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Arquivos com 0 K

Uma série de arquivos do meu dropbox aparecem como se tivessem 0k e quando clico para abrir, o doc aparece vazio. Nem visualiza. O que está acontecendo com meus arquivos?? Preciso recuperá-los!!! São importantes!!!

Ajudem-me, por favor!! (Não deletei nada, eles aparecem normalmente no seach, mas consta que eles estão com 0K!)

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Comentários

IzabelDBX

Olá @Alinemac, bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

Entendo que veja arquivos com 0KB em sua conta. Confirmo que o Dropbox não altera os arquivos armazenados em sua conta, apenas sincroniza alterações feitas.

Para confirmarmos o que pode estar ocorrendo, peço que verifique os pontos abaixo:

Os mesmos arquivos aparecem com 0 KB no Dropbox.com como também no aplicativo do Dropbox no seu computador?
No aplicativo do Dropbox no seu computador, verifique os ícones nos arquivos para determinar se os arquivos não estão como "Somente Online" pelo Smart Sync- Veja aqui uma lista com os ícones do Dropbox e o que significam
Se os arquivos estiverem com 0 KB no site do Dropbox também, verifique o histórico de versões do arquivo. Conseguirá determinar qual máquina ou usuário enviou ou editou o arquivo com 0 KB.

Desde já agradeço pelas confirmações. Se precisar de ajuda ou tiver mais dúvidas, basta nos escrever.

Rótulos

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