Kaname Dropboxer

@"keitaro" さん、こんにちは！ 編集ロック機能はご存知の通り、Dropbox ProfessionalプランまたはDropbox Businessプランで利用できる機能です。 例えば「プロジェクト」フォルダを ProfessionalプランのAさんとPlusプランのBさんで共有しているとします。 ProfessionalプランのAさんは「プロジェクト」フォルダ内のファイルに編集ロックをかけることが出来ますが、Bさんは編集ロックをかけることが出来ません。 共有メンバー全員が編集ロック機能を使用したい場合は、全員がDropbox Professionalプランへアップグレードする必要があります。 ただし、Microsoft…

@"shie" さん、こんにちは！ Dropboxには復元の機能がありますが、対象となるのはDropboxフォルダの中で起こった削除のみです。 Dropboxフォルダの外（外付けハードディスク）で発生した削除には残念ながらサポート出来ません:disappointed_relieved: Dropboxフォルダ内で発生した削除は、削除したファイルページまたはイベントページでファイルや削除イベントを探し、復元出来ます。

@"k2k" さん、こんにちは！ モバイルアプリで問題が発生する場合、デバイスのOS、そしてDropbox アプリが対応できる最新バージョンであるかを確認してください。ご報告いただいた問題は、こちらの方法で解決できるかもしれませんので、ぜひお試しください。 次に、ネットワークの問題でないかを特定するため、別のWi-Fiに接続したり、一時的に Wi-Fi 接続をオフにして、モバイルデータ通信ネットワークでも問題が継続するか確認してください。 問題が継続する場合は、ネットワークテストの結果と問題が発生しているファイルが特定の形式であるかをお知らせください。

@"nv100" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能がオンになると「MY PC」フォルダが自動的に作成されます。 機能をオフにする方法はこちらの投稿をご覧ください:pushpin:

@"Yusukemaru" さん、こんにちは！ この機能をオフにしないと、「My PC」フォルダは削除出来ません。 現在エンジニアチームが個別に対応中です。更新があればお知らせします。 他の方も［バックアップを管理］ボタンが表示されない場合は教えて下さい。エンジニアチームの修正対象に追加します！

@"Muniman01" さん、返信ありがとうございます。 本来はそれぞれのパソコンで表示されるはずです。 この問題はエンジニアチームが対応中です。アップデートがあればお知らせします！

@"ayanoku" さん、こんにちは！ パスワードが設定されている共有リンクになぜかアクセス出来ない状態ですね:thinking: 基本的なところでいうと、パスワードが一字一句間違わないようにコピペして入力してみてください。 共有リンクを作成した教授だけでなく、同じリンクにアクセスしてる他の学生さんにもパスワードが合っているか確認するのも手ですね。 問題が続く場合は、エラーメッセージが表示される様子のスクリーンショットを投稿してください。

@"clear" さん、こんにちは！ エラーメッセージのスクリーンショットを投稿出来ますか？

@"furg" さん、こんにちは！ Dropboxデスクトップアプリケーションの基本は「パソコン」⇔「Dropboxサーバー」間の同期です。この2点が全く同じ状態になることがDropboxの同期となりますので、Dropboxフォルダに追加したファイルがDropboxサーバーに吸い取られる様なイメージではありません。 「Dropboxサーバー」⇨「パソコン」の同期ダウンロードの場合は、基本設定でスマートシンク初期設定を「オンラインのみ」に設定することによって、オンラインのみとして最初からファイルが表示されます。…

@"Muniman01" さん、こんにちは！ このスレッドで僕が回答したこの投稿をご覧ください。

@"paxman" さん、こんにちは！ エラー2の対処方法はこちらの投稿をご覧ください:tools:

@"NEKO2" さん、こんにちは！ スマートシンクはデスクトップアプリでのみ使用できる機能です。デスクトップアプリではファイルをパソコンのローカルディスクに同期するので、ローカルの容量を使用します。それを節約するための機能がスマートシンクです。 一方モバイルアプリはウェブサイトと同じく、アカウント上のファイル、写真、動画をDropboxサーバーから直接プレビューできるようにするファイル ビューアです。 Dropbox デスクトップ アプリケーションとは異なり、Dropbox アプリではファイルがデバイスに自動的に保存されることはありません。これは、デバイスのストレージ容量や帯域幅の制限など、モバイル…

@"ts_111" さん、こんにちは！ ウェブサイト上のExcelファイルがローカルのDropboxフォルダに反映されないのは、同期の問題になります。 同期の問題の解決方法は、同期の問題に関するトラブルシューティングのページをご覧ください。

@"yochan" さん、こんにちは！ パソコンの自動バックアップがオンになると「デスクトップのフォルダ」が作成されます。 このフォルダを削除するには、この機能をオフにする必要があります。 * システム トレイ（Windows）またはメニュー バー（Mac）にある Dropbox アイコンをクリックします。 * プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。 * ［基本設定］をクリックします。 * [インポート] タブをクリックします。（［バックアップ］タブの場合もあり） * ［バックアップを管理］をクリックします。 * Dropbox から削除するフォルダのチェックマークをオフにするか、すべてのファイルを［オフ］に切り替えます。 *…

@"yuichi" さん、こんにちは！ パソコンの自動バックアップが有効になっていませんか？「My PC」といったフォルダを削除されたい場合は、まずこの機能をオフにしてから削除する必要があります。 ファイルを復元するには、イベントページまたは削除したファイルページでお探しのファイルが表示されているか確認してください。 ここに表示されていない場合はDropboxサーバーに未同期であったため、復元することが出来ません。 アカウントの容量が不足している場合、プランをアップグレードするか、Dropboxフォルダから一旦外へファイルを出し、空の状態で復元を試してみてください。

@"gks" さん、こんにちは！ 共有リンクを開いたブラウザ上の画面でのプレビューについての再生時間に制限があります。 （ダウンロードではなくて、あくまでもウェブ上での閲覧についてです。） 動画を共有すると、受信者はその動画の冒頭 15 分間を Dropbox ウェブサイトのプレビュー ページで視聴できます。Dropbox Plus または Professional プランをご利用のユーザーが共有した動画の場合は、冒頭 60 分間まで視聴できます。 なお、Dropbox Business ユーザーにはプレビューの視聴時間の制限はありません。また、Dropbox に保存してあるご自分の動画についても制限はありません。…

@"Rio17" さん、返信ありがとうございます。 新しいPaperへの移行は自動的に行われるもので、今年中にすべてのDropboxユーザーが新しい方へ移行されます。 このご意見はフィードバックとして開発チームに伝えます。フィードバックを投稿いただきありがとうございます。

@"1188wanwan" さん、こんにちは！ 同期しているファイル件数が30万件を超えると同期のパフォーマンスが落ちます。Dropboxフォルダのプロパティを確認して同期しているファイル件数を確認してみてください。 30万件を超えている場合は、選択型同期でパソコン上に同期するフォルダを指定して、ファイル件数を調整してください。 Dropbox アプリケーションの CPU 使用率が高くなっている可能性も考えられます。 問題が解決しない場合は、高度な再インストールを試してみてください。

@"JoeMcEnroe99" さん、こんにちは！ ファイルシステムについてのメッセージが出る場合は、MacのファイルシステムがDropboxのシステム要件を満たしていない可能性があります。 DropboxがMacデバイスでサポートしているのは、拡張属性が無効になっていない HFS+ または APFS 形式にフォーマットしたハード ドライブです。

@"umebori" さん、こんにちは！ Businessチーム内でファイルを共有する時は、チームスペースにフォルダを作成します。 チームスペースにフォルダを複数作成し、それぞれのフォルダにアクセスする必要のあるチームメンバーを管理コンソールで追加すれば、フォルダとアクセス権を分けることが出来ます。 もし同じ10人に10個のフォルダのアクセス権を与えるとなると、一人ひとり追加していては長い作業になります。 そんな時はグループ機能を使ってグループを作成し、そのグループをフォルダごとに適用すれば、1発で10人にアクセス権を与えることが出来ます:pushpin:

@"ktbk" さん、こんにちは！ 削除したファイルページや、イベントページで削除履歴が表示されていないか確認してみてください。 履歴があれば、バージョン履歴保存期間内にファイルを復元出来ます:arrows_counterclockwise: あとは共有から外れた共有フォルダは共有済みページで再追加できます。 これらに表示されない場合は、Dropboxサーバーへの同期が完了しない状態で消失したと考えられます。その場合は残念ながらDropboxではサポート出来ません:broken_heart:

@"lilium" さん、こんにちは！ Paperドキュメントの左側にTo-doリストを表示する時、「日付別」「Paper別」「このPaper」と３つのタブから表示を選択できます。 これらそれぞれを確認して、お探しのタスクが表示されるか確認してみてください。 チェックを入れたTo-doリストは線が入った状態で表示されます。これは仕様となり、今のところは当該のTo-doリストを手動で削除する以外方法がありません:dizzy_face: このご意見はフィードバックとして開発チームへ伝えます！フィードバックありがとうございます:grin:

@"forest_01" さん、ご不便をおかけして申し訳ないです:sob: もう一度エンジニアリングチームに引き継ぎますね！

@"Rio17" さん、こんにちは！ もしかすると、新しいPaperの仕様に移行したのかもしれません。 新しいPaperでは、Dropbox フォルダから Paper ドキュメントをご利用いただけるようになりました。その他の Dropbox コンテンツのように、同じ場所から Paper ドキュメントと Dropbox ファイルにアクセスできます。 Paper ドキュメントは「.paper」ファイル、Paper テンプレートは「.papert」ファイルとして、ウェブサイトやデスクトップ アプリケーション、Finder（Mac の場合）および Windows エクスプローラー（Windows の場合）に統合した Dropbox…

@"rika3708" さん、こんにちは！ 以下の情報を投稿いただけますか？ * 問題が起こる直前の画面のスクリーンショット * Dropbox にインポートしたファイルのサイズと形式（.jpg、.pngなど） * Dropbox に一度にインポートしたファイルの数 * この問題はすべての画像ファイルで発生していますか、それとも特定のファイル（またはファイル形式）だけですか？ * エラー メッセージが表示される場合は、エラーのスクリーンショット スクリーンショットに個人情報（お名前やメールアドレスなど）がある場合は、塗りつぶした状態で投稿してください。

@"Mitsuhiko" さん、こんにちは！ デスクトップアプリでは残念ながらパスコードの機能がありません:broken_heart: 現時点ではOSのプロファイルをユーザーごとに作成し、パソコン自体のログインを分けて使用することで、Dropboxフォルダのセキュリティを高めてください。 この投稿はフィードバックとして開発チームに伝えます。フィードバックの投稿、ありがとうございます！

@"BooDB" さん、こんにちは！ この投稿をそのままフィードバックとして担当チームに伝えます！ また何かご意見があれば、気軽に投稿してください:slight_smile:

@"forest_01" さん、お待たせしました！ エンジニアリングチームが修正を完了しました。 今一度、基本設定の［インポート］タブで［バックアップを管理］ボタンが表示されるか確認してみてください。

@"Tokuoto" さん、こんにちは！ その金額はPlusプランの月間支払いの金額ですね:thinking: 別のアカウントでPