Bruna_ Dropboxer

Olá @"Adriproencas", Agradecemos por usar o fórum do Dropbox! Se sua conta segue ativa, você só precisa entrar através do Dropbox.com com o e-mail e senha. Caso você tenha recebido um e-mail informando que sua conta foi desativada por inatividade, recomendamos que entre em contato com a equipe de assistência técnica para…

Olá @"alexander7", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Se você seguiu as instruções acima mas o problema persiste, entre em contato com a nossa equipe de assistência para que eles possam investigar seu caso e te ajudar a resolver isso o quanto antes. Você pode enviar um email ao support@dropbox.zendesk.com ou acessar a…

Hola @"luguher", ¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox! Sí, puedes enviar una recomendación a otra persona. Sólo ten en cuenta la siguiente información: ⚬ Las cuentas de Dropbox Basic obtienen 500 MB por recomendación y pueden obtener hasta 16 GB. ⚬ Las cuentas de Dropbox Plus obtienen 1 GB por recomendación y pueden…

Olá @"hugonzagamelo", Seja bem vindo(a) ao fórum do Dropbox! Aparentemente, o problema que você está tendo está relacionado às configurações de compatibilidade do Windows estabelecidas para o aplicativo Dropbox. Para verificar se você está com as configurações de compatibilidade corretas para o aplicativo Dropbox, por…

Olá @"margabaptista", Seja bem vindo(a) ao fórum do Dropbox! Antes de tudo, devo informar que removi os dados pessoais que você incluiu no post, para proteger a privacidade das suas contas. Se você utiliza um plano individual Plus, infelizmente não é possível incluir o NIF à fatura. O que você pode tentar fazer, é…

Boa noite @"Tibisa", Nos alegra saber que você conseguiu resolver o problema, e realmente sentimos muito por qualquer inconveniente que isso tenha causado. Agradecemos por usar Dropbox! Atenciosamente, Bruna

Olá novamente, @"Tibisa", você poderia por favor, enviar um email ao support@dropbox.zendesk.com, para que nossa equipe de assistência técnica possa investigar seu caso e te ajudar a resolver isso o quanto antes? Agradecemos desde já! Atenciosamente, Bruna

Olá @"Tibisa", Você poderia por favor, seguir as instruções abaixo e verificar se o problema persiste? 1. Clique no ícone do Dropbox na sua barra de menu. 2. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior direito da janela de notificações que aparecer. 3. Clique em Preferências… no menu que surgir. 4. Na janela…

Hola @"ctala19", ¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox! En este caso puedes restaurarlo en un par de clics desde el sitio web: 1) Inicia sesión en el sitio web de Dropbox en https://www.dropbox.com. 2) Busca el archivo que desees restaurar. 3) Selecciona el archivo y elige "Historial de versiones". 4) Selecciona la…

Olá @"wgmendes2018", Seja bem vindo(a) ao fórum do Dropbox! Para mover a pasta do Dropbox à uma outra localização no seu computador, por favor siga as instruções abaixo: 1. Clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema. 2. Clique no ícone da engrenagem. 3. Clique em Preferências… 4. Clique em Sincronizar. 5. Clique em…

Olá novamente @"deniseloli", Agradecemos por usar nosso fórum! O que aparentemente está acontecendo, é que ao sincronizar a sua conta Dropbox com o computador, o conteúdo da conta ocupa um bom espaço do disco local, e dependendo de quantos GBs ou TBs você tiver na conta, esses se sincronizarão e ocuparão espaço. Lembre-se…

Olá @"LopesAdvogados", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Atualmente, o Dropbox não oferece esse recurso, pois cada usuário tem acesso a todo o conteúdo de sua conta. Tenha em mente, que a partilha de uma conta Dropbox não é recomendada e vem com certos riscos. Tecnicamente, dar sua senha a qualquer outra pessoa é contra…

Hola @"TadeoRey2", ¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox! Si quieres ubicar un dispositivo que estaba vinculado a tu cuenta, recuerda que Dropbox registra la última dirección IP conocida a la que se haya conectado. La dirección IP se puede utilizar para averiguar el lugar de conexión y el proveedor de Internet…

Olá @"Patiiris", Agradecemos por usar nosso fórum! Por favor, certifique-se de ter seguido todas as instruções descritas no seguinte artigo do nosso Centro de ajuda: https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files Esperamos que essas instruções te ajudem a recuperar os arquivos. Caso tenha…

Olá novamente, @"Tim_RJ", Ficamos feliz em saber que as instruções te ajudaram a resolver isso. Caso tenha qualquer outra dúvida, basta entrar em contato e estaremos feliz em ajudar novamente. Atenciosamente, Bruna

Olá @"Tim_RJ", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Para eliminar o conteúdo do seu computador sem afetar a conta na web e assim economizar espaço no seu disco duro, você pode utilizar o recurso Sincronização seletiva. A sincronização seletiva é um recurso do aplicativo Dropbox, que te permite escolher as pastas que você…

Olá @"Gabriela404", Seja bem vinda ao fórum do Dropbox! Devemos informar que um upgrade em uma conta individual Dropbox Plus o Professional, não se aplica às demais. O espaço de armazenamento da sua conta Dropbox é calculado com base no conteúdo total de seu Dropbox, o que inclui as pastas compartilhadas. Uma conta do…

Hola @"Anamagarciab", ¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox! Si quieres cambiar los datos de pago de tu cuenta de Dropbox Plus o Professional, accede a la configuración de tu cuenta: https://www.dropbox.com/account/billing En esa página, haz clic en el enlace de color azul que indica "Actualizar" junto a tu método de…

Olá @"Junior_BR", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Atualmente, o Dropbox oferece assistência vía chat em português, somente para os usuários que utilizam Dropbox Business, as contas individuais ainda não dispõem da assistência vía chat em português. Porém, vou enviar seu comentário para nossa equipe de desenvolvimento e…

Olá novamente Djalma, O espaço de armazenamento extra que as promoções da Samsung oferecem, são por tempo determinado. O Dropbox não pode manter a promoção, uma vez que elas têm data de expiração. Também, devemos informar que as contas Dropbox Basic podem ganhar até 16 GB por indicações, já as contas Dropbox Plus e…

Olá @"JOSEFREITAS", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Se você seguiu as instruções do meu post acima e mesmo assim o problema persiste, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso. Você pode entrar em contato com o Suporte do Dropbox através da página…

Olá @"Djaber", Agradecemos por usar nosso fórum! Como te informei no outro post, a última versão do aplicativo do Dropbox atualizou o ícone existente do Dropbox em sua bandeja do sistema para remover o sinal de visto verde que aparecia quando o Dropbox indicava "atualizado". Essa alteração oferece uma experiência mais…

Olá Djalma, Agradecemos o retorno. A atualizações realizadas no aplicativo do Dropbox nessa nova versão, foram feitas para que possamos adaptar o nosso aplicativo aos novos tempos da tecnologia. Estamos sempre querendo renovar e agradecemos os seus comentários e as opiniões dos nosso usuários. Atualmente, não podemos saber…

Olá @"pantione", Agradecemos por retornar. Se você seguiu nossas instruções e mesmo assim não conseguiu resolver o problema, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar isso e te ajudar a encontrar a solução. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, você…

Olá @"gracieth", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Provavelmente, essa mensagem de erro tem a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH. Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:…

Olá @"Iselena" e @"Andre1409", Agradecemos por usar nosso fórum! A última versão do aplicativo do Dropbox atualizou o ícone existente do Dropbox em sua bandeja do sistema para remover o sinal de visto verde que aparecia quando o Dropbox indicava "atualizado". Essa alteração oferece uma experiência mais consistente do ícone…

Olá @"Feba", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Isso pode acontecer quando o disco duro do seu computador não tem espaço disponível. Lembre-se que os arquivos armazenados em seu Dropbox são também armazenados em seu computador, seu disco rígido deve ter espaço suficiente para armazenar os arquivos que estão em sua pasta…

Olá a todos, Agradecemos o retorno de vocês e informamos que estavamos averiguando o que está acontecendo com a conexão dos aplicativos. Como informamos no primeiro post, necessitavamos saber se isso acontecia somente no aplicativo ou também ao acessar a conta através do dropbox.com, para poder identificar o problema. De…

Olá @"Charanek" e @"Marco12", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Verificamos nosso sistema e parece que está tudo operando normalmente. O aplicativo do Dropbox deveria funcionar normalmente no seu computador. Você pode verificar o status do aplicativo do Dropbox e da nossa página na web, no link abaixo:…

Olá @"jucimar", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Como mencionei nos posts anteriores, atualmente as opções de pagamentos para contas individuais Dropbox Plus são: cartão de crédito e PayPal. No momento, não existe a opção de pagar com boleto bancário. Espero que essa informação seja útil! Atenciosamente, Bruna