ei, não estou conseguindo abrir a caixa de chat. quero fazer contato para entender o que aconteceu com meu último faturamento e solucionar minhas dúvidas sobre cancelamento da conta.
Olá @tmoraiis , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. Se você precisar de ajuda com um problema específico de pagamentos ou segurança da conta, eu recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectado de qualquer conta do Dropbox) e as opções relevantes (seja "Não é possível fazer login?" "ou a opção" Precisa de ajuda com um problema de faturamento?") nesta página.
Fique à vontade para entrar em contato conosco, caso possamos ajudar em mais alguma coisa.
Ei Izabel, obrigado pela ajuda! acredito que meu tipo de conta seja a basic. consegui entrar no chat, mas o atendimento foi só em inglês e respostas automáticas, então não me atendeu de fato. quero mesmo é entender sobre se no final do ano entra outra cobrança, porque já tive conta paga e até quando vou ter acesso aos meus arquivos. valeu!
