コメント
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@"alrightst_55" さん、こんにちは！ こちらでご案内の通り、ご利用されているプランにより、一度にログインできるデバイス数が限られています。 3台以上、同時に同じアカウントにログインできない場合、そのアカウントはBasic プランであるとお見受けします。 再度ライセンスキーを適用して、有償プランをご契約されているアカウントをご確認いただき、各デバイスから同じログインID・パスワードを使用してログインしてみてください。
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@"******_naho" さん、こんにちは！ dropbox.com からはファイル名の変更の場合、各ファイルごとに変更いただきますので一括で変更いただくことはできません。 しかしながら、Dropboxデスクトップアプリをインストールいただきますと、パソコン内にDropboxフォルダが作成され、Dropboxアカウントに保管されているファイルデータが表示されます。 このDropboxフォルダに関しては、パソコンのその他のフォルダと同様に操作いただけますで、ご利用のオペレーションシステムで一括でファイル名を変更いただける場合、このDropboxフォルダに保管されているファイルにも適用できるかお試しください。
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@"MINTGREEN" さん、こんにちは！ 共有フォルダにファイルデータを追加いただけないとのことですね。 共有フォルダの共有元・共有先の双方のアカウントに十分な空き容量があるかご確認ください。 こちらでご紹介しているように、各ユーザーが同じ Dropbox Business チームにいない限り、共有フォルダは各メンバーのアカウントの容量を使用します。
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@"boxer1" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップを無効化する場合には、こちらの手順で無効化してみてください。 無効化いただく際に［この PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択いただくことで、バックアップしたファイルデータがパソコンの元のフォルダに表示されるようになります。
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anonymous さん、こんにちは！ 頂いている検証結果から、ご利用のデバイスでのみ文字化けの症状が発生する場合、そのデバイスで設定されているフォントや文字に関する設定に起因しているようです。 一度該当のデバイスを提供している企業へ設定されているフォントや文字に関する設定を確認してみてください。
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@"megane" さん、こんにちは！ 外付けハード ドライブをバックアップ するには、該当の外付けハード ドライブがパソコンに接続されている必要があります。 該当の外付けハード ドライブが正しくパソコンに認識されているかご確認ください。 バックアップするフォルダやファイルを追加し「バックアップ」を押していただくと、画面の下部に「フォルダを変更しました」と警告が表示されます。 その後「コンテンツを表示」から、追加されたフォルダやファイルが表示されていることを確認いただけます。 追加でバックアップするフォルダやファイルは、ご利用の空き容量に収まるサイズとなっているかもご確認ください。…
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@"anmitsu" さん、こんにちは！ dropbox.com からご自身のアカウントに保管されているファイルデータをダウンロードいただくと、各パソコンの既定の位置に保管されます。 頂いた内容から、該当のパソコンのダウンロードファイルの保管先が開けないことが起因しているようです。 ご利用のパソコンの情報を持ち合わせていないため明確にご案内できませんが、一度該当の「白紙のアイコンに鍵マーク」について、Apple社へご確認いただいてみてはいかがでしょうか。 「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」のフォルダがDropboxと同期している場合、こちらの手順でバックアップを無効にしてみてください。
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@"b_sky" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリをインストールすると、パソコン内にDropboxフォルダが自動的に作成されます。 このDropboxフォルダの名前を変更することは可能ですが、自動作成された際の名前でない場合、正しく同期の機能が働かなくなります。 現状パソコン内に複数のDropboxフォルダが作成されているとのことですので、Dropbox デスクトップ アプリの基本設定から［同期］タブで「Dropbox のフォルダの場所」を確認してみてください。 Dropbox デスクトップ…
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@"gimon" さん、こんにちは！ 個人プランをご契約いただいている場合、共有リンクを作成いただくとその共有リンクを受け取った方は該当のファイル・フォルダを閲覧することが可能です。 しかしながら、Dropbox Business ユーザーの場合、こちらの手順でチームの管理者がチームの共有設定を制限している可能性もあります。 この場合にはチームの管理者へご確認いただき、チームの共有設定制限を変更いただくようご相談ください。
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@"SB89" さん、こんにちは！ ご契約中の加入プランをキャンセルする場合は、こちらの手順でいつでもキャンセル可能です。 キャンセル処理が完了し、月間払いまたは年間払いでお支払いいただいた期間の最終日に Basic にダウングレードされますが、ダウングレードされますとアカウントの容量や、ご利用いただける機能が変化します。 こちらでBasicぷらんについてご案内しておりますので、ご参照いただき検討ください。
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@"sakukoba" さん、こんにちは！ アカウントから多数のファイルが削除されている場合には、こちらの手順でアカウントの巻き戻しの機能をご利用ください。 Dropbox 巻き戻し機能とは、過去のある時点までフォルダまたはアカウント全体を復元するツールです。 多数のファイルが削除され見えなくなる状態の前にアカウントを巻き戻すことで、ファイルデータを復元することが可能です。
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@"tsutsutsu" さん、こんにちは！ こちらの手順でDropboxフォルダを別の場所へ移動する際には、移動先が正しくフォーマットされている必要がありますので、一度ご確認ください。 もし外付けハードディスクのバックアップを設定する際に該当の警告が発生している場合には、こちらの記事を参照してみてください。
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@"hayashi1" さん、こんにちは！ 参照されている記事でご案内の通り、Dropbox Business プランの契約更新に関する通知に関しては、チームの特定の管理者へ通知されます。 そのためチームの管理者でない場合には、既存の管理者へ管理者権限を付与してもらうよう直接お問い合わせください。 また既存の管理者で下記通知の詳細についても直接ご確認くしてみてください。
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@"sara25" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップを有効にしていただくと、各パソコンに対して「Mac」または「PC」が自動的に作成されます。 この「Mac」または「PC」フォルダは自動的に連動しませんので、手動で同じファイル・フォルダが表示されるようコピー&ペーストで調整してください。 またこちらでご案内の通りバックアップしたファイルやフォルダは共有いただけません。 共有フォルダの機能を利用して、共同編集が必要な場合にはご自身のアカウント内に該当のファイルやフォルダを移動して、そこから共有してみてください。
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@"megane" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリのアンインストールについては、こちらの手順をご参照ください。 既にDropboxサポートにお問い合わせ頂いている場合、アカウント情報も確認しサポートを行ってまいりますので、引き続きそちらでご返信ください。
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@"megane" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップについては、バックアップ対象のフォルダがパソコンの既定の位置に保管されている必要があります。 まずは各フォルダがパソコンの既定の位置にあるか確認してみてください。 またご利用のパソコンにDropboxフォルダが複数ある場合には、Dropboxデスクトップアプリで複数のアカウントにログインされている可能性があります。 別のアカウントでログインされ、パソコンのバックアップが有効化されていないかもご確認ください。
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@"Gumi" さん、こんにちは！ Dropboxモバイルアプリの「写真」で表示されるファイルは、ログインされているアカウントに保管された写真ファイルが表示されます。 そのため、カメラアップロード以外でもアカウントに保管されている写真ファイルが表示されますので、カメラアップロードでアップロードされたファイルのみを確認する場合には、［カメラアップロード］フォルダを参照してみてください。
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@"ITkiina" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダに保管されているファイルのサムネイルの表示については弊社のエンジニアリング チームもすでに把握しており、以下に最新情報を提供させていただきます。 弊社エンジニア チームによる調査の結果、この問題はマシンにインストールされたサードパーティー ソフトウェアと、このソフトウェアが Dropbox 内のファイルのプレビューを生成する方法に関連しているようです。 ファイルを［ローカル］から［オンラインのみ］に変更しても、プレビューは利用可能です。ファイルのサムネイル プレビューを表示するには： * ファイルを選択します。 * コンテキスト…
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@"bell1" さん、こんにちは！ こちらでご案内の通り、Dropbox Standardについては5 TB のストレージをチーム全体で共有できる、チーム向けのサービスです。 Dropbox Standardプランの管理者が、Dropbox Business チームにユーザーを招待し、チーム メンバーとして一緒にDropbox Standardの5 TB のストレージをチームを共有いただきます。
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@"mie35" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダに保管されているファイルのサムネイルの表示については弊社のエンジニアリング チームもすでに把握しており、以下に最新情報を提供させていただきます。 弊社エンジニア チームによる調査の結果、この問題はマシンにインストールされたサードパーティー ソフトウェアと、このソフトウェアが Dropbox 内のファイルのプレビューを生成する方法に関連しているようです。 ファイルを［ローカル］から［オンラインのみ］に変更しても、プレビューは利用可能です。ファイルのサムネイル プレビューを表示するには： * ファイルを選択します。 * コンテキスト…
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@"hinta" さん、こんにちは！ リンクしているデバイスを確認して遠隔操作でログアウトをする場合には、こちらの手順でログアウトしてみてください。
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@"komadori2222" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリをインストールいただいても、アカウントに保管されているファイルデータが別のユーザーへ共有されることはございません。 別のユーザーとファイルデータを共有して、共同編集する場合にはこちらの手順で「共有フォルダ」の設定をいただきます。 この設定を行っていない場合には、アカウントに保管されているファイルデータが別のユーザーへ共有されることはないので、ご安心ください。
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@"kono" さん、こんにちは！ 該当のパソコンで管理者権限付きの Dropbox デスクトップ アプリをインストールはされていませんか。 または該当のパソコンでログインされているアカウントは、管理者のアカウントでしょうか。 一度該当の画面で、パソコンの管理者のユーザー名とパスワードを入力してみてください。 こちらでご案内している通り、パソコンで Dropbox デスクトップ アプリの全機能を利用するには、管理者権限が必要になります。
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@"Hiiiiiiiiiiiaaaa" さん、こんにちは！ 1アカウント = 1 Dropbox Business チームとなりますので、既に別のDropbox Business チームに所属されている場合には、該当のチームの管理者へチーム メンバーのアカウントを個人用アカウントに変換するようにお問い合わせください。 こちらの記事で、管理者がチーム メンバーのアカウントを個人用アカウントに変換する方法をご案内しております。
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@"taoki" さん、こんにちは！ ファイルデータの共有についてですね。 こちらでご案内の通り、「共有フォルダ」の機能を利用して別のユーザーとファイルデータの共同編集を行う場合、各ユーザーが同じ Dropbox Business チームにいない限り、共有フォルダは各メンバーのアカウントの容量を使用します。 他のユーザーのアカウントの空き容量は十分確保されているかもご確認ください。 また該当のファイルをdropbox.com からアップロードして、別のユーザーに正しく表示されるかもお試しください。
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@"NCIS-Five0" さん、こんにちは！ Dropbox Transferについてはチーム全体で有効・無効の切り替え機能になります。 そのため、Dropbox Transferを有効にされている場合には、チームメンバーの各アカウントで機能を利用して送信することが可能です。 Dropbox Transferの一部の機能のみを無効化することはできません。 Dropbox Business チームの管理者であれば「アクティビティ」から「共有について」の項目でDropbox Transferの履歴は確認できますが、管理者であってもメンバーアカウントで操作された内容を取り消すことはできません。
