Kaname Dropboxer

@"ryosuke3365" さん、こんにちは！ 残念ながら、自身の操作で削除したアカウントはセキュリティ上の理由によりDropboxサポートでも復元することが出来ません:cry: デスクトップアプリでそのBusinessアカウントをリンクしていたならば、デスクトップ上のDropboxフォルダにファイルやフォルダが残った状態になります。そちらを一旦確認してみてください。

@"Nobushinya" さん、こんにちは！ TimeMachineを使用した後にDropboxアカウントとデバイスのリンクが解除された可能性があります。 この時点でアカウントのリンクしているデバイス数が３台を超えていると、Basicプランで別のデバイスを新しくリンクすることが出来ません。（2019 年 3 月以降、Dropbox Basic ユーザーがアカウントとリンクできるデバイス数は制限されています。） Dropbox アカウントにリンクしているデバイスが 2 台以内になると、そのアカウントに新しいデバイスをリンクすることができます。…

@"BooDB" さん、こんにちは！ 共有リンクのダウンロードを無効化することは出来ますが、Dropbox ProfessionalプランとDropbox Businessプランのユーザーのみが設定可能です。 Dropbox Plusプランですと設定出来ませんので、プランのアップグレードをまたご検討ください。

@"forest_01" さん、返信ありがとうございます！ ［バックアップを管理］ボタンが表示されない状態ですね:disappointed_relieved: この問題については開発チームに引き継ぎました。進展があれば、またお知らせします:pushpin:

@"kojikoji33" さん、返信ありがとうございます！ 誰とも共有していないフォルダや、自分が所有者で共有メンバーが自分だけの共有フォルダであれば権限の問題ではないですね:thinking: どの様な流れでこのエラーメッセージが出るか、スクリーンショットを投稿していただけますか？

@"yasunobu0919" さん、こんにちは！ お友達紹介によるボーナス容量についての問題は、お支払いに関するサポートが必要な場合としてサポートすることが可能です。 Dropboxサポートにこの投稿のリンクなどを明記の上、お問い合わせください:envelope:

@"sakino" さん、こんにちは！ Dropboxがユーザーのファイルに対し使用の権利を有するかは透明性についてのページをご覧ください。

@"tadao" さん、返信ありがとうございます！ 一度オフラインインストーラを試してみてください。 オフラインインストーラはインストール中にインターネット接続を必要としないため、より確実にアプリをインストール出来ます。

@"yumemoto" さん、こんにちは！ 新しいパソコンでDropboxを使用するには、デスクトップアプリをインストールするだけで大丈夫です:wink: yumemotoさんのアカウントでログインすれば、Dropboxサーバーに同期されているコンテンツが自動的に同期ダウンロードされます。古いHDDからコピーする必要はありません。 デスクトップアプリのインストール時に新しい外付けドライブにDropboxフォルダを設置する場合は、インストールの同期設定でDropboxフォルダの場所を外付けドライブに指定すれば大丈夫です。 外付けドライブを使用する際、Dropbox…

@"kdx" さん、こんにちは！ 残念ながら、登録していたメールアドレスにアクセス出来なくなると、パスワードをリセットすることが出来ません:broken_heart: Dropbox はデータの安全性を最優先にしています。Dropbox は、Dropbox アカウントを誰が所有しているかどうか確認するために、メール アドレスを使用します。万一 Dropbox アカウントで使用しているメール アドレスにアクセスできなくなると、Dropbox 側でアカウントの所有権を確認できないため、そのアカウントへのアクセスを回復することはできません。 ご利用のメール サービス プロバイダーで、メール…

@"nonpoyo" さん、こんにちは！ こちらの回答で記載している手順を試してみてください。 あと、mp3形式でウェブサイト上でプレビュー出来る音声ファイルは1GB未満です。ファイルのサイズも確認してみてください。

@"KDog" さん、こんにちは！ そのエラーメッセージはプレビューの時に表示されるメッセージですが、ブラウザからのアップロードの時も表示されますか？:thinking: mp4形式の動画ファイルは50GB以下のサイズであればウェブサイト上でプレビューが可能です。 ブラウザ由来の問題でないかを特定するため、以下の手順がそれぞれ有効であるかを確認してください。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 * ブラウザのキャッシュをクリアする。 * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。--…

