Bruna_ Dropboxer

Olá @"PedroHmartins", Agradecemos por usar nosso fórum! Se você já desvinculou a sua conta Dropbox do computador e deseja vincular novamente à pasta já existente, faça o login no aplicativo do Dropbox com as credenciais da sua conta. Observe que a pasta do Dropbox propriamente dita continua no mesmo lugar. Ao fazer o login…

Olá @"Marcos_Barros", Agradecemos o retorno. Sim, você está certo. O link compartilhado permite só a vizualização e o download manual do arquivo. Se você deseja que a pasta seja sincornizada automaticamente com a conta e com os dispositivos dos membros dessa pasta, você tem duas opções: 1. Deixar de compartilhar a pasta…

Olá @"Marcos_Barros", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Se você criar uma outra pasta "P3" na raiz do seu Dropbox esta sincronizará com a mesma no se desktop. Atualmente, não é possível sincronizar a pasta "P3" da raiz com a subpasta "P3" dentro da pasta compartilhada "PRINCIPAL". O que você pode fazer é criar um link…

Olá @"cesarpinto", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Antes de tudo, tenho que informar que no dropbox.com não temos a opção de eliminar arquivos com shift + del. Para apagar os arquivos, você deve selecionar todos os que deseja apagar e clicar no botão "Excluir". Se você usou shift + del para apagar esses arquivos,…

Olá @"IsaacMoreira", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Neste caso, o usuário tem a alternativa de utilizar o recurso de link compartilhado, para compartilhar esse conteúdo com você sem afetar a cota da sua conta. O link compartilhado permite que os usuários visualizem ou baixem uma cópia da pasta em versão somente…

Olá @"Jaldin", Agradecemos por usar nosso fórum! Recomendamos que tente acessar sua conta utilizando outros navegadores como Chrome, Mozilla Firefox ou Internet Explorer. Outra opção para resolver o problema é limpar o cache do navegador. Você pode encontrar as instruções para isso aqui:…

Olá @"Adriana1", Fico feliz de saber que você conseguiu resolver o problema. Sintas-se a vontade em retornar caso tenha qualquer outra dúvida. Atenciosamente, Bruna

Olá @"Adriana1", Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop. Se você tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou…

Olá @"feperez", Você se importaria de tomar um minuto do seu tempo, para preencher um questionário compartilhando sua experiência com o Fórum do Dropbox? Clique aqui para acessar a pesquisa. Que tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Bruna

Olá feperez, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Como você mesmo mencionou, atualmente o Dropbox sincroniza todo conteúdo que estiver dentro da pasta "Dropbox". Nesse momento não é possível sincronizar pastas ou arquivos que estejam fora da pasta do Dropbox. O recurso smartsync para as assinatura Dropbox Business, não…

Olá Gabriel, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Neste caso, você terá que recuperar todas as versões anteriores dos arquivos e restaurar os que foram eliminados com a reversão que você realizou no Windows. Mas como se trata de um grande número de arquivos, recomendo que você entre em contato com a nossa equipe de Suporte…

Olá Alfredo, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Se você exclui arquivos ou pastas e eles não desaparecem imediatamente da sua conta Dropbox e dos dispositivos sincronizados, isso pode estar acontecendo se um de seus computadores sincronizados estiver executando algum aplicativo com esse arquivo ou pasta, e por isso eles…

Olá Fernando, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Se você seguiu todas as instruções do meu post acima e mesmo assim o problema continua, terá que entrar em contato com a nossa equipe de Suporte técnico através do link abaixo: www.dropbox.com/support Se possível, inclua uma captura de tela do problema para facilitar a…

Olá Koch, Fico feliz em saber que pude ajudar. Não hesite em entrar em contato sempre que precisar. Que tenha um bom dia e uma ótima semana! Atenciosamente, Bruna

Olá Alan, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Por favor, siga as instruções que enviei no post acima e se depois de seguir todos os passos o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o página…

