A uns 3 dias só consigo abrir meus arquivos pelo navegador, quando vou na pasta dropbox pelo windows explorer vejo todos os arquivos mas quando clico para abrir não abre.
Pelo navegador estão funcionando normalmente.
Olá @alessandropichiteli , bem-vindo a comunidade do Dropbox.
Primeiramente, confira se os arquivos na pasta Dropbox no seu computador terminaram de sincronizar. Arquivos baixados localmente na pasta Dropbox no Windows tem no ícone de visto verde.
Sugiro conferir as instruções descritas aqui para solução de problemas com a sincronização, caso seja necessário.
Qualquer dúvida adicional, por favor me responda.
Olá
Já segui todos os tuturiais, segui todas as instruções, verifiquei o antivirus, inclusive já desisntalei e voltei a instalar o dropbox. O problema persiste. Fica tempo infinito para aceder a cada pasta, no explorador do windows. Não tem qualquer problema por exemplo numa janela de de seleção do ficheiro dentro de um qualquer software, também no navegador WEB funciona perfeitamente.
Fica impossível utilizar.
Olá @Rui4all, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Para que possamos entender melhor a questão e ajudar pontualmente, peço que compartilhe mais informações sobre o problema que está enfrentando e sua instalação atual do Dropbox.
Desde já agradeço pela sua resposta.
Olá Izabel, muito obrigado pela resposta.
Vou tentar explicar, não obstante seja insólito.
1. O problema existe no explorador do windows, na janela de seleção dos ficheiros (janela do lado direito, sendo do lado esquerdo a árvore de pastas). Na árvore de pastas, vou expandindo todas as pastas até à pasta desejada. Quando tento seleccionar um qualquer ficheiro simplesmente fica como 5 ou mais minutos até aparecer o menu de ações (seja copiar, colar, abrir, ou outra qualquer ação), selecionando a ação desejada (por exemplo copiar) fica novamente parado sem acontecer nada.
Já tentei instalação limpa do dropbox, já desativei a firewal do software antivirus (NORTON), o problema persiste, sempre na seleção do ficheiro para uma qualquer ação.
No navegador web, não tem erro nenhum e qualquer ação é instantânea.
Se aceder à estrutura de ficheiros a partir de uma janela "open" de um software, por exemplo word, excel ou outro, funciona sem problema, permitindo aceder à estrutura da árvore de ficheiros, selecionar o pretendido, e abrir normalmente o ficheiro selecionado.
2. A versão do SO (64 bits baseado em x64):
Edição Windows 10 ProVersão 22H2Compilação do SO 19045.6282
Dropbox conta BASIC (75% de ocupação)Versão 231.4.5770
3. Status do aplicativo: Atualizado
Não existem falhas de sincronização, e processam em tempo normal (upload / download)
Esperando ter conseguido ajudar.
Obrigado.
Olá @Rui4all , agradeço pela explicação.
Para ajudar a identificar o problema, por favor, será que você poderia sair do aplicativo do Dropbox seguindo as instruções abaixo?
Se o problema persistir com o Dropbox completamente fechado, é uma indicação de que está relacionado com algo fora do aplicativo do Dropbox. Talvez seja bom você verificar outros aplicativos ou componentes do sistema operacional que possam estar causando essa questão.
Me conte sobre os resultados desse teste.
@Rui4all
Bom dia!
Pode ser que minha sugestão não tenha nenhuma relação com o seu problema, mas vale a pena tentar. Eu já tive um problema similar com o onedrive. No meu caso, o disco estava apresentando erros.
Eu descobri isso rodando a verificação do disco. Depois eu acabei trocando o hd e tudo voltou ao normal.
Abraços
