Atualização do Dropbox no Desktop

Luciano L.2

 

 

Tem vários dias que o Dropbox parou de atualizar os arquivos alterados à partir do meu Desktop, e pede para ser atualizado toda vez que a máquina é ligada.

Já segui as instruções para fazer a atualização e não funcionou, apresentando o mesmo erro. Também tentei a atualização offline, que terminou com o mesmo erro.

 

A mensagem que sempre aparece é a mesma:

 

"O instalador encontrou o erro 2".

 

Solicito ajuda para resolver este problema e poder atualizar o Dropbox no desktop.

 

Luciano

Bruna_

Olá Luciano,

Agradecemos por usar nosso fórum!

Este problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.

Neste caso, você deve verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:

C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))

Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, você terá que excluir-lo e depois reinstalar o aplicativo.

Caso isso não resolver o problema de imediato, ou se aparecer uma pasta em vez do arquivo de 0 byte, talvez você consiga resolver o problema se configurar a variável de ambiente PATH ou se a reverter para a configuração padrão.

Embora eu não possa oferecer atendimento específico, encontrei um artigo on-line com instruções de como fazer isso:

http://www.computerhope.com/issues/ch000549.htm

Ao que parece, na maioria das vezes, a variável de ambiente PATH deve conter isto:

%SystemRoot%\system32;%SystemRoot%

Se quiser, você pode tentar fazer isso e depois instalar o aplicativo.

Por fim, se nenhuma das dicas acima solucionar o problema, sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox uma última vez.

Não esqueça de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:

%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%

Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.

Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:

https://www.dropbox.com/downloading

Esperamos que ajude!

Atenciosamente,
Bruna