Olá Koch, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Lembre-se que a pasta do Dropbox é como qualquer outra pasta do seu computador, se os arquivos desta pasta forem eliminados, eles não ocuparão espaço no computador. O que pode estar ocupando espaço é a pasta cache do Dropbox. Se você precisar liberar espaço no HD, pode limpar o…

Olá novamente, Arquivos podem desaparecer ou se corromper por diversos motivos. Se os arquivos estavam em uma pasta compartilhada, é possível que outro membro tenha eliminado por acidente. De qualquer forma, você sempre poderá recuperar archivos eliminados ou desaparecidos desde da página de eventos da sua conta:…

Hola, Te damos la bienvenida al foro de Dropbox! Si los archivos estaban en tu cuenta Dropbox en la nube y se han eliminado a menos de 30 días los puedes recuperar desde la página de archivos eliminados en tu cuenta: https://www.dropbox.com/deleted_files Ahí, haz clic en el evento que deseas restaurar. La opción "Restaurar…

Olá cacauab, Entendo perfeitamente o seu caso e sua preocupação. Atualmente a única opção que posso recomendar é a Sincronização seletiva, e por isso mencionei esse recurso. Como comentei antes, no momento não temos a opção de definir uma senha para o aplicativo do Dropbox no desktop. De qualquer forma, sempre levamos em…

Olá Felipe, Agradecemos o aviso e espero que nossa equipe de Suporte técnico possa ajudá-lo o mais rápido possível. Tenha um bom dia e uma ótima semana! Atenciosamente, Bruna

Olá Dafine, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Lembre-se que a pasta do Dropbox é como todas as demais pastas do seu computador. Todos que tenham acesso ao computador, também poderão acessar os conteúdo da pasta Dropbox. Uma outra opção, é marcar algumas pastas para que não se sincronizem com seu computador. Para isso…

Olá Camila, Agradecemos pelo retorno. Neste caso, recomendamos que você instale o aplicativo Dropbox no seu computador, assim todo o conteúdo da conta se sincronizará automaticamente com a pasta do Dropbox no computador. Você pode baixar a última versão do aplicativo Dropbox no link abaixo:…

Olá, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Ao baixar uma pasta inteira da sua conta Dropbox ao computador, o seu navegador baixará a pasta como um único arquivo compactado, conhecido como arquivo ZIP. Uma vez que o download termine, abra e descompacte o arquivo ZIP para poder acessar o conteúdo de sua pasta. Pode ver mais…

Olá Erika, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Existem várias formas para restaurar arquivos eliminados e verificar quem e quando os apagou. Se você tiver problemas para encontrar seus arquivos ou não tem certeza de como foram eliminados, por favor visite o seguinte artigo da nossa Central de Ajuda:…

Olá vferre, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Atualmente o aplicativo do Dropbox não tem a opção de senha de proteção para desktop. Valorizamos muito a opinião de nossos usuários e me certificarei de transferir seus comentários a nossa equipe de desenvolvimento, para futuras implementações. Espero que isso esclareça suas…

Olá Felipe, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Neste caso, se já seguiu todas as instruções descritas no meu último post e mesmo assim o problema persiste, recomendo que entre em contato com a nossa equipe de Suporte técnico através do www.dropbox.com/support . Eles poderão investigar seu caso e ter acesso a mais detalhes…

Olá Sergio, Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo: www.dropbox.com/support Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará…

Olá Sergio, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Antes de tudo para resolver este problema, tente reiniciar seu computador e veja se faz diferença. Reiniciar o computador também reiniciará o Windows Explorer e recarregará os elementos visuais do Dropbox. Depois de reiniciar o computador, por favor siga as instruções abaixo:…

Olá nandaronconi, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Provavelmente, o espaço insuficiente ao que se refere a mensagem de erro, é o espaço do seu dispositivo. Certifique-se de que o seu computador ou dispositivo tenha espaço suficiente para sincronizar os arquivos. Recomendamos também, que utilize o recurso Sincronização…

Olá Luciano, Seja bem vindo ao fórum do Dropbox! Normalmente isso acontece se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop. Se tiver algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou…