Espaço de armazenamento não sincroniza

samar25

Paguei pelo Dropbox Basic Extra (52 GB) e recebi o e-mail de confirmação de pagamento, mas o meu espaço de armazenamento não foi atualizado e a minha conta continua a mostrar-se cheia.

O pagamento foi efetuado por débito SEPA.

Já tentei sair e entrar novamente, e verificar as definições de armazenamento.

Pode um moderador verificar se o armazenamento extra foi aplicado corretamente à minha conta?

SantiagoDBX

Olá, @samar25 :

Bem-vindo à comunidade do Dropbox!

Você pode verificar o espaço da sua conta nas configurações da sua conta na guia do plano.

Se você não tem o espaço de armazenamento pelo qual pagou, pode ser que você tenha atualizado seu plano usando uma conta Dropbox diferente?

Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo (acesse o link sem estar logado em uma conta do Dropbox). 

Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Basic, Plus, Professional ou Business).  

Espero que esta informação seja útil!