Tenho o Dropbox instalado há bastante tempo e sempre sincronizou perfeitamente. Mas há alguns dias ele está indexando uma pasta e não sai disso. Como solucionar o problema?
Olá @alinep , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Para que eu possa ajduar com esta questão, poderia me responder com um pouco mais de informações por favor?
Desde já agradeço pela sua resposta. Qualquer dúvida pode nos contatar.
Te desejo um ótimo dia!
Prezada Izabel,
- Eu estou executando a versão v108.4.453.
- sim, é uma pasta com muito arquivos em formato .doc.
- o status de sincronização aparece como "sincronizando [nome da pasta]"
- não, estão sendo sincronizados apenas arquivos do PC para site
- meu sistema é Windows 10 Home- já tentei excluir os arquivos mais pesados (em PDF) para agilizar a indexação, além de deixar o computador ligado diversas noites para tentar concluir a indexeação, mas o problema persiste
Entendi @alinep , obrigada pelas informações.
Se no caso a sincronização estiver congelada e não estiver portanto enviando os arquivos para o Dropbox.com,
há algumas correções rápidas que podem resolver a maioria dos problemas.
Lembre‑se de que é muito importante seguir estas etapas rigorosamente e na ordem, pois, se não o fizer, outros problemas podem ocorrer:
Se as instruções acima não resolverem o problema, repita as etapas 1→5, mas, na etapa 6, clique no botão “Corrigir permissões”. As permissões de sistema operacional podem evitar que arquivos sejam visualizados ou editados por logins não autorizados. Elas podem ser configuradas de diversas maneiras, e podem ser restauradas manualmente por meio de um processo bastante simples.
Se você usar a opção “Corrigir permissões”, a sincronização será retomada. Se precisar tomar essa medida, aguarde algumas horas e então volte a entrar em contato se a sincronização voltar a travar.
Aguardo para me contar o resultado. Boa semana.
