Bruna_ Dropboxer

Olá Fabio, Agradecemos por usar nosso fórum! Assuntos relacionados a pagamentos, devem ser tratados diretamente com nossa equipe de suporte através do www.dropbox.com/support . De qualquer forma tenha em mente, que os dados de faturação são removidos do nosso sistema assim que o downgrade é realizado. Espero que isso…

Hola, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Si en caso te refieres a actualizar la versión de Dropbox, te recomiendo que intente bajar la nueva versión desde el enlace siguiente: Para que te sea más fácil, incluí debajo un vínculo directo para instalar Dropbox Para dispositivos iOs:…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Como os arquivos foram eliminados a menos de 30 dias, você pode recuperar-los desde a página de eventos: www.dropbox.com/events Nessa página clique no evento que deseja restaurar, irá aparecer a opção “Restaurar” acima da lista de arquivos excluídos. Caso a opção de restaurar arquivos…

Olá Leo, Agradecemos o retorno! Isso pode ter acontecido se você sincroniza seus arquivos com algum dispositivo e por acidente eliminou essas pastas desde o dispositivo, automaticamente removeu também o seu acesso a elas. Para voltar a participar de uma pasta compartilhada, siga os passos descritos aqui:…

Olá Leo, Agradecemos por usar nosso fórum! Se os arquivos estavam em uma pasta compartilhada esses arquivos podem ter sido eliminados ou movidos para fora da pasta, por outros membros da pasta. De qualquer forma o Dropbox guarda uma cópia de todos os seus arquivos por 30 dias após a exclusão. Você pode restaurar arquivos,…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Provavelmente não está utilizando a última atualização da nossa aplicação e por isso você pode encontrar problemas, ou sua experiência pode não ser uniforme. Neste caso, recomendo que você instale a versão mais recente do aplicativo do Dropbox para desktop. Use este link para instalar…

Olá Hugo, Agradecemos o retorno. Atualmente estas são as opções de pagamento que Dropbox oferece para contas individuais. Como pode ver no link que enviei, nossas opções de pagamento para contas individuais são cartões de crédito e PayPal, no momento não é possível comprar Dropbox sem utilizar um cartão de crédito. Se você…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Você pode ver as opções de pagamento que Dropbox oferece no link abaixo: https://www.dropbox.com/help/9052 Espero que isso esclareça suas dúvidas! Atenciosamente, Bruna

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! O download de muitos arquivos ao mesmo tempo pode levar algum tempo. Recomendo que tente fazer o download destes arquivos utilizando outros navegadores. De qualquer forma, uma boa opção para resolver seu problema, seria baixar o aplicativo do Dropbox para seu desktop, assim todo o…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Neste caso, como são muitos os arquivos, terá que entrar em contato com nossa equipe de suporte desde www.dropbox.com/support , e nos enviar o link do evento que deseja restaurar. Veja mais detalhes de como conseguir o link no artigo abaixo: https://www.dropbox.com/help/9230 Espero…

Hola, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Esto puede estar pasando por conflictos con el antivirus o el software de seguridad. Con frecuencia, el antivirus o el software de seguridad de tu computadora bloquean Dropbox para que no termine de instalarse o configurarse. Para determinar si este es el problema, sigue estos…

Hola Mariana, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Si ha removido o cambiado la extensión de este archivos es muy probable que no lo pueda abrir. Asegúrese de que lo archivos sigan con la extensiones correspondientes (ex.: .doc, .pdf, .jpg, etc). ¡Espero que esto sea de utilidad! Saludos, Bruna

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Isso pode estar acontecendo se você estiver executando uma versão beta (ou experimental) do aplicativo do Dropbox para desktop. Como as versões beta ainda estão em fase de ******, você pode encontrar problemas, ou sua experiência pode não ser uniforme. Para resolver o problema,…

Olá, Agradecemos por responder. Uma vez desvinculado o dispositivo de sua conta Dropbox ou eliminado o aplicativo para desktop, não sincronizarão mais os arquivos. Neste caso você tem a opção de utilizar somente a versão da web, assim as pessoas que acessarem seu computador não terão acesso aos seus arquivos. Caso tenha…

Olá, Obrigada por responder. Parece que a pasta Orçamentos - cópia está marcada para não sincronizar com o seu dispositivo por isso não aparece no seu computador. Neste caso, você pode marcar a pasta para sincronizar com seu computador e assim ter acesso a esses arquivos diretamente de seu dispositivo. Espero que isso…

Olá, Obrigada por responder. A configuração para acessar sua conta Dropbox diretamente do aplicativo no seu desktop, foi criada para facilitar o acesso do usuário a conta na plataforma online. A única forma de evitar isso é eliminando o aplicativo do Dropbox e utilizando somente a versão na web. De qualquer forma,…

Olá Hoton, Agradecemos por usar nosso fórum! Estivemos investigando todos esses casos últimamente relacionados a tela branca e encontramos uma solução. Entendemos que normalmente isso acontece quando um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop. Se você tiver…

Olá, Obrigada por responder. Pela imagem parece que você está usando o recurso "Sincronização seletiva" e optou por não sincronizar essa pasta com seu computador. Dessa forma a pasta deve continuar no seu Dropbox na web, mas deirxará de sincronizar as atualizações para a versão no seu desktop. Neste caso, se você deseja…

Olá, Agradecemos por usar nosso fórum! Infelizmente não consigo abrir o link que nos enviou, mas pelo que pude entender está se referindo aos ícones dos arquivos e pastas. No link seguinte você pode ver o que significa cada símbolo de sincronização do seu arquivo ou pasta: https://www.dropbox.com/help/406 Espero que isso…

Olá, Agradecemos por usar nosso forúm, Para ter acesso aos seus arquivos na nuvem (dropbox.com) o usuário deve ter acesso também a sua senha. De qualquer forma, tenha em mente que se uma pessoa tem acesso ao seu computador, ela poderá acessar os arquivos que estão sincronizados com o aplicativo do Dropbox em seu desktop.…

Olá Leonardo, Agradecemos por usar nosso fórum! Assuntos de cobrança precisam ser tratados com nossa equipe de suporte através do www.dropbox.com/support. Investiguei seu caso e pude ver que já enviamos uma resposta ao seu e-mail, por favor verifique sua pasta de spam. Estamos a disposição caso tenha qualquer outra dúvida.…

Hola Andres, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Si estás interesado en rastrear el dispositivo que se conectó a su cuenta, tenga en cuenta que su Dropbox registra la última dirección IP conocida de tu dispositivo. La dirección IP puede usarse para detectar la ubicación de la conexión y el proveedor de Internet usado. Para…

Hola Alfredo, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Si quieres recibir menos correos electrónicos de Dropbox, puedes modificar tu configuración de correos electrónicos para dejar de recibir notificaciones con boletines, sugerencias o datps de tu cuenta. Para cambiar la configuración siga los pasos siguiente: 1. Inicia sesión…

Hola Orlando, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Te comento que existe la app para Linux Ubuntu y que la puedes descargar desde el enlace siguiente donde encuentras las últimas actualizaciones del Dropbox: https://www.dropboxforum.com/t5/Beta-testers/ct-p/101003000 ¡Espero que esto sea de utilidad! Saludos, Bruna

Olá Roberto, Agradecemos por usar nosso fórum! Isso normalmente ocorre quando o desempenho do aplicativo Dropbox começa a diminuir, o que significa que sua conta pode ter mais de 300.000 arquivos, conforme descrito neste artigo da Central de Ajuda: https://www.dropbox.com/help/39 Se sua conta não possui tantos arquivos,…

Hola, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! Parece que tu computadora está infectada con malware que cifró tus archivos, por lo que ya no puedes acceder a ellos. Esto puede ser preocupante, pero, por lo general, nuestro equipo puede restaurar el acceso a los archivos. Antes de todo, debes asegurarte de que se haya eliminado…

Hola Oscar, ¡Gracias por utilizar nuestro foro! En este caso por motivos de seguridad y privacidad, debes comunicarte con nuestro soporte vía email, para que podamos investigar y ayudarte a solucionar el inconveniente. ¡Espero que esto sea de utilidad y que pronto te comuniques con nosotros! Saludos, Bruna

Olá Katiane, Agradecemos por usar nosso fórum! Sinto muito pela roubo do seu carro e dos seus objetos pessoais. Infelizmente, se você havia eliminado tudo do seu Dropbox, sua conta estará vazia, mas tenha em mente que o Dropbox salva todos os arquivos excluídos por 30 dias, e podemos reverter sua conta inteira até 30 dias…

Olá Douglas, Agradecemos por usar nosso fórum! O que você pode tentar nesse caso é adicionar o endereço de email "no-reply@dropbox.com" a seus contatos e solicitar outro e-mail para redefinir a senha. Caso você ainda não esteja recebendo o e-mail, recomendamos que você entre em contato com nosso suporte via email para que…

Olá Luan, Agradecemos por usar nosso fórum! Quando um usuário solicita a redefinição de senha, recebe um e-mail de no-reply@dropbox.com com as instruções para realizar o procedimento. Se você não estiver recebendo este e-mail depois de um período razoável, verifique sua pasta de spam para conferir se o e-mail…