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Meu Dropbox do PC, não conecta!!

Charanek

Desde ontem cedo (26/09/2017 - 08:30am) o dropbox dos 2 computadores meus nao conecta ao dropbox.... fica aparecendo a mensagem que esta conectando e nao conecta. As configurações dos PCs tudo normal..... ja verifiquei e apenas o dropbox nao esta funcionando. Alguem poderia ajudar???

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Comentários

Marco12

o meu tambem esta apresentando o mesmo problema hoje 27/09/2017 , mas só acontece isso para o dispositivo no pc pois no celular consigo acessar

Bruna_

Olá @Charanek e @Marco12,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Verificamos nosso sistema e parece que está tudo operando normalmente. O aplicativo do Dropbox deveria funcionar normalmente no seu computador.

Você pode verificar o status do aplicativo do Dropbox e da nossa página na web, no link abaixo:

https://status.dropbox.com/

Recomendamos que você reinicie o computador e tente entrar na sua conta Dropbox utilizando a versão na web (www.dropbox.com). Caso o problema persista, nos avise e investigaremos seu caso. Por favor, nos informe se você pode acessar sua conta através do dropbox.com.

Espero que isso ajude!

Atenciosamente,

Bruna

Primus

O meu segue com o mesmo problema. Tanto no desktop quanto no laptop. Aparentemente parece ser algum erro do aplicativo em reconhecer a conexão.

rafaelbrlima

Aqui também esta com o problema em todos os computadores que uso, parece ser algo com a internet da OI. Já reiniciei compotador e modem, já desinstalei e instalei de novo, e nada resolve.

Primus

Acredito não ser sua internet amigo. A minha é TIM e o dropbox ' parece" não reconhecer a rede, porém a internet está funcionando normalmente. Cheguei até a desistalar o aplicativo do pc e tentei baixar novamente, porém na hora do passo " conectar-se na internet" , a caixinha que se abre fica pensando por alguns minutos e depois da a mensagem de erro:

" O instalador não pode se conectar a internet. Certifique-se de qu eu computador está conectad a Internet e que seus firewalls permitem que o DropboxUpdate.exe se conecte, e então tente novamente."

No notebook ele não atualiza e nem conecta. O problema é entre o Dropbox e a rede(internet).

Charanek

Resolvi o problema mudando nas configurações do aplicativo o proxy de "detectar automático" para "sem proxy". Depois disso voltou ao normal.

rafaelbrlima

charanek, aqui funcionou assim tbm

Primus

O meu funcionou no notebook dica do Proxy, porém no desktop, não consigo mais baixar o aplicativo, ele não reconhece a conexão e segue o mesmo problema. Estou sem o aplicativo nele e não consigo baixar.

MadRocker

No serviço e celular estava em ordem, em casa desde ontem não tava funcionando. Tentei tb reinstalar, reiniciar, e nada. Funcionou com a dica do amigo aqui, de trocar para "Sem proxy". Conectou na hora.

Mas pelo visto é um problema geral no Dropbox, pq várias pessoas tiveram esse problema ao mesmo tempo, e parece ser o mesmo tipo de problema. É algo que a empresa deveria verificar, do pq está acontecendo isso...

Valeu pela dica e solução!

tiago_pimenta

Mais um que funcionou com a dica do @Charanek sobre mudar o "Detectar Automático" para "Sem Proxy". Obrigado

israelfreschi

O meu tambem está com o mesmo problema, e a resposta do suporte é muita sacanagem! Visto que é um problema com vários usuários e não isolado. O dropbox não está nomal em algumas áreas. Aqui temos 10 computadores na empresa com contas diferentes e nenhuma está funcionando. Se for pra usar via brownser, então nem precisariamos baixar né!? Preciso no computador! Ajudem Dropbox!

israelfreschi

Tambem troquei para sem proxy e começou a sincrozinar aqui! Obrigado pela dica! Sendo mais útil que o próprio suporte do dropbox!

Marco12

Tambem relizei a troca da opção para sem proxy e ele voltou a sincrozinar aqui! entretanto o icone do dropbox na area de trabalho do notebook não funciona, ja para o pc funciona normalmente

prqr

Bruna_ escreveu:
Olá @Charanek e @Marco12,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Verificamos nosso sistema e parece que está tudo operando normalmente. O aplicativo do Dropbox deveria funcionar normalmente no seu computador.

Você pode verificar o status do aplicativo do Dropbox e da nossa página na web, no link abaixo:

https://status.dropbox.com/

Recomendamos que você reinicie o computador e tente entrar na sua conta Dropbox utilizando a versão na web (www.dropbox.com). Caso o problema persista, nos avise e investigaremos seu caso. Por favor, nos informe se você pode acessar sua conta através do dropbox.com.