@"OYUKI" さん、こんにちは！ Dropboxの共有機能は、共有中のコンテンツのみが相手からもアクセスできるコンテンツです。 例えばアカウント内に家族の写真を保存している「家族写真」というフォルダと、仕事で共有する必要のある「プロジェクト」というフォルダがあるとします。「プロジェクト」フォルダを仕事の取引先の方のアカウントに共有すると、取引先の方は「プロジェクト」フォルダ内のファイルに自由にアクセスすることが出来ます（編集権限か閲覧権限かで出来ることは変わります）。…

@"hagetaka" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダ内のファイルが勝手に削除されてしまう理由はいくつか考えられますが、一番可能性として高いのは外付けハードディスクにDropboxフォルダを設置して問題が発生した可能性です:thinking: Dropbox を外付けドライブに設置する場合、パソコンを起動して Dropbox デスクトップ アプリを開始する前に、Dropbox フォルダを利用可能な状態にする必要があります。外付けドライブを接続してパソコンが認識する前に Dropbox デスクトップ アプリが起動してしまうと、アプリはドライブ全体が削除されたとみなして、ファイルを削除することが稀にあります:dizzy_face:…

@"rob_0123" さん、こんにちは！ 共有フォルダが自分のストレージ容量に含まれることについては、認識の通りです。 「システムトレイのDropboxアイコンに赤いバツ印が表示されている」状態が、おそらく容量オーバーの状態だからですね。 Basicプランの容量上限は基本２GBですが、お友達を招待したり、Dellなどのプロモーション容量を適用したりすると、Basicプランでもそれなりの容量を使うことが出来ます。 プロモーション容量はだいたい期間限定なので、その期限が切れて容量オーバーになった可能性もあります。…

@"moeko320" さん、こんにちは！ イラレファイルが希望のバージョンに復元されない場合、バージョン履歴を確認して以前のバージョンに復元が出来るか試してみてください。 あとは、イベントページから削除イベントに対して丸ごと復元をかけてみてください。 削除イベントのファイル名が青いリンクで表示され、クリックするとイベント詳細ページに「復元」ボタンが表示されます。

@"kojikoji33" さん、 @"mathn" さん、返信ありがとうございます！ スクリーンショットのものはウェブエラーのようですね:thinking: ブラウザ由来のエラーでないかを特定するため、以下の手順を試してみてください。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 * ブラウザのキャッシュをクリアする。 * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。-- Chrome: -- Firefox: -- Safari: *…

@"forest_01" さん、こんにちは！ PC名を冠したフォルダが作成されるのは、パソコンの自動バックアップがオンになっている状態です。 パソコンの自動バックアップをオフにするには： * システム トレイ（Windows）またはメニュー バー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * ［バックアップ］タブをクリックします。 * ［バックアップを管理］をクリックします。 * バックアップするフォルダのチェックボックスをオンにします。* ビジネス用アカウントと個人用アカウントをリンクしている場合は、どちらの Dropbox…

@"shiho12" さん、こんにちは！ 自分が著作権を有しているファイルであれば、共有リンクで他者に共有する権利を有しているので、自由にご利用いただけます。 Dropbox 著作権ポリシーでは著作権者の許可がない限り、ご自分が著作権を保有しないファイルを共有することはできません。 法律上ファイルを共有できる権利があるか明確ではない場合は、そのファイルを共有しないでください。著作権を侵害するようなファイルを繰り返し共有する場合はアカウントが停止されます。 Dropbox の著作権に関するポリシーと著作権侵害の申し立てを報告する方法などの詳細については、Dropbox の DMCA ページにアクセスしてください。

@"Koba1122" さん、こんにちは！ アカウントを削除されたのなら、お支払いいただかなくて大丈夫です:wink: ちなみに請求が通らない状態がしばらく続くとDropbox Basic（無料）プランへダウングレードします。ここからまた有償プランへ戻したい場合は、プラン比較表ページから改めてプランを購入することになります。

