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Tela de login em branco - aplicativo desktop

Alex18

Eu estou instalando o aplicativo dropbox em um computador com Windows Server 2008 R2, ele instala normalmente porém quando abro o aplicativo a tela de login fica em branco.

- Tentei deixar carregando de um dia para o outro e não funcionou.
- Tentei reinstalar usando o tutorial do site (appdata e localappdata) e não funcionou.
- Reiniciei o computador após instalação e não funcionou.

Por favor, como posso resolver este problema de não aparecer a tela de login (apenas fica branca) ? Necessito deste serviço com urgência.

Att.

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Accepted answers

MARCIOGUARNIERI

Ola, ativei o modo de compatibilidade no icone do programa para o windows xp

ai abriu a tela....mas da um erro relacionado ao windows xp que não tem mais suporte

ARB

Márcio!
Ativei o modo de compatibilidade para Windows 2000 e deu certo!
Tente você aí. Abs

All comments

Bruna_

Olá Alex,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Neste caso parece ser o sistema operacional do seu dispositivo que está afetando o bom funcionamento do aplicativo Dropbox, mas precisamos investigar o que realmente está acontecendo.

Recomendaria que você nos enviasse um e-mail, incluindo todos os detalhes mencionados acima por você e também uma captura de tela do problema e qualquer mensagem de erro que esteja vendo, assim podemos investigar e resolver seu caso.

Esperamos que você se comunique conosco!

Atenciosamente,
Bruna

TI-UnRP

OLá bom dia.

Estou com o mesmo problema citado.

Existe alguma solução?

Já desinstalei, porém na tela de login o aplicativo fica todo em branco.

Att;

Tecnologia - Unimed Rio Pardo.

Gui2001

Há uma semana atras tive e estou tendo o mesmo problema. Primeiro foi num Windows 2008 server, agora no win 7.

Formatei o PC e o notebook, alterei de 32 para 64 bits, alterei a resolução de tela, alterei a frequencia e nada.....tanto o pc quanto o notebook o driver da placa de video estava certinho.

Dificil agora é ouvir que o problema e no sistema operacional.

FernandoE

Estou tendo o mesmo problema em um Windows 7 64 bits.

Ja tentei de tudo e nada.

Assim que abre o ícone para realizar o login na conta a tela está em branco.

MARCIOGUARNIERI

Tambem tive esse problema, iniciar executar UAC - Alterar configurações de controle de contas de usuario e coloque o nive bem para baixo.

EDNILSON

Bruna Bom dia,
Estou com o mesmo problema, o meu servidor é Windows Server 2008, ele instala normalmente não dá erro, mais quando tento abrir a tela para adicionar a minha conta, a tela fica em branco.

ARB

Olá! Estou com o mesmo problema. Já reinstalei, removi os registros de instalação do regedit, utilizei o programa de remoção FIX da Microsoft, REVO, utilizei perfil administrativo, troquei de usuário, contudo, problema ainda persiste. Já existe alguma solução para o caso?!

Este erro tem algo relacionado com o Java?!

Obrigado, ARB.

MARCIOGUARNIERI

Ola, ativei o modo de compatibilidade no icone do programa para o windows xp

ai abriu a tela....mas da um erro relacionado ao windows xp que não tem mais suporte

ARB

Márcio! Irei testar hoje e retorno para você. Obrigado por responder.

ARB

Márcio!
Ativei o modo de compatibilidade para Windows 2000 e deu certo!
Tente você aí. Abs

brunoctc

ARB, sua dica funcionou aqui, mas é simplesmente ridículo a Dropbox alegar que seja problema do Sistema Operacional do usuário.

Como pode tantas pessoas, com o mesmo problema?

ARB

Pois é Brunoctc!

Fui na tentativa/error.

Mas que bom que funcionou para você também!

Particula

Eu estava com o mesmo problema, fiquei o dia todo achando que o problema era um conflito com outros programas, desinstalei metade daqueles que tinha e nada funcionou.

Valeu de dica do modo de compatibilidade com o Windows 2000, agora tá tudo certo e sincronizando!

ARB

Bom saber que funcionou para ti também Particula! Abs.

jader

aqui funcionou também... eles ja podiam ter identificado o bug e dado um jeito

ARB

Exatamente! Já era tempo.
Mas que bom que funcionou aí para você também. Abs

hoton_santos

Eu uso o windows server 2008 r2 estou com o mesmo problema, e coloquei pra abrir coloquei pra abrir em modo de compatibilidade xp abriu mais vei não logo por causa de não ter mais suporte. qualquer outro modo tbem fica com a tela branca vamos trata esse erro trabalhamos muito em cima disso hoje.

Bruna_

Olá Hoton,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Estivemos investigando todos esses casos últimamente relacionados a tela branca e encontramos uma solução.

Entendemos que normalmente isso acontece quando um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.

Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist"). Você pode ainda desabilitar temporariamente ou desinstalar o software para continuar a resolução de problemas. Para mais informações sobre firewalls, acesse nosso artigo na Central de ajuda aqui:

https://help.dropbox.com/pt-br/desktop-web/configuring-firewall

Se você tiver um proxy configurado em seu computador ou rede, só precisa digitar as informações de hospedagem e porta do proxy no painel de Preferências do aplicativo do Dropbox para desktop.

1) Encontre o ícone e menu do Dropbox na bandeja do sistema (Windows) ou barra de menu (Mac/Linux).
2) Clique com o botão direito do mouse (Windows/Linux) ou clique (Mac) no ícone para acessar o menu do aplicativo do Dropbox para desktop.
3) Clique no ícone de engrenagem no painel de Notificações.
4) Selecione "Preferências" no menu do Dropbox. Selecione a opção "Proxies" no submenu ou na guia.

Usando as configurações de proxy do Dropbox, você pode definir o tipo de proxy, informações do servidor, da porta e de login. Por exemplo, uma porta comum para proxies é 8080.

Se o problema persistir, é possível que tenha a ver com um antivírus ou outro tipo de programa de segurança que esteja bloqueando a conexão do Dropbox com nossos servidores.

Para resolver o problema, por favor, tente desativar ou desinstalar temporariamente seu programa de antivírus ou de segurança e depois reinicie o computador.

Para mais detalhes sobre como ter uma conexão segura com Dropbox, recomendamos o link seguinte:

https://help.dropbox.com/pt-br/desktop-web/cant-establish-secure-connection

Espero que isso ajude!

Atenciosamente,
Bruna

schranz13

Aqui tenho Windows Server 2008 R2 e continua com o mesmo problema.

Se instalo uma versão anterior o pporblema não aparece , mas também deixa fazer login pedindo para atualizar a versão do Dropbox.

Ajuda ??

phbinformatica

Estou com o mesmo problema e nem as dicas anteriores deu certo. Não consegui de nenhuma maneira fazer com que o app funcione no windows 7 (3 micros) e windows 2008 (1 micro).

Sempre usei o dropbox e adoro o serviço, mas infelizmente vou precisar buscar alguma outra alternativa e parar de usar o drop.

Adahyl

Fiz por modo de segurança com rede no Windows 7 e deu certo.

Wagner1

Realmente , APENAS no MODO DE SEGURANÇA COM REDE (pressione F8 na inicialização), abra o Installer do Dropbox (.exe) ele conecta na Internet e faz a instalação, faça o login na conta Dropbox, depois reinicie o desktop e pronto não terá mais problemas com a tela branca

RobsonBG

Somos dois.

Uso o programa há mais de 7 anos e jamais tive problemas com ele, ultimamente está insuportável com tantos bugs e complicações que o aplicativo está me dando. Sempre achei o programa fantástico em todos os quesitos, super "leve", facil configuração e etc. Lendo os comentários vejo que o problema não é só comigo, pois além da "tela branca" no login ainda sofro com travamentos constantes e lentidão absoluta na sincronização.

Depois vem o DropBox e quer culpar a configuração da sua máquina. Sempre utilizei na MESMA MÁQUINA, com os mesmos programas e agora estou enfrentando dificuldade pra poder utilizar o programa normalmente.

Enfim, pra mim deu. Vou buscar alternativas pois realmente já me desgastei demais com isso!

Flávio

Consegui resolver o problema forçando o aplicativo Dropbox.exe para operar com 256 cores no modo de Compatibilidade. Depois de preencher as informações de usuário a configuração de cores poderá retornar ao normal.

hugo5

acontece comigo tambem windows 7 64bit

tela login em branco. nenhuma mensagem de erro

Bruna_

Olá hugo5,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.

Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist").

Caso tenha um Proxy configurado em seu computador ou rede, leia o seguinte artigo que lhe explica exatamente como fazer a conexão por meio de um servidor Proxy:

https://help.dropbox.com/pt-br/desktop-web/connecting-through-proxy

Por último tente novamente instalar o aplicativo do Dropbox para desktop desde o link abaixo:

https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-25-4-28/m-p/218787#M3915

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

AlanDantas

Boa noite!

Estou com o mesmo problema.....

Aguem pode me ajudar ????

Desde ja agradeço e aguardo retorno.

Att.,

Alan D.

Bruna_

Olá Alan,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Por favor, siga as instruções que enviei no post acima e se depois de seguir todos os passos o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso.

Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o página abaixo:

https://www.dropbox.com/support

Espero que isso ajude!

Atenciosamente,
Bruna

calango

Muito obrigado pela dica.

Fiz aqui o mesmo procedimento e deu certo!

Adriana1

olá,

instalei o programa, no meu desktop, com windows 7 e 64 bits, porém quando a tela de login abre, ela fica em branco....

devido a isto, não consigo utilizar o programa, no meu desktop... já tentei utilizar em modo de compatibilidade, mas também não deu certo

obrigada