilisiez vous l'application Fichiers sur votre iPhone. Elle vous permet de rechercher les fichiers stockés sur votre appareil et dans Dropbox, depuis un seul et même endroit, et ainsi, d'ouvrir, modifier, déplacer, renommer, transférer et créer…

Cher @"Razorback6150" Bonjour et merci d'être revenu vers nous. Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire par email,…

Cher @"jmclem" Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊 Les dossiers (j'ai supprimé la capture d'écran pour les raisons expliqués ici) dont vous me faites part ne sont pas encore ajoutés à Dropbox, donc ne prennent pas de place sur votre compte et ne peuvent pas être supprimé, d'où l'absence de 3 petits…

Chère Zoé, Merci de votre retour. Votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre dossier Dropbox et prend en compte les dossiers partagés et les dossiers personnels. Le contenu de chaque compte peut donc être complètement différent. Merci de vérifier mes dires puis…

Cher @"Eddy118" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ? Dans l'attente de vous relire, je vous…

Cher @"jmclem" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour accéder directement à vos dossiers partagés cliquez ici. Puis déplacez le curseur sur le nom du dossier que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur l’icône représentant trois points (…). Cliquez sur Supprimer. J'espère que ces informations vous…

Cher Razor, Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un des trois navigateurs suivants : Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. 3. Essayez le…

Chère @"Zoe S" Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous n'avez pas réactivé de sauvegarde depuis, cet espace utilisé peut provenir des fichiers partagés. Merci de cliquer sur ce lien pour le vérifier et de supprimer tout dossier de votre choix pour libérer de l'espace. Aussi, si vous êtes d'accord,…

Cher @"Vincent13" Merci d'être revenu vers moi ! 😊 Comme le problème est identique sur le Mac, cela pourra provenir de la taille de ce disque, en effet, elle doit être supérieure a 2 Go et inférieure à 2 To. Si c'est le cas, merci d'envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :…

Cher @"Vincent13" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Comme vous basculez d'un Mac à un PC Windows avec le même disque dur externe et que cela ne marche pas sur le PC alors que cela marche sur le Mac, nous allons examiner votre situation plus en détails avec le service technique. Pour cela est afin d’avoir…

Chère @"lea12" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Les liens de partage n'expirent jamais pour les comptes basics gratuits. Votre lien sera donc encore accessible au mois de juin. Vous pouvez supprimez un lien en vous connectant à la page des liens ici J'espère que ces informations vous seront utiles, si…

Cher @"rdm_Schroumpf" Bonjour et merci de votre retour. Je suis ravie que vous ayez trouvé d'où venaient les Go en plus ! Si vous voyez des fichiers sur l'iOS mais pas les ordinateurs, vérifiez si ces fichiers sont sur le compte en ligne. S'ils y sont c'est un problème de synchronisation sur les appareils, s'ils n'y sont…

Cher @"THArchitecte" Ravie de savoir que vous allez revenir vers le service technique de Dropbox qui enverra votre dossier à HelloSign. Je vous souhaite une agréable fin de journée !

Cher @"rdm_Schroumpf" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 La taille des fichiers/dossiers Dropbox que vous avez localement sur un ordinateur ne reflète pas forcément celle des fichiers/dossiers sur Dropbox en ligne, puisque vous pouvez choisir de mettre ou pas des dossiers en ligne. Pour voir quels sont les…

Cher @"THArchitecte" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Essayez aussi de : 1. Rétablir les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé. 2. Mettez…

Chère @"Aglae" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour partager du contenu avec vous, sans que cela influence sur le quota de votre compte, il peut vous envoyer un lien de partage de ce dossier. Il faudra qu'il vous supprime du partage « classique » de ce dossier. J'espère que ces informations vous seront…

Cher @"oddwave" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Je vous prie de m'excuser à l'avance de la longueur de mon message, mais je ne savais pas comment vous importez. Si vous importez les fichiers/dossiers via l'application de bureau, veuillez la réinstaller pour résoudre cette situation. Si le problème…

Cher @"claudelalex" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour être sûre que ce sont bien des doublons, je voudrais m'assurer que la taille de la photo d'origine et de celle en double est identique. Voici la procédure à suivre pour comparer les tailles de deux photos : - Dans l'application Dropbox, ouvrez…

Cher @"Nono 21" Bonjour et merci de votre retour, je suis navrée que cela ne fonctionne toujours pas. Veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus. 1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. 2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les…

Cher @"THArchitecte" Merci de votre confirmation. Comme je vous indiquais dans l'autre post, afin d’avoir accès à nos outils, merci de faire une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement depuis le lien suivant par email : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi exactement ce qui a…

Cher @"Nono 21" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour que cela fonctionne vous devez créer un lien de partage d'un dossier ou d'un fichier ce qui créera un lien du type https://www.dropbox.com/scl/fi/12032X92/MyFile.mp3?dl=0&rlkey=vxwqncgq En cliquant sur le lien direct, cela devrait ouvrir directement…

Cher @"THArchitecte" Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊 La réponse de Marion avait été postée au mois de mai 2023, si vous avez besoin de mon aide avec la nouvelle configuration, je me ferai un plaisir de vous aider aussi, puisque j'ai aussi répondu à votre post d'hier. Je vous souhaite une agréable fin…

Cher @"THArchitecte" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Je suis navrée que vous ayez des soucis de facturation. Afin d’avoir accès à nos outils, merci de faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant par email : https://www.dropbox.com/support/email/submit Nous verrons ainsi…

Chère @"Maria-Emilia" Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊 Je reste à votre disposition pour toute aide en vous souhaitant une agréable fin de journée !

Cher @"gruigrui" Merci de votre retour, je suis ravie que cela ai été résolu en sortant de la version Beta de l'application de bureau sur les Mac. 😊 Cela est bien répertorié par l'assistance lorsque vous créez un ticket d'assistance au www.dropbox.com/support mais lorsque vous nous envoyez des messages via la communauté,…

Chère @"Maria-Emilia" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre dossier Dropbox et prend en compte les dossiers partagés et les dossiers personnels. Votre abonnement de 2To correspond à un abonnement individuel…

Chère @"Josianne1" Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊 Je suis ravie que mon collègue ai répondu à vos questions et lui transmettrai vos remerciements. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je vous souhaite une agréable fin de journée !

Cher@"gruigrui" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il est possible que la synchronisation soit bloquée sur les Mac, pour le vérifier, cliquez sur la toute petite icône de Dropbox dans la barre des tâches à côté de l'heure en haut sur le Mac. Si vous ne voyez pas d'icône, cela signifie que Dropbox n'est pas…

Cher @"Cyrium51" Bonjour, je suis ravie que vous ayez pu résoudre cette situation en réinstallant l'application de bureau ! Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide ou question, en vous souhaitant une excellente journée et un très bon week-end !