@"suzuyou" さん、こんにちは！ 休止状態後に削除されたアカウントは一定期間の間にDropboxサポートへお問い合わせいただくことで復元が可能です。 この場合は、Dropboxで使用されていたメールアドレスを明記の上、ログインできない場合のフォームよりご連絡ください。

@"ginnan" さん、こんにちは！ 共有リンクからDropboxアカウントに追加したフォルダは、コピーを追加するものとなります。 当該のフォルダでリアルタイムにファイルを追加したり編集を行うには、フォルダの共有をフォルダの所有者より行ってもらう必要があります。

@"ULALA" さん、こんにちは！ お支払いの問題については、詳しい情報が必要となりますので、メールにて対応いたします。 こちらからのメールが受信出来ない場合には、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

@"u3" さん、こんにちは！ Dropbox はファイルが削除されてから 30 日間にわたり、そのファイルのコピーを維持します。 その期間に削除したファイルは、［削除したファイル］ページから直接復元することができます。 削除したファイルが多数に渡る場合は、イベントページからイベント毎にファイルを一括で復元することも可能です。 イベントページからの場合、イベントに表示される青いリンクのファイル名をクリックすると、イベント詳細ページが表示されます。 このページの右側に「復元」ボタンが表示されていれば、そのイベントに含まれる削除されたファイルが一括で復元されます。

@"TKR" さん、こんにちは！ デスクトップアプリのオススメリストは、機械学習により表示されるものとなります。 そのため、何回か同じものを消していただくことで、システムが学習するものとなります。 もし何回も表示されてしまうような場合は、デスクトップアプリとアカウントのリンクを解除して、再リンクを行うことで設定をリフレッシュしてみてください。 * システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンを右クリックします。 * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 * [アカウント] タブを選択します。 * ［アカウント］タブで［リンクを解除］をクリックします。…

@"au2300" さん、こんにちは！ はい、一定期間ログインが確認されなかったアカウントは休止状態となり、その後更に一定期間を経てアカウントが削除されます。 休止状態後のアカウント削除については、一定期間内にお問い合わせいただくと、アカウントを復元することが可能です。 アカウントの復元をご希望の場合は、ログインできない場合のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

@"ko5" さん、こんにちは！ Dropbox のクレジット カード検索ツールでクレジット カードの請求額をご確認いただけます。 まずこれで請求について確認してみてください。 次に、「引き落とし処理を完了できませんでした」の通知を受信したメールアドレスが、いつも使っているDropboxアカウントのメールアドレスであるかを確認してください。違う場合は別のアカウントについての通知となります。 お支払いに関するサポートが必要な場合は、こちらのお問い合わせフォームからDropboxサポートにお問い合わせください。

@"guhezheng" さん、こんにちは！ まず、Dropboxの利用規約はこちらです。 Dropboxに限らず、アカウントのログイン情報（メールアドレスとパスワード）を複数人で共有してアカウントへのアクセスを共有されると、セキュリティをとても脆弱なものとします:broken_heart: 例えば、勤務先のパソコン複数台で同じPlusアカウントがリンクされており、それぞれのパソコンを別の方が使用する場合、デスクトップアプリの地球儀アイコンからログイン後の状態でウェブサイトにアクセスできるため、メールアドレスやパスワードの変更にて他のユーザーを締め出すことも可能です:dizzy_face:…

@"Hardy1009" さん、こんにちは！ 残念ながら共有リンクからアクセスしたコンテンツに編集権限を与えることは出来ません:broken_heart: 各自がDropboxアカウントを持った状態で、通常の共有機能で当該フォルダに共有招待する必要があります。 この投稿は機能リクエストとして担当チームに転送させていただきます。フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。 なお、他のユーザーの容量に負担をかけず、自分の Dropbox アカウントへのファイル アップロードをリクエストしたい場合は、ファイル リクエストを送信することができます。ファイル リクエスト機能を使うと、リクエスト送信者の Dropbox…

@"kei5" さん、こんにちは！ デスクトップアプリでのみ接続の問題が発生している場合、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPNがブロックしている可能性があります。 すでにファイアウォールを確認いただいた様ですが、Dropbox が whitelist に追加されているか、Dropbox を blacklist から削除されているかを確認してください。 Dropbox デスクトップアプリは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。適切に動作していることを確かめるには、OSのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox…