Eu troquei de celular e apaguei meu app.
Ao reinstalar o app meus arquivos sumiram.
Como faço para recuperar?
Lucas,
Veja se você está logado na mesma conta que você usava antes. Depois de logar, entre em http://www.dropbox.com/events para checar e recuperar arquivos que foram deletados.
boa tarde tbm estou com este mesmo problema, troquei de aparelho, e instalei novamente em outro porem sumiu todoos meus arquivos, ja acessei minha conta mas não aparecem todos apenas algumas imagem de 2014,
por um engano o tecnico instalou outra conta com outro e mail, Agora esqueci a senha da conta antiga e so aparece para alterar a senha da nova, e meu celular mudou nao recebo as mensagens e nao consigo colocar o codigo. Preciso recuperar essa conta tenho muitos livros salvo e musicas de um site de musica que tenho. Por favor preciso das musicas e dos livros urgente
Eduardo - veja em http://www.dropbox.com/account se você está logado na conta errada. O Dropbox não deleta arquivos e é possível que ao registrar o novo aparelho você tenha criado uma nova conta.
Regina - entre em http://www.dropbox.com/forgot e coloque seu email antigo para reiniciar sua senha.
Ed bom dia tudo bom, eu não criei uma nova conta, coloquei o mesmo e-mail cadastrado.
e ao acessar apareceram apenas algumas imagem antigas, porem faltam muitas e videos tambem, não tenho outro login. acessei agora novamente a conta e continua a mesma coisa.
Um dos usuários que compartilham o Dropbox comigo excluiu vários arquivos do Dropbox no computador dele, acreditando que estava excluindo apenas lá e excluiu mais de 3.000 arquivos do Dropbox e não apenas de seu computador. Fiz todos os processos que encontrei aqui para restaurar a lixeira, enviei mais de 10 links para receber suporte do Dropbox e nada até agora. Não consigo mais ter acesso a esses arquivos excluídos; e como foram restaurados, não aparecem mais nem na lixeira. Existe alguma forma de recuperar esses arquivos perdidos? Alguém que tenha passado por um caso assim?
E alguém sabe de um telefone do Dropbox para suporte?
Obrigada pessoal.
no dia 09/08/2016 alguns arquivos meus foram apagados e recebi uma mensagem me informando que poderia recupera-los em 30 dias só que esta mensagem foi pra minha caixa de spam e como não costumo acessar não vi, só vi ontem após os 30 dias como faço pra recuperar meu arquivos?
Oi Raphael. Consegui recuperar através do e-mail de suporte do Dropbox. Você segue um procedimento simples enviando pra eles os links dos arquivos perdidos que estarão em sua lixeira, caso já tenha tentado restaurar e não tenha conseguido. Segue e-mail e tomara que consiga resolver. Abraços. Dropbox Support [support@dropbox.zendesk.com]
Muito obrigado pela resposta Josiane.Remeti e-mail ao suporte e estou no ansioso aguardo da resposta.Obrigado!
Após adquirir Dropbox plus esta é a primeira vez que desaparecem arquivos do "minha nuvem" Sua resposta foi útil pois não fiz tutorial e não tinha visto os events.
Os arquivos que produzo são leves mas são muito úteis ao desenvolvimento de meu trabalho. Trabalho usando três I.P diferentes, dois de duas localidades de trabalho e um o meu próprio note book. Desculpe se estou detalhando coisas desnecessárias mas como sou apenas usuária da tecnologia sem a compreender exatamente, faço esta introdução. Precisei fazer uso de um outro I.P e o dono deste I.P, minha filha, precisou excluir os meus arquivos do computador dela. Esta ação excluiu tudo das nuvens. São mais de cinco mil arquivos. Têm arquivos excluidos de uma outra data que passo o mouse e aparece a opção restaurar. Mas este que preciso restaurar só aparece a lista dos mais de 5000 arquivos e não tem esta opção restaurar. Tem uma solução diferente da que estou fazendo?
Estou com medo mesmo de clicar no x vermelho e apagar de vez tudo.
Obrigada pelo retorno.
