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Dropbox fecha sozinho no Windows 10

SergioSouza

Bom dia, percebi que de alguns dias pra ca, o aplicativo fecha sozinho, meu sistema operacional é o Windows 10 e a versão do Dropbox é a 29.4.20

Já desistalei e instalei novamente, porém o problema continua,

Alguém pode me ajudar?

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Comentários

Bruna_

Olá Sergio,

Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

Antes de tudo para resolver este problema, tente reiniciar seu computador e veja se faz diferença. Reiniciar o computador também reiniciará o Windows Explorer e recarregará os elementos visuais do Dropbox.

Depois de reiniciar o computador, por favor siga as instruções abaixo:

1.Desabilite temporariamente todos os programas de segurança ou antivírus do computador.
2. Reinstale o aplicativo do Dropbox.

Este artigo da Central de ajuda tem instruções específicas para reinstalar o aplicativo do Dropbox para desktop:

https://www.dropbox.com/help/8109

Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

SergioSouza

Bom dia

Todos estes procedimentos foram realizados, porém o problema continua.

Ressalto que o Windows Defender esta desabilitado, e o anti virus que eu uso é o Avast.

Bruna_

Olá Sergio,

Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.

Atenciosamente,
Bruna

felipelaporte

Apenas para reportar que também estou com o mesmo problema do Sérgio. Já fiz todos os procedimentos, mas o problema persiste.
Entrei em contato com o suporte e estou aguardando um retorno.

Bruna_ escreveu:
Olá Sergio,

Neste caso, eu recomendo que você entre em contato com nossa equipe de Suporte técnico para que eles possam investigar seu caso melhor. Para entrar em contato com a equipe de Suporte, acesse o link abaixo:

www.dropbox.com/support

Lembre-se de que quanto mais detalhes você proporcionar sobre o caso, nos ajudará a identificar o problema com mais rapidez.

Atenciosamente,
Bruna

Bruna_

Olá Felipe,

Agradecemos o aviso e espero que nossa equipe de Suporte técnico possa ajudá-lo o mais rápido possível.

Tenha um bom dia e uma ótima semana!

Atenciosamente,
Bruna

marques_jln

Estou com o mesmo problema. O suporte técnico conseguiu ajudar alguém com isso?

SergioSouza

Olá, a resposta do suporte não ajudou em nada , pois todo procedimento que eles orientaram já é de praxe, e tinha havia sido realizado, o que eu observei é que quando ele fecha sozinho, só consigo abrir novamente depois de encerrar o internet explorer e o firefox, assim ele abre, más depois de um bom tempo ele fecha novamente, descarto qualquer problema nesta maquina que uso aqui na empresa, pois o computador anterior já estava com este problema, este que estou usando é novo não tem nenhum mês de uso, e também o que uso em casa dá o mesmo problema, além dos relatos de usuários aqui no forum.

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