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Uso de 100% do disco

deniseloli

Comprei um notebook Dell Inspiron com Windows 10, processador core i5, memória 8GB, disco rígido 1TB, e depois de instalar o Dropbox o gerenciador de tarefas acusa 100% de uso do disco. Fiz todos os procedimentos diagnósticos com o técnico da Dell, e o problema só foi resolvido quando desinstalei o Dropbox. Reinstalei e voltou a apresentar o problema de 100% de uso do disco, deixando o computador impossível de usar adequadamente. Sou usuária pagante, e gostaria de poder continuar usando a minha conta Dropbox sem afetar tanto o uso do disco. Há alguma solução da Dropbox, ou terei de cancelar meu plano? Obrigada

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Comentários

Bruna_

Olá novamente @deniseloli,

Agradecemos por usar nosso fórum!

O que aparentemente está acontecendo, é que ao sincronizar a sua conta Dropbox com o computador, o conteúdo da conta ocupa um bom espaço do disco local, e dependendo de quantos GBs ou TBs você tiver na conta, esses se sincronizarão e ocuparão espaço.

Lembre-se que a pasta do Dropbox no seu computar é como qualquer outra pasta no desktop, e ocupa espaço de armazenamento do disco local.

Se você deseja economizar espaço no disco duro pode utilizar o recurso Sincronização seletiva. A sincronização seletiva, é um recurso do aplicativo do Dropbox para desktop, que te permite selecionar as pastas que quer sincronizar com o seu computador. Dessa forma, você mantém o controle e garante ter só os arquivos de que você precisa em qualquer computador.

Veja mais detalhes sobre a sincronização seletiva no seguinte artigo do nosso Centro de ajuda:

https://www.dropbox.com/pt_BR/help/syncing-uploads/selective-sync-overview

Esperamos que essa informação seja útil!

Atenciosamente,
Bruna

deniseloli

Mesmo sincronizando poucas pastas, que ocupam pouco espaço, o 100% de uso de disco continua.. Em outro aplicativo semelhante (Google Drive de 1 Tera) não tenho esse problema.. Assim, pela recorrência desse problema, também com outros usuários, concluo que parece ser alguma incompatibilidade do Dropbox com o Windows 10, e vou acabar migrando tudo para o Google mesmo, infelizmente.

daniseneda

Bom dia,

Não é esse tipo de uso 100% que a @deniseloli está falando, ela provavelmente tem espaço em disco disponível, o problema que ela relata é o processamento do disco, quando abrimos o gerenciador de tarefas, onde mostra o uso do processador, memória, etc. o disco está 100%... Já li em vários fóruns pessoas com esse problema.

Sou usuário pagante do Dropbox também e caio nesse mesmo problema. O PC fica impossível de usar com o erro que dá de disco. Desinstalando o Dropbox resolve o problema, mas não é minha intenção faze-lo.

Se existir alguma solução fico no aguardo de retorno.

Obrigado.

Winícius

Para os que ainda possam estar passando por problemas do tipo, algumas das razões pelas quais isso pode estar acontecendo são permissões de arquivo incorretas ou links simbólicos no seu Dropbox. Ajustando as permissões das pastas pode corrigir o problema. O link a seguir detalha algumas situações que podem ocasionar tais problemas de performance.
https://www.dropbox.com/help/desktop-web/high-cpu-usage

Reinstalar o Dropbox pelo instalador offline completo mais atual também pode resolver o problema, caso seja causado por algum mau funcionamento recente que já tenha sido resolvido em versões atualizadas.

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support

Eng_Marinho10

Estou com esse mesmo problema, Dell Inspiron, 8 GB, 1 TB!! Sou usuario pagante e quando instalei o Dropbox o gerenciador acuda 100% de uso de disco e o note fica horrivel de se usar!!

Cchagas

Já tive o mesmo problema com o iCloud - acho que é alguma coisa da Dell especificamente. Já utilizei o Dropbox em outras máquinas (HP ou IBM) e não acontece o mesmo problema.

Alexandre D.1

Tenho o mesmo problema em um Sony Vaio, Lenovo e Dell. Tem algo no Dropbox (uso os concorrentes sem problemas) que causa esta confusao toda.

Se desligo o computador tenho que esperar uns bons 15 minutos para o disco baixar de 100% de uso.... Já formatei a máquina inteira e o problema sempre volta quando instalo o Drop...

Nina

Olá @Alexandre D.1!

Como os arquivos armazenados em seu Dropbox são também armazenados em seu computador, seu disco rígido deve ter espaço suficiente para armazenar os arquivos que estão em sua pasta do Dropbox.

