Não consigo criar arquivos nem enviar novos para uma pasta

alosuzi

Na empresa em que trabalho, foi compartilhada uma pasta comigo com vários documentos. Eu consigo criar pastas lá dentro, mas não consigo criar novos arquivos e nem mesmo criar na minha conta e mover para essa pasta que foi compartilhada comigo.

 

O que pode ter sido feito errado que impede a criação de arquivos?

IzabelDBX

Olá @alosuzi, bem-vindo á Comunidade do Dropbox! 

 

Primeiramente, confira se sua conta tem espaço de armazenamento sufiente para comportar essa pasta e os arquivos que deseja enviar para a conta.  Confira o uso e espaço de sua conta aqui nas configurações da conta. 

 

Você tem permissão de edição nessa pasta? É necessário para que possa adicionar arquivos nela e interagir em tempo real. Para conferir, passe o mouse sobre a pasta no Dropbox.com e clique em "Compartilhar", verá os membros da pasta, assim como a sua permissão para ela. Se tiver acesso apenas de visualização, não permite que adicione nenhum arquivo ou pasta dentro dela. 

 

Agora, mencionou que consegue criar pastas, no entando não consegue adicionar os arquivos, tanto na pasta compartilhada como também fora dela. Isso poderia ser caso não tenha espaço na conta por exemplo.

 

Poderia me confirmar os passos exatos que está seguindo detalhadamente, me informando a plataforma que está usando também? Se possível, poderia enviar capturas de tela de qualquer erro que tenha recebido? Peço que não inclua informações pessoais nas imagens por motivos de sua segurança.

 

Adicionalmente, incluo alguns links de nossa Central de ajuda que pode ajudar: 

 

• Como adicionar uma pasta compartilhada em sua conta
• Como adicionar arquivos ao seu Dropbox
• Como resolver problemas com uma pasta compartilhada

 

Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Desde já agradeço e desejo um ótimo dia.