Naoto Dropboxer

@"シゲロ" さん、こんにちは！ こちらの記事の手順で外付けハード ドライブを Dropbox にバックアップしてみてください。 Dropbox の外付けドライブ バックアップ機能は Basic、Plus、Professional、Family、Dropbox Backup プランでのみご利用いただけます。 またファイルシステム タイプなど、ご利用の外付けハード ドライブが利用可能な条件を満たしているかもご確認の上お試しください。

@"Jon2theworld" さん、こんにちは！ アカウントに保管されていたフォルダが表示されなくなているとのことですね。 ご自身のみで閲覧・編集できるフォルダであれば、アカウントの保有者が操作しない限り保存されているフォルダが見えなくなることはありません。 その該当のフォルダは、別のユーザーと共有され共同作業されておりますか。 その場合、共有先のユーザーが元の保管場所から別の場所へ移動しているかどうかご確認ください。 共有先のユーザーが元の保管場所からフォルダを別の場所へ移動しますと、他の共有されているユーザーからは見えなくなってしまいます。 こちらのページから該当のフォルダの記録があるか確認してみてください。…

@"1511857" さん、こんにちは！ ヘルプセンター記事のフィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。 お寄せいただいたフィードバックは必ず担当チームに転送させていただきます。

@"8 8 7 2 3 8 7 8 1 4 2 8" さん、こんにちは！ Dropboxモバイルアプリからアカウントにログインがいただけないとのことですね。 こちらの手順で再度Dropboxモバイルアプリをインストールしてみていただけますか。 アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。また、オフライン ファイルへの変更内容が Dropbox アカウントに同期されていることもご確認ください。 Android…

@"Laichuan" さん、こんにちは！ Dropbox Business チームプランから個人プランへ転換希望の場合には、Dropbox Business チームプランをキャンセルする必要があります。 こちらの手順でDropbox Business チームプランをキャンセルしてみてください。 その後は次回の更新日を迎えた際に、チームを解散いただき一度無料のDropbox Basicプランへ転換をして、個人プランをご契約ください。

@"iac88" さん、こんにちは！ macOS 10.15 以上で、Dropboxデスクトップアプリが起動しない場合、より厳格な権限設定が導入されたために今回の問題が発生した可能性が考えられます。 以下の手順に沿って操作してみてください。 * 画面左上の Apple アイコンをクリックします * ［システム環境設定...］を選択します * ［セキュリティとプライバシー］を選択します * ［プライバシー］タブを選択します * 変更するには、鍵のアイコンをクリックして、macOS のパスワードを入力する必要があります * ［フル ディスク アクセス］を選択します * ［Dropbox］の横にあるチェックボックスをオンにします *…

@"Haworthia" さん、こんにちは！ 頂いたいるご質問ですが、Dropboxではご利用の複合機についての情報を持ち合わせておりませんので、明確な回答がができませんことご了承ください。 まずはご利用の複合機を提供している企業へご希望の利用方法が可能かご確認いただき、可能な場合はその設定方法についてご確認ください。

@"okada1" さん、こんにちは！ Dropboxのパソコンのバックアップの機能は、こちらでご案内の通り別のクラウド ストレージ プロバイダ（iCloud、OneDrive、Google のバックアップと同期アプリなど）でバックアップされている場合そのままご利用いただけません。 そのため、別のクラウドストーレジプロバイダのバックアップを無効にし、対象となるファイルをパソコンの元のフォルダに戻してください。無効にする手順がわからない場合は、ご利用のストレージ プロバイダのヘルプセンターをご覧ください。

@"JUNKJP" さん、こんにちは！ ファイルの同期に時間がかかる、同期が遅い、または常に同期中のように見える場合には、こちらの記事の検証をお試しください。 また、こちらでご案内しているように30 万件以上のファイルをパソコンと同期すると、Dropbox デスクトップ アプリのパフォーマンスが低下する可能性がありますので、同期されるファイル数もご確認いただください。 同期するファイル数が多いようであれば選択型同期を有効にして検証してみてください。

@"81909" さん、こんにちは！ お問い合わせ頂いた内容は、こちらの記事のカメラアップロードが有効になっていませんか。 有効になっている場合には、オフにしてみて写真が同期されないかどうかお試しください。

@"appleland2015" さん、こんにちは！ 1つのアカウントに対してDropbox デスクトップ アプリまたは Dropbox モバイル アプリからログインできるデバイス数は各プランのよって限られていることがあります。 こちらでご案内しておりますので、各プランの項目をご参照ください。 加入プランに関しては、1アカウント=1加入プランとなりますので、複数のデバイスから同一のアカウントへログインいただくようであれば、1アカウント分の加入プランが必要となります。

@"yu5" さん、こんにちは！ こちらに沿って取得したファイルリクエストのリンクにてファイルをアップロードいただきますと、アップロードしたファイル名から下に進んで頂くと[名前] [メールアドレス]を記入いただく欄があります。 [名前] [メールアドレス]を記入いただいたら、その下の［アップロード］をクリックしてファイルを送信いただきます。

@"pa-pu" さん、こんにちは！ dropbox.com からアカウントにログインをご希望の場合、こちらの手順で直接インターネットブラウザからdropbox.com へ進んでログインしてみてください。

@"jinkun1" さん、こんにちは！ ご自身のアカウントへのアクセスを制限希望ですが、Dropboxではファイルを安全なクラウドに保存して、さまざまなデバイスからアクセスできるようにサービスを提供しております。 こちらでご案内している設定はアカウントにDropboxアプリを利用してリンクされるデバイスを制限する内容となりますので、引き続きdropbox.com からであれば、ご自身で設定したID・パスワードを利用してどこからでもファイルデータにアクセス可能です。 そのため、ご自身のアカウントへのログインに関しては、常に限定されたデバイスをご利用してログインするようにしてみてください。

@"naka7" さん、こんにちは！ こちらでご案内している「フォルダを開く場所を選択」の部分については、2022/01/17 をもって、Windowsはエクスプローラーとタスクバー、MacではFinderとメニューバーのみのサポートへと変更しております。 そのため今後はDropbox デスクトップ アプリの設定で開くことができません。 現在は英語版での記事で上記内容をご案内しておりますが、日本語版での記事の内容変更に関しては引き続き対応中となっております。 もうしばらくお待ちください。

@"s054138" さん、こんにちは！ Dropbox Family プランは2 TB のストレージ容量を最大 6 人のファミリー メンバー（アメリカでは 13 歳以上、他の国では 16 歳以上）で共有するプランです。 「ファミリー ルーム」フォルダ内にファイルやフォルダをアップロードまたは作成すると、Family プランのメンバー全員が自動的にアクセスできるようになります。 詳細については、こちらをご参照いただきご検討ください。

@"furufuru" さん、こんにちは！ dropbox.com より3つの「Mac」または「PC」フォルダの中にある「デスクトップ」に保管されているファイルデータを同一にするには、該当のファイルをコピーいただき、手動で各「デスクトップ」フォルダにアップロードしてみてください。 各「Mac」または「PC」フォルダはそれぞれ独立したフォルダになりますので、1つのフォルダに変更を加えても、その他の「Mac」または「PC」フォルダへは連動しません。 変更があっった場合には、都度手動で該当のファイルをコピーいただき、各「デスクトップ」フォルダにアップロードしてください。

@"o444tf" さん、こんにちは！ ファイルの復元に関しては、こちらの手順に沿って行ってみてください。 復元ができるファイルは、Dropboxアカウントに正しくアップロードされたファイル・Dropboxフォルダを通して正しく同期されたファイルに対してとなります。 正しく同期されていない・アップロードが正しく完了されていないファイルデータは復元ができませんので、再度アップロード元からファイルデータをアップロードしてみてください。

@"t02003cy" さん、こんにちは！ 特定のデバイスから共有リンクを開くことができないとのことですが、該当の共有リンクはチーム外のユーザーでも開けるよう設定はされていますか。こちら記事の内容を一度ご確認ください。 共有設定に関しても正しく設定されているようであれば、一度詳細な確認が必要となりますのでサポートにお問い合わせください。

@"furufuru" さん、こんにちは！ こちらの手順でDropboxデスクトップアプリをインストールされた各パソコンからバックアップの機能を有効にしますと、各パソコンに対して「Mac」または「PC」フォルダが、Dropboxアカウント内に自動作成されます。 これらのフォルダはそれぞれ別のフォルダとして扱われますので、各パソコンで「デスクトップ」のバックアップを有効にしたら、dropbox.com より3つの「Mac」または「PC」フォルダの中にある「デスクトップ」に保管されているファイルデータを同一にしてみてください。