O recurso chamado Sincronização seletiva, é usado para escolher quais pastas sincronizar em determinado computador. O que é ótimo para situações em que você tem arquivos que deseja manter, mas não precisa deles ocupando espaço em seu disco rígido.

Ainda que a Sincronização seletiva seja projetada para liberar espaço na unidade de disco rígido, para que as configurações sejam criadas e aplicadas, nosso programa precisa usar uma pequena quantidade do espaço livre existente para processar essa alteração.

Sugerimos também que libere espaço no seu computador usando os recursos do seu sistema operacional, talvez esvaziando a lixeira ou excluindo arquivos temporários ou antigos.

Se isso não ajudar, por favor abra um ticket com a nossa equipe de suporte para podermos analisar o dispositivo em questão.

Agradeço desde já!

bakaxi

Isso ocorre mesmo quando a pasta do Dropbox já está sincronizada, ou seja ja baixou todos os arquivos? No meu caso o computador fica bem ruim de usar mas quando ele ta sincronizando, experimenta pausar a sincronização para ver se melhora.

Alexandre D.1

Olá Nina. Creio que não me fiz entender bem. Não estou falando de ocupação do disco rígido com arquivos (o meu, no caso, tem 2 teras e meu DP tem só 300g). Falo da "taxa de uso do disco", aquela que você observa no utilitário, junto com o uso do processador e memória.

Quando ligo a máquina, invariavalmente, o item acusa "disco a 100% de uso", por uns bons 15 minutos, tornando o computador inútil. Depois, a taxa de uso cai ao normal, e dá para usar. Quando desinstala o Dropbox, isso deixa de acontecer. Já instalei e desintalei, apaguei tudo e baixei tudo de novo (um dia inteiro!) e toda vez que liga é a mesma coisa... :-(

Roger F.8

Nossa gente, quem são esse pessoal tecnico do Dropbox? Uma responde sobre espaço no HD o outro de uso da CPU, isso não tem nada a ver, parece que não usam o proprio produto!

Quando os arquivos estão sincronizando o Dropbox esta "escrevendo" eles no HD e usando toda capacidade de escrita dele, o problema é que isso atrapalha todos os outros processos causando lentidão. Os desenvolvedores deveriam impor um limite para que isso não ocorresse. E é um problema não exclusivo do Dropbox mas também do One Drive.

Promotora20

Nossa! Que situação! Já conseguiu resolver?

Eu tenho Dell Inspiron, mas na versão i3. Não tive este problema, mas vou ficar atenta. A falta de espaço é uma coisa que me atormenta na pasta, imagina se compromete o espaço do disco rígido. Eu iria enlouquecer.

Nina

Olá @Alexandre D.1!

Grata pelo esclarecimento!

Se você estiver enfrentando alto uso da CPU no aplicativo Dropbox, revise o artigo a seguir primeiro, que aborda causas comuns de alto uso da CPU e as etapas para resolvê-las:

https://help.dropbox.com/pt-br/installs-integrations/desktop/high-cpu-usage

Se você não conseguir resolver o problema com essas informações, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte, assim poderemos analisar o problema e ajudar a resolver o quanto antes.

Nina

Olá @Roger F.8!

Agradecemos pelo comentário! Sua opinião é muito importante para o Dropbox e nos ajuda sempre a melhorar!

O aplicativo do Dropbox para desktop tenta ser o mais eficiente possível. No entanto, às vezes ele usa mais memória (RAM) ou CPU do que o esperado. Isso pode levar a uma desaceleração de algumas funções em seu computador ou fazer com que seu computador funcione lentamente. Existem diversos fatores que podem causar isso!

Saiba mais sobre o assunto.

Alexandre D.1

Olha. Minha última tentativa de consertar o uso do Dropbox, pois ou eu me expresso muito mal ou vocês não muita noção de informativa. Ao ligar o Dropbox, NÃO há aumento do uso da CPU, NÃO há aumento do uso da RAM, NÃO se usa 100 % da capacidade de armazenamento do disco, mas SIM se usa 100% da capacidade de leitura do disco. Isso é o que a comunicadade chama de "disco 100". Basta um google para saber do que estou falando. O problema é que como a leitura do disco está completamente ocupada, não dá para usar mais nada do computador até o Dropbox fazer sabe-se lá o que, o que quando você liga pode demorar até 15 minutos. Já resintalei o windons todo e toda vez que aciono o Drop, é a mesma coisa

Nina

Olá @Alexandre D.1!

Entendi o problema mas conforme informado, para que possamos continuar analisando a questão, precisamos que entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Já me encarreguei de fazer isso para você, enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado a seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem. Será um prazer ajudá-lo a resolver esse problema!

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