Bruna_ Dropboxer

Olá novamente, Neste caso, você terá que entrar em contato com a nossa equipe de Suporte técnico, para que eles possam investigar melhor o seu caso. Por favor, se possível inclua uma captura de tela do problema para facilitar a investigação. Você pode entrar em contato com a equipe de Suporte técnico através do…

Olá Camila, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Poderia informar o sistema operacional que está utilizando em seus computadores? Certifique-se também de estar utilizando a última versão do aplicativo Dropbox nos computadores. Para baixar a última versão, acesse o link abaixo:…

Olá CamilaCripa, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Ao voltar a vincular sua conta ao computador formatado, todo o conteúdo da conta na web baixará à pasta do Dropbox no computador. Como o computador foi desvinculado da conta e não existe sincronização no momento, não prevalecerá a pasta vazia, mas sim sua conta na web.…

Hola jhossy, Te damos la bienvenida al foro de Dropbox! Lamentamos que hayan robado tu dispositivo. Te recomiendo que intente acceder a tu cuenta Dropbox, utilizando tus credenciales. Una vez que hayas accedido a la cuenta, tendrás acceso a todos los archivos de dicha cuenta. También recomendamos que desvincules…

Olá GustavoOliveira, Te damos as boas vindas ao fórum do Dropbox e agradecemos por utilizá-lo! Suas instruções provavelmente resolverão o problema, mas em caso que ele persista os usuários devem entrar em contato diretamente com nossa equipe de Suporte técnico desde o www.dropbox.com/support. Espero que isso seja útil!…

Hola Melkiadez86, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Hay varias formar de restaurar archivos eliminados y verificar quien y cuando los elimino. Si tienes problemas para encontrar tus archivos o no estás seguro de cómo se eliminaron, ten la amabilidad de visitar el siguiente artículo del Centro de ayuda:…

Olá agcbianchi, Agradecemos por usar nosso fórum! Atualmente, não existe a possibilidade de adiantar a renovação da sua assinatura Dropbox. As renovações são realizadas automaticamente pelo nosso sistema nas datas já determinadas. Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil! Atenciosamente, Bruna

Olá Alyne, Agradecemos por usar nosso fórum! Para eliminar uma pasta compartilhada que você criou antes deve cancelar o compartilhamento da mesma, para isso siga as instruções a seguir: 1. Acesse o site dropbox.com. 2. Clique em Arquivos. 3. Clique em Compartilhamento. 4. Na guia Pastas, role até Pastas em seu Dropbox. 5.…

Olá, Você se importaria de tomar um minuto do seu tempo, para preencher um questionário compartilhando sua experiência usando nossa Comunidade Dropbox? Clique aqui para acessar a pesquisa. Que tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Bruna

Olá worldwidedesign, Agradecemos por usar nosso fórum! Antes de tudo devo informar que desde 2016, o aplicativo para desktop do Dropbox não é mais compatível com o Windows XP, por isso, não conseguem iniciar o Dropbox. Neste caso, se a aplicação do Dropbox não inicia, não existirão registros do e-mail vinculado a tal…

Hola luisbeta007, ¡Gracias por usar nuestro foro! Normalmente esto ocurre si un antivirus, firewall, programa de seguridad, proxy o VPN está bloqueando la aplicación de Dropbox para desktop. Si tienes alguno de los programas mencionados en funcionamiento, basta con agregar el Dropbox a la lista de permisos (lista blanca o…

Hola dante d.1, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Si eres usuario de Dropbox Plus o Dropbox Business, puedes usar el borrado remoto para eliminar tu carpeta de Dropbox de un dispositivo vinculado. Pero si sigues teniendo acceso a este dispositivo te recomiendo que hagas manualmente. En este caso, tendrás que desvincular…

Olá novamente, Perfeito, caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, será um prazer ajudá-lo. Tenha um ótimo dia! Bruna

Olá Luciano, Agradecemos por usar nosso fórum! Este problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH. Neste caso, você deve verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta: C:\Arquivos de Programas…

Olá novamente, Por favor, note que a versão iOs 5.1.1 não suporta a última versão do aplicativo do Dropbox e por isso está tendo problemas. Neste caso, como primeiro passo você terá que atualizar a versão do iOs no seu iPad. Uma vez atualizada, você poderá baixar a nova versão do aplicativo do Dropbox no seu celular.…

De nada, caso tenha qualquer outra dúvida não hesite em entrar em contato. Tenha um ótimo dia! Bruna

Olá Felipeboca, Agradecemos por usar nosso fórum! Neste caso, você terá que entrar em contato com a nossa equipe de Suporte técnico, para que possamos investigar seu caso. Para entrar em contato com a equipe de Suporte técnico, acesse o link abaixo: www.dropbox.com/support Espero que eles possam ajudá-lo o mais rápido…

Olá Eduardo_AC, Agradecemos por usar nosso fórum! Caso o pagamento da renovação do seu plano Dropbox não se realize, seus arquivos permanecem na nuvem e em seus dispositivos conectados à conta, nenhum arquivo é eliminado de sua conta. Tenha em mente, que nosso sistema continuará tentando cobrar automaticamente e se não for…

Olá hugo5, Agradecemos por usar nosso fórum! Isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop. Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou…

Olá Lean, Agradecemos por usar nosso fórum! O Dropbox guarda uma cópia de todos os seus arquivos por 30 dias após a exclusão. Caso esses arquivos tenham sido eliminados a menos de 30 dias, você pode restaurá-los, diretamente da página de Arquivos excluídos: https://www.dropbox.com/deleted_files Para obter mais informações…

Olá SIS M. Agradecemos por usar nosso fórum! Normalmente isso acontece se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop. Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou…

Olá jose__macedo, Neste caso o recomendado seria as instruções indicadas pela equipe especializada. Que tenha um bom dia e caso tenha qualquer outra dúvida não hesite em entrar em contato conosco. Atenciosamente, Bruna

Olá SarahClaro79, Sim, se você for usuário do Dropbox Business, você pode vincular duas contas ao mesmo computador, tanto a conta profissional quanto a pessoal. Lembre-se que somente os usuários que possuem contas de trabalho podem manter duas contas sincronizadas em um único computador. Pode ver mais detalhes sobre isso…

Olá Danilo, Agradecemos por usar nosso fórum! Verifique se a extensão do arquivo está correta. Provavelmente a extensão está relacionada a uma imagem e não a um documento. Também, é possível que não esteja utilizando a última versão do aplicativo do Dropbox. Por favor, certifique-se de ter a última versão do Dropbox em…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Algumas vezes, eventos de exclusão podem ocorrer quando você reorganiza arquivos em um novo local ou os move para a área de trabalho. Já que os arquivos não estão mais na pasta do Dropbox, essas alterações são sincronizadas tanto com o site como com outros dispositivos vinculados. Se…

Olá José, Agradecemos por usar nosso fórum! O que parece estar acontecendo é o seguinte, está tentando acessar o Dropbox desde o seu sistema operacional Linux, quando seu Dropbox já foi vinculado ao disco com sistema Windows 7. Por favor, lembre-se que o Dropbox reconhece o sistema operacional pelo qual é acessado…

Olá Afelisberto, Agradecemos por usar nosso fórum! Não existe um limite de quantos dispositivos você pode vincular a sua conta Dropbox. Sendo assim você pode conectar e sincronizar diversos computadores, tablets e celulares com sua conta Dropbox. Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil! Atenciosamente, Bruna

Olá Pedro, Agradecemos por usar nosso fórum! A verificação em dois passos no Dropbox protege a conta do usuário mesmo que o seu e-mail ou sua senha estejam comprometidos. Neste caso se você não tem acesso ao seu antigo número telefônico, você deve ter alguns dos seguintes elementos: 1. Um computador ou dispositivo móvel…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Você pode ver os membros de uma pasta compartilhada quando entra na mesma, ao lado direito da tela nas opções da pasta. Nesta opções você vai ver alguns círculos com os nomes dos membros que têm acesso a esta pasta compartilhada. Tenha em mente que se um membro elimina uma pasta…

Olá Erico, Agradecemos por usar nosso fórum! Se esta pessoa é um usuário do Dropbox Basic ou Plus ele deve poder editar esses arquivos, uma vez que não precisa de uma conta da Microsoft ou de uma licença do Office para editar seus arquivos. Recomendo que leia o artigo abaixo que possui informação detalhada sobre como…