Kaname Dropboxer

@"DrYoshiki" さん、こんにちは！ フォルダの開き方についてですね。解決してよかったです:wink: デスクトップアプリの基本設定［全般］タブで［フォルダを開く］の項目を変更すると、デスクトップ上のDropboxフォルダの表示方法を変えられます。

@"ryuga" さん、こんにちは！ ご認識のとおり、個人用のDropboxとBusiness アカウントをリンクすることは可能ですが、2つのBusinessアカウントをリンクすることは出来ません。 回避策としては、OSのプロファイルを分けて作成し、それぞれのプロファイルの中でDropboxデスクトップアプリをインストールし、別のアカウントにログインすることです。パソコンのログインを分ければ、それぞれで別のアカウントをデスクトップアプリにリンクすることが出来ます。

@"osakana" さん、こんにちは！ Dropboxモバイルアプリでファイルを開くと「ファイルのプレビュー」が表示されます。 もしこのプレビューが上手く表示されない場合は、紙と鉛筆のアイコンからMicrosoft Office アプリでファイルを開いてみてください。 この時、Micorsoft Office アプリを個別にインストールする必要があります。

@"imahi" さん、こんにちは！ 「Apple Pay」となると、アプリストア経由での契約であったかと思われます。 ダウングレード済みの状態であれば、プラン比較ページからアップグレード出来ますよ:rainbow:

@"kojikoji33" さん、こんにちは！ イベントページでフォルダの追加記録が表示されていないか、確認してみてください。 （Ctrl + Fを押すとページ内検索でフォルダの記録を探すことが出来ます。） もう一つの方法として： * 同期を一時停止する * 問題のフォルダをDropboxフォルダとウェブサイト上の両方から削除する * 同期を再開する この手順をお試しください。

@"mae_vox" さん、返信ありがとうございます！ Dropboxのアプリが何箇所でリンクされているのかをもとにカウントします。それぞれの起動ディスクに別々にデスクトップアプリをインストールされていれば、1台ずつのカウントとなります。 それぞれの環境でアプリがログインし、リンクしている状態になっているため、これを３つ以内にしていただくことになります。 実質的に３つ以上のデスクトップアプリにアカウントをリンクされたい場合は、Plus以上のプランへアップグレードしてください。

@"ks91" さん、こんにちは！ 詳しくアカウントを調査する必要がある問題なので、メールにてサポート致します。 Dropboxにご登録のメールアドレスにメールをお送りしますので、またご確認ください。

@"tadao" さん、こんにちは！ エラー2はWindowsデバイスでたまに発生するエラーです。 まずはご利用のデバイスのOSがDropboxデスクトップアプリがサポートしているバージョンか確認してください。 プログラム ファイルのフォルダ パスのロケーションで作成された不完全なファイルに関連しているか、PATH 環境変数に関与している可能性があります。 次のフォルダ パスにインストールしているファイルに問題がないか確認してください。 C:\Program Files (x86)\Dropbox C:\Program Files\Dropbox -（(x86) が表示されない場合） このフォルダ…

@"anna_00" さん、こんにちは！ LAN同期が有効になっているかどうかは、基本設定画面でのみ確認出来ます。 同期ステータスに（LAN）と表示される訳ではありません。 ファイアウォールのホワイトリストにもDropboxを追加されたとのことですので、同じサブネット上のデバイス間ではLAN同期が適用されます。 LAN 同期のネットワーク全体へのファイル配布速度を懸念されている場合は、次の点にご留意ください。 ホストとなるマシンでファイルがハッシュされ完全に同期するまで、ファイルの LAN 同期は開始しません。 ファイルの準備が整うと、LAN 同期はリンク済みの 5…

@"mathn" さん、こんにちは！ ファイルやフォルダを削除しても、同期済みのすべてのパソコンから直ちに削除されないことはよくあります。同期済みのパソコンで起動中のアプリケーションが当該のファイルを使用している場合、Dropbox アカウントにこのファイルが再度表示されてしまいます。 別のパソコンがファイルにアクセス中であるかどうかを確認するには、当該のファイルの前のバージョンをチェックしてください。前のバージョンを表示する方法についてはこちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。…

@"yoshi4" さん、こんにちは！ 無料トライアルのキャンセル方法はこちらをご覧ください。モバイルアプリから開始した場合は、こちらの記事の手順になります。 なお、Basicプランの利用の場合は無料のプランなので、請求が発生することはありません。

