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O que acontece se eu cancelar meu plano?

Thico_koppe

Tenho duas dúvidas relacionado ao plano de 1TB do dropbox!

Dúvida 1: O que acontece se eu cancelar meu plano do drop? Eu recebo o dinheiro de volta? (tendo pago o drop anual)

Dúvida 2: O que acontece com meus arquivos se eu cancelar? O espaço é reduzido, mas os arquivos continuam no drop? Só não posso mais upar nada la?

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Comentários

Winícius

Olá, Thico!

De modo geral, não é possível reembolso a não ser nos casos que seja exigido por lei. De qualquer modo, é possível que haja um período para reembolso caso faça pouco tempo que você tenha assinado. O ideal é entrar em contato com o suporte, eles poderão esclarecer a questão.
www.dropbox.com/support

Sobre a segunda dúvida, após realizar um downgrade os arquivos não são removidos do seu Dropbox. Você apenas não poderá sincronizar novos arquivos, caso tenha atingido o novo limite após o espaço ter sido reduzido.

Espero ter ajudado!

Eduardo

Oi @Thico_koppe,

Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.

Explico que caso você faça o downgrade de seu plano atual ou cancele sua assinatura, você ainda tem direito a concluir o tempo restante da assinatura atual antes que o downgrade da conta ocorra de fato.

Esteja ciente de que, mesmo que em algum momento sua conta sofra downgrade, o Dropbox não irá excluir nenhum dos seus arquivos.

No caso de sua conta do Dropbox ficar acima da conta, a única coisa que vai acontecer é que a sincronização será interrompida. O Dropbox vai sincronizar os arquivos apenas dentro da sua cota, de modo que se você a tiver ultrapassado, nenhum arquivo novo será sincronizado pelo Dropbox.

Você também pode ler mais sobre isso na nossa Central de ajuda.

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