@"Takashi Taniguchi" さん、こんにちは！ こちらでご案内の通り、Dropbox Family プランのメンバーはFamily プランからいつでも退会できます。 メンバーがプランから退会すると、無料の Dropbox Basic アカウントにダウングレードされますので、その後Dropbox Professional プランへ再度アップグレードを行ってみてください。 Family プランから退会した Family メンバーは個人用アカウントですべてのファイルとフォルダ、共有されたコンテンツすべてを維持できますが、「ファミリー ルーム」フォルダへのアクセスは無効になります。Basic…

@"jinkun1" さん、こんにちは！ デバイスの承認機能を使用すると、チーム メンバーが Dropbox Business アカウントへのアクセスに使用するデバイスを特定の種類の管理者が管理できます。 こちらの記事の手順に沿って設定を行ってみてください。この機能はAdvanced プランまたは Enterprise プランをご利用の Dropbox Business チームでのみご利用いただける機能になります。

@"yoneda" さん、こんにちは！ Apple Store経由でご購入された有償プランが反映されていないとのことですが、ログインされているアカウントは同一でしょうか。 サブスクリプションについてのメールを受信されているとのことですので、そのEメールアドレスと、現在ログインし別のプランが表示されているアカウントのログインIDを見比べてみてください。 該当のEメールアドレスとログインされているアカウントのIDが同一で、かつ異なるプランが表示されている場合には、確実な情報を得ていただく為にApple サポートに該当のEメールについてお問い合わせしてみてください。

@"hoimin" さん、こんにちは！ お支払い情報の更新に関してはdropbox.com から変更いただけますので、他のデバイスからお支払い情報の更新を行ってみてください。 他のデバイスからも、別のインターネットブラウザからも同様に有効期限の部分に警告が発生するようであれば、サポートにお問い合わせください。

@"turkey" さん、こんにちは！ ファイルを開く際にエラー警告が発生ているとのことですが、どのように該当のファイルデータを閲覧されていますか。 dropbox.com からご自身のアカウントへログインいただき、該当のファイルデータを開いた際にエラー警告が発生している場合には、以下の手順をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど） Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング…

@"endo2" さん、こんにちは！ ［オンラインのみ］のファイルデータが自動的に［ローカル］へ変更される場合、以下の可能性が考えられます。 * バックアップ サービス * ウイルス対策ソフト * 最近使用したファイルのリスト * ファイル全般を監視するサード パーティ製アプリケーション これらのアプリケーションが有効で、Dropboxフォルダのファイルデータも参照しながら作動していますと、［オンラインのみ］のファイルデータが自動的に［ローカル］へ変更されることがあります。…

@"hiro1234" さん、こんにちは！ 他のユーザーと共同編集されているファイルデータが更新されていないということですね。 まずはdropbox.com から最新のファイルデータが表示されているかどうかご確認ください。 ここで最新のファイルデータが表示されていない場合、共有自体が正しく設定されていないようなので、再度共有設定を見直してみてください。 dropbox.com から最新のファイルデータが表示されて、ご利用のパソコンのDropboxフォルダに保管されているファイルデータが最新ではない場合、同期の機能が正しく機能していないようです。 こちらの検証方法をお試しください。

@"sakurako" さん、こんにちは！ Dropboxアカウントに保管されているファイルデータを外付けHDDと同期されることをご希望でしょうか。 その場合には、Dropboxデスクトップアプリをパソコンにインストールいただき、パソコン内に自動作成されるDropboxフォルダを、こちらの手順に沿って、外付けHDDへ移動させてみてください。

@"F-N" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップを使用される際には、こちらでご案内の通りすでに別のクラウド ストレージ プロバイダ（iCloud、OneDrive、Google のバックアップと同期アプリなど）でバックアップされている場合は、そのバックアップを無効にし、対象となるファイルをパソコンの元のフォルダに戻していただく必要があります。…

@"amadablam" さん、こんにちは！ 異なるブラウザでの操作の速度が異なるとのことですが、検証結果から該当のブラウザに起因しているようです。 Dropbox 以外のアプリまたはサービスに関するサポートの提供は行っておりません。 お手数ではございますが、原因となっているアプリまたはサービスを提供している会社にお問い合わせしてみてください。