Espero que isso ajude!

Atenciosamente,
Bruna

No meu micro já estava funcionando com a troca da confiuguração do proxy para 'sem proxy' mas não acreditei que fosse esse o problema mas a sua resposta é BRINCADEIRA. P`´essimo nível de suporte. Sinto muito.

marquezjp

O meu também estava com o mesmo problema. Aparentemente parece ser algum erro do aplicativo em reconhecer a conexão. Resolvi o problema mudando nas configurações do aplicativo o proxy de "detectar automático" para "sem proxy". Depois disso voltou ao normal.

Killeroz

Charanek,

Obrigado amigo. Consegui resolver com sua dica.

Fiz o cadastro aqui só para agradecer.

Abraços.

PS. Que suporte medíocre esse do dropBox viu...

rafaelbrlima

prqr, eles sempre dão esta resposta padrão para qualquer problema que você tiver, eles nem sequer analisam o problema da pessoa.

GDecot

Aqui também funcionou mudando para sem proxy. Ufa!!!

Kleusa

O meu está assim tb! Começou ontem! Ele diz que não há conexão no computador. Está acontecendo no notebook e no PC. Já revi tudo aqui, já reiniciei, desinstalei e reinstalei o dropbox. A conexão com a internet está normal e rápida, mas nada faz ele voltar a conectar. Socorro!

Marco12

resolvi meu problema mudando para sem proxy

alecsaraiva

O meu também! Creio que deva ter sido pela ultima atualização do Windows 10.

Deu certo. Santa Idéia a do Proxy!

rafaelbrlima escreveu:
charanek, aqui funcionou assim tbm

danillomoura

Estou com o mesmo problema (29/09/2017).

Aparece "conectando" com a Oi Velox, mas quando coloco a internet móvel, ele conecta.

Primus

Para quem desistalou e não conseguiu mais baixar depois que normalizou com a resolução do proxy, baixe a versão anterior a atual, precisa achar no google. Desta forma consegui manter nas duas máquinas pc e note e funcionando normalmente...

Charanek

De nada amigo!! Devagar vamos aprendendo todos juntos!!
Abraço!!

betynic

Tenho 3 dispositivos conectados e somente o PC não conecta desde dia 26 também.

betynic

deve ser um robo que responde

betynic

Eu estou com os arquivos todos zoados, desde dia 26. porque uso 2 computadores e o da CPU não conecta... já não sei qual arquivo esta valendo.... uma bagunça... comecei a renomear os arquivos com datas... e já nem sei mais o que vale.... duro vc ficar dependente de um sistema que de repente resolve falhar... pra mim eles fizeram alguma alteração e não avisaram porque não pagamos por isso..... alguém aqui paga pelo uso e teve esse problema?

betynic

O meu a mesma coisa até hj... o problema é no PC... seu aplicativo é pago?

betynic

Vc paga pelo aplicativo? Eles começam com gratuito, depois começam a pagar, e se não pagamos, ficamos sem suporte.... ou com essa resposta automatica pra não dizer que não responderam.

Bruna_

Olá a todos,

Agradecemos o retorno de vocês e informamos que estavamos averiguando o que está acontecendo com a conexão dos aplicativos.

Como informamos no primeiro post, necessitavamos saber se isso acontecia somente no aplicativo ou também ao acessar a conta através do dropbox.com, para poder identificar o problema.

De qualquer forma, se o aplicativo do Dropbox continua com o status "Conectando..." e você consegue acessar sua conta através do www.dropbox.com, isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.

Caso você tenha algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist"). Você pode também desabilitar temporariamente ou desinstalar o software para continuar a resolução de problemas. Para mais informações sobre firewalls, acesse nosso artigo na Central de ajuda aqui:

https://www.dropbox.com/help/23

Recomendamos também que siga as instruções abaixo como indicou o usuário @Charanek:

1. Clique no ícone do Dropbox na sua barra de menu.
2. Clique no ícone de engrenagem no canto inferior direito da janela de notificações que aparecer.
3. Clique em Preferências… no menu que surgir.
4. Na janela Preferências, clique na guia Rede.
5. Clique no botão Alterar configurações… próximo à guia Proxies.
6. Selecione "Sem proxy"

Isso deve resolver o problema.

Agradecemos a paciência e compreensão de todos. Caso algum usuário continue com esse problema de conexão, não hesite em entrar em contato conosco, para que possamos ajudá-lo o quanto antes.

Atenciosamente,

Bruna

Rótulos

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