@"T Isobe" さん、こんにちは！ 質問①と②は同じとなり、Businessチーム作成日以降のものがすべて保存され、ご確認いただけるものとなります。 「レポートを作成」ボタンをクリックすると説明がありますが、CSV 形式です。（ご質問③） 管理コンソール［アクティビティ］タブについては、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。（ご質問④）

@"snmax" さん、こんにちは！ Dropboxモバイルアプリから他のアプリで開いて編集できるファイル形式は、Word、Excel、PowerPointに限られています。 それ以外のファイル形式については基本的にはモバイルアプリ上でのプレビューのみとなります。 .oneや.onetoc2形式のファイルをモバイルアプリからOneNoteアプリへ連携されたいという希望はフィードバックとして必ず担当チームに転送させていただきます。フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。

@"yumi5625" さん、こんにちは！ 「このライセンス キーは存在しません」のエラーメッセージが表示される場合、打ち間違いが無いかをまずご確認ください。 「ライセンスキーがすでに使用されている」のメッセージの場合は、他のアカウントに適用されなかったなど、それぞれのアカウントのアカウント設定［プラン］タブにてご確認ください。 ライセンスキーの問題はお支払いに関するお問い合わせとなりますので、こちらからDropboxサポートにお問い合わせいただけます。アカウントの詳細な調査をご希望の場合はこのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

@"apathy_sloth" さん、こんにちは！ 共有リンクを作成しようとしてエラーが出る場合は、帯域幅の上限を超えている可能性があります。 Basic（無料）プランは20 GB、有償プランは200 GB の帯域幅です。 たとえば、2 GB のファイルが 1 つあって、誰かがそれを 5 回ダウンロードすると、10 GB の帯域幅を使用したことになります。 帯域幅の上限を超えたときの制限は、1日経つと解消されるので、待ってみてください。 今まで作成したリンクが404エラーになる時は、一旦リンクを削除して、再度リンクを作成してみてください。

@"KK22" さん、こんにちは！ Dropbox はデータの安全性を最優先にしています。Dropbox は、Dropbox アカウントを誰が所有しているかどうか確認するために、ユーザーのメール アドレスを使用します。 万一 Dropbox アカウントで使用しているメール アドレスにアクセスできなくなると、Dropbox 側でアカウントの所有権を確認できないため、そのアカウントへのアクセスを回復することはできません。 ただし、次の 3 つの方法で、ファイルへのアクセスを回復できる可能性があります。 * ご利用のメール サービス プロバイダで、メール アドレスへのアクセスを回復する手段を提供している場合があります。メール サービス…

@"kiku1" さん、こんにちは！ デスクトップ上のDropboxフォルダの表示を変えるには、基本設定メニューの［フォルダを開く］で変更します。 1. システムトレイ（Windows）またはメニューバー（Mac）のDropboxアイコンをクリックします。 2.右上のプロフィール写真またはイニシャルをクリックします。 3. [基本設定...]をクリックします。 4. [フォルダを開く：]の横にあるプルダウンメニューをクリックします。 [Finder]または[ファイルエクスプローラ]を選択すると、以前からの表示方法となり、[デスクトップアプリ]を選択すると、新しいデスクトップアプリでのフォルダ表示となります。

@"fuummii" さん、こんにちは！ 共有フォルダの所有者アカウントを削除した時の問題ですか？ 他のユーザーに編集権限があれば、所有者がいなくても今まで通りファイルを追加、編集、削除することができます。 ただ、所有者以外がフォルダに新しく共有メンバーを招待することができない設定であると、そのフォルダを別のユーザーに共有できないので、フォルダ内のコンテンツをすべてコピーして、新しく共有フォルダを作成の上、そちらに移動してください。 所有者以外が閲覧のみの権限であった場合は、最初に共有を受けた人にフォルダの所有権が移行されます。所有権を持った人がフォルダ内の編集を行うことができます。

@"mae_vox" さん、返信ありがとうございます！ デバイス名が同じであっても、複数のデバイスをリンクされれば1台ずつ増えていきますので、そういったところで管理しているものと思われます。 Dropbox Basic アカウントの場合、リンクできるデバイスは現在 3 台までとなっております。 3 台以上のデバイスをアカウントとリンクするには、アクセスし Dropbox Plus にアップグレードしてください。 有償プランを希望されない場合は、アカウントとリンクできるデバイス数が 3 台までになります。リンク済みデバイスを管理する方法をご覧ください。 

@"ks91" さん、返信ありがとうございます！ Dropboxのシステム要件は、こちらをご覧ください。 「共有リンクからFinderでファイルを開く」ことを希望とのことですが、共有リンクで共有されるコンテンツは作成者（または共有フォルダ内にあるファイルやサブフォルダで自分のアカウントからもアクセス権があるもの）でない限り、ご自身のアカウントに追加されていないコンテンツです。 「Finder で開く」ボタンが表示されるコンテンツは、ご自身のDropboxアカウントに追加されているコンテンツです。他者からもらった共有リンクであると、自分のアカウントに追加されていないファイルのため、ダウンロードのオプション以外は表示されません。

@"tatemati" さん、返信ありがとうございます！ お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 * ブラウザのキャッシュをクリアする。 * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。 （それぞれのブラウザでシークレットモードを開く方法-- Chrome, -- Firefox, -- Safari ） *…

@"YasaiChan" さん、こんにちは！ ログインの問題が発生するのはどんな端末ですか？（パソコン、スマホ、タブレットなど） エラーメッセージが表示される場合は、スクリーンショットを投稿してください。 （個人情報の部分は塗りつぶして投稿してください。）

@"mae_vox" さん、こんにちは！ 「デバイスが4台」となると、Basicプランの場合に適用されるデバイス数の制限が該当している場合があります。 Dropbox Basic プランではアカウントとリンクできるデバイス数が 3 台までとなっております。これはDropboxモバイルアプリをインストールしているスマホも含みます。 アカウントに新しいデバイスをリンクするには、既存のデバイスのリンクを解除してください。Dropbox アカウントからデバイスのリンクを解除すると、そのパソコン、タブレットまたはスマホに保存している Dropbox…

共有リンクで共有されると、アカウントには追加されていない状態のため、ローカルで開くには、「直接ダウンロード」をクリックして、ファイルをダウンロードする必要があります。

@"ks91" さん、こんにちは！ ウェブサイトでファイルをプレビュー中に［開く］ボタンが表示されない理由はいくつかあります。 コンピュータ上の Dropbox フォルダにあるファイルをプレビュー中は、［ダウンロード］ボタンの代わりに［開く］ボタンが表示されます。これが正確に機能するには、ウェブサイトでログインしているアカウントとリンクしているコンピュータで Dropbox アプリケーションの最新バージョンを使用している必要があります。また、Dropbox アプリケーションとお使いのブラウザ間で接続を確立するため、サポートしている種類のブラウザとオペレーティング システムを使用して Dropbox ウェブサイトにアクセスしてください。…

@"tatemati" さん、こんにちは！ スタートガイドを完了して付与されるボーナス容量についてですね。 チェックが確認できるスクリーンショットを投稿出来ますか？

@"ken1975" さん、こんにちは！ ウェブで確認しても共有フォルダの中身が古い、となると、同名の違うフォルダを見ている可能性があります。 簡単な判別方法としては、使用中のフォルダの共有を一旦解除して、名称を少し変更（フォルダ名末尾に「新」を付けるなど）してから同じフォルダをまた共有します。 これでフォルダ名に差異が生まれるのと、共有フォルダ自体をリフレッシュできるので、不具合が発生していたとしても、解消されるはずです。

@"mk0405" さん、こんにちは！ 問題の認識としては正しく、iTunes経由のサブスクリプションを利用中にライセンスキーを適用することは出来ません。 この場合は、Appleのアプリストアでサブスクリプションをキャンセルし、Dropbox Basic（無料）プランにダウングレードされるまで待つ必要があります。プラン更新日にダウングレードされた後にライセンスキーを適用して、ライセンスキー契約を始めてください。…

@"ponta" さん、こんにちは！ 選択型同期で削除した未同期のフォルダと同じ名前、場所でフォルダを作成すると、「選択型同期の競合」が発生する可能性があります。 この場合、該当するフォルダには青色の同期中アイコンや緑色のチェックマークではなく、マイナス記号が付いた灰色の丸いアイコンが表示されることがあります。このアイコンは、Dropbox と同期していないフォルダに表示されます。 一部のユーザーの方は最新バージョンの Dropbox デスクトップ アプリケーションをご利用になっている可能性がございます。最新バージョンではフォルダに灰色のアイコンは表示されず、この「選択型同期の競合」を直ちに同期します。…

@"hiro10" さん、こんにちは！ Plusトライアルはモバイルアプリから始められましたか？ アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。 この通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。このメッセージは定期購読のキャンセルが完了したためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。 アカウントの詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope: