Kaname Dropboxer

@"ao10" さん、こんにちは！ アカウント設定ページの［お支払い］タブで、そのアカウントで発生した取引履歴を確認することが出来ます。 Dropboxからクレジットカードへの請求は、検索ツールで確認できます。 検索ツールでも見つからない場合は、Dropboxサポートへお問い合わせいただくと、請求情報を調査することが可能です:envelope: サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

@"tanaka_kazpon" さん、こんにちは！ Dropbox アプリのキャッシュを消去、アプリをアンインストール、再インストールして、問題が解決するかどうかご確認ください。モバイル オペレーティング システムにより手順が異なりますので、ご利用のデバイスでの手順をご確認ください。 アプリをアンインストールすると、オフライン ファイルやキャッシュに保存したファイルもすべてデバイスから削除されます。再インストール後もオフラインで使用する場合は、アンインストール前にご確認ください。なお、デバイスから削除されてもアカウントには保管されていますのでご安心ください。また、オフライン ファイルへの変更内容が Dropbox…

@"Purpendicular1783" さん、こんにちは！ iTunes側がローカル上にあるファイルのインポートのみをサポートしているのであれば、対象のMP3ファイルやそのフォルダがローカル上に同期されている必要があるかと思われます。 iTunesにMP３ファイルをインポートする間のみ、ファイルをローカルに同期（緑のチェックマーク）し、インポートが終わった後は選択型同期で非同期対象に設定するか、スマートシンクの設定を「オンラインのみ」へ変更すれば、それらのファイルがその後ローカルストレージ容量を消費することはありません。…

@"aa50" さん、こんにちは！ Dropboxウェブサイト のページの印刷プレビューをブックマークされているのでしょうか:thinking: エラー410は無効になったURLに表示されます。すぐに印刷できる状態のものを保存されるなら、印刷プレビューのPDFファイル自体をDropboxに保存することをお勧めします。 印刷プレビューのPDFファイルをダウンロードしたり保存する方法は、ご利用のブラウザの手順をお調べください。

@"KB330" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能を有効にすると、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダの内、チェックを入れたフォルダがDropboxフォルダへ移動します。そのため、Dropboxフォルダをゴミ箱に入れた後、「ゴミ箱にある為開けません」と表示されたものと思われます。 ウェブサイト上で表示される「My Mac」は、機能をオンにしたデバイスでは隠しフォルダとなります。OSの方で隠しフォルダを表示するよう設定すると、Dropboxフォルダ内に表示されます。 再インストールされた状態とのことなので、「Dropbox(旧)」フォルダ内に隠しフォルダとして残っているはずです。…

@"taitok1002" さん、こんにちは！ Big SurにアップデートしたMacデバイスで基本設定［同期］タブの「Dropbox フォルダの場所」欄が表示されないのは、エンジニアチームがすでに把握している問題です。 アカウントにご登録のメールアドレスにメールをお送りします。この問題が解決した時はそのメールに追随してお知らせします。

@"Mi16" さん、こんにちは！ アカウントのプラン状況は、アカウント設定ページの［プラン］タブに表示されます。 アプリ内課金で Dropbox のアップグレードを購入された場合は、購入時にご利用されていた Dropbox モバイル アプリでログインしたアカウントにアップグレードが適用されます。 Dropbox アプリでログインしたアカウントのメール アドレスを確認するには［設定］ページにアクセスしてください。 * Dropbox アプリを開き、[設定] を選択します。 * メール アドレスはページ上部に表示されます * 個人用アカウントとビジネス用アカウントをリンクさせている場合、メール…

@"oimi" さん、こんにちは！ 共有フォルダ内にあるサブフォルダに別の共有設定を設けることは出来ません。 すべてのフォルダは、親フォルダの共有設定を継承するため、上位の階層にあるフォルダがすでに共有されている場合は、サブフォルダに独自の共有プロパティはありません。 Dropbox のフォルダ構成は、共有フォルダを別の共有フォルダ内に格納することで生じる混乱を避けるために現状のように設計されていますが、一部の使用事例では、この構成が適切ではない場合があるようです。共有と共有解除をより細やかに管理できるように、平坦なフォルダ構成にすることをご検討ください。…

@"olive090jp" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能で移動する「デスクトップ」フォルダの容量が大きいと時間がかかります。 バンド幅の設定を変更して同期速度を改善するか、セキュリティアプリを使用している場合は一度オフにした状態で設定を進めてみてください。 問題が継続する場合はアカウントを詳しく調べる必要があるので、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:

@"Series113" さん、こんにちは！ Dropbox の新規ユーザーで Lenovo パソコンの対象モデルを 2020 年 9 月以降に購入された場合は、購入日から 12 か月間に限り、Dropbox に 100 GB を無料で追加できます。このプロモーション容量は Dropbox Basic 無料プランに含まれている 2 GB の容量に追加されます。 FAQも含め、詳しくはこちらの記事をご覧ください。

@"rara11" さん、こんにちは！ Dropboxに関する不明な請求については、Dropboxサポートにお問い合わせいただくとお調べ出来ます。 サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせページにアクセスしてください。

@"piyopiyopi" さん、こんにちは！ ブラウザ由来の問題の場合、以下で解決する可能性があります。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 * ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。 ぜひお試しください。

@"aa50" さん、こんにちは！ チャットボットはアカウントの言語設定が英語のBasicユーザーが使用出来ます。 チャットボットが上手く作動しない時は、ブラウザ由来の問題であるかを特定する以下の手順を試してみてください。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements *…

@"lilie" さん、こんにちは！ Dropboxウェブサイト（www.dropbox.com ）でファイル名をクリックすると、当該ファイルのプレビューとなります。これはDropboxサーバーに保存されているファイルを覗いている状態です。 デスクトップ上のDropboxフォルダであれば、他のローカル上のファイルと同じ様に各ファイル形式に対応したアプリが開きます。これによってファイルを編集出来ます。 ウェブサイト上でファイルを開いて編集する、となると、通常は［開く］ボタンからサードパーティ製のオンラインアプリを使用して開くことになります。DropboxがデフォルトでこれをサポートしているのはMicrosoft…

@"sscs" さん、こんにちは！ Dropboxで連携できるアプリについては、App Centerで確認してみてください。 なお、ウェブブラウザ経由ですでに保存されているファイルと同名のファイルをアップロードすると、自動的に上書きされます。この場合はそのファイルが保存されているフォルダを［すべてのファイル］ページから開いた状態でアップロードしてください。

@"tebasaki" さん、こんにちは！ こちらの投稿で説明しています。ぜひご参照ください。

@"kuro1" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションをインストールすると、ローカルディスク上にDropboxフォルダが作成されます。このDropbox フォルダは同期する機能を除き、ハードドライブに保存する他のフォルダとほぼ同じです。 複合機側で保存先を選択するローカルフォルダのリストにDropboxフォルダが表示されれば、そちらを選択してください。 Dropboxフォルダの設置場所は基本設定［同期］タブで確認できます。 複合機のメーカーがDropboxと連携するアプリを開発している場合もあります。その場合はそのアプリを使用してみてください。 ※連携アプリに関する質問は開発元にお問い合わせください。

@"DreamBeans" さん、こんにちは！ iPhone 版や iPad 版 のDropbox Paper モバイルアプリで長期間に渡って技術的な問題でお困りの場合は、アプリを削除してから再インストールし、Dropbox をリセットする必要があります。Dropbox アプリを再インストールすると、設定がリセットされ、技術的エラーが解決します。アンインストールしても iPhone や iPad から削除されるのはアプリと設定だけですので、ご安心ください。ファイルは Dropbox サーバーで安全に保管されます。…

@"gakuken" さん、こんにちは！ 共有リンクが開けない場合は、共有リンクのトラブルシューティングのページを参考にしてみてください:books: 404以外のエラーが表示される場合は、どのエラーが表示されるか教えてください。

@"ochan1" さん、こんにちは！ アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。 このままでも請求が完了することはありませんので、その点はご安心ください。 すぐにDropbox Basic（無料）プランへダウングレードしたい場合はDropboxサポートへお問い合わせいただくと、サポートが可能です:envelope:

@"skn1" さん、こんにちは！ 一度アプリをアンインストールして、オフラインインストーラ (リンクはMac向けです。Windows向けはこちら )でデスクトップアプリをインストールしてみてください。このリンクを使用すると、インターネットに接続していなくてもパソコンに Dropbox アプリをインストールできます。通常（オンライン）のインストール ファイルで問題が発生する場合は、オフライン インストーラーを使用すると問題が解決することがよくあります。 ※このファイルは通常の Dropbox…

@"run2" さん、こんにちは！ 編集ロック機能はファイル単体に対して利用出来る機能です。フォルダに対しては設定出来ません。フォルダの編集権限を制限したい場合は、当該のユーザーを閲覧のみ権限へ変更してください。 なお、BusinessアカウントのユーザーAさんがファイルを編集ロックすると、Bさんはそのファイルを編集・削除することが出来ません。フォルダの所有者がBさんであってもAさんは編集ロックが可能です。

@"NASU" さん、こんにちは！ 完全に削除してしまったファイルについては、こちらの投稿で説明しています。この方もNASUさんとかなり似た状況のようです。

@"yy_5" さん、こんにちは！ 完全に削除は復元を不可とするための操作です。これはユーザーの忘れられる権利を保証するための機能となります。 削除を行われたのが3日以内であれば、キャッシュでファイルを見つけて復元する方法が有効かもしれません。 キャッシュ フォルダを消去するの手順でキャッシュフォルダへ移動するところまで進んでみてください。そこからファイルをご希望の場所へ移動してください。…

@"tkmtkm" さん、こんにちは！ 仰る通り、Dropboxフォルダを移動するにはパソコンのバックアップ機能を無効化する必要があります。バックアップ対象のフォルダと同じドライブにDropboxフォルダが位置している必要があるからです。 この機能を無効化する時に［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択されることをお勧めします。別ドライブへDropboxフォルダが移動した時、元の場所にあった「デスクトップ」フォルダのショートカットが機能しなくなる（参照先のパスが変わるため）可能性があるからです。

@"haru55" さん、こんにちは！ アカウント設定の［お支払い］タブが表示されない場合、Dropbox Basic（無料）プランの状態である可能性があります。［プラン］タブで利用中のプランを確認してみてください。 有償プランを契約した覚えがあるのに表示されない、といった場合はログインしているアカウント（メールアドレス）と、お支払いに関する通知を受信しているメールアドレスが一致しているか確認してください。ログインしているアカウントは画面右上のアバターアイコンをクリックするか、アカウント設定の［全般］タブで確認出来ます。

@"kyoritsu" さん、こんにちは！ Dropbox Businessプランの料金は、契約するライセンス数に基づいて請求されます。このライセンスの数がチームに招待出来るユーザーの枠となり、この枠を事前に購入する、というイメージです。 Businessプランは最低契約ライセンス数が3件となるため、一人または2人でBusinessチームを使用される場合も3名分の料金を支払う必要があります。 ライセンスは契約の途中で追加購入することも可能です。

@"jazzmeg1" さん、こんにちは！ Dropbox Transfer 機能 で転送を作成すると、メールで送信するオプションがあります。このオプションを使用してリンクを送ると、そのメールから転送リンクを開いた場合に閲覧した回数がカウントされ、実際にダウンロードするとダウンロード回数にカウントされます。 各転送では、名前の右側にこれらのメトリックが表示されます。 

@"dama2" さん、こんにちは！ ［すべてのファイル］ページということはウェブアップロードのメッセージですね。 アップロードが完了していれば「閉じる」のオプションが表示されます。アップロードが完了した後もメッセージが変わらない場合は、ブラウザの再読み込み、キャッシュの削除などを試してみてください。 それでもメッセージが消えない場合は、ブラウザを終了したり、パソコン自体を再起動してみてください:desktop:

@"YSK" さん、こんにちは！ クローズしたチケットでも、返信するとサポートを再開できるので、一度お持ちのチケットに直接返信してみてください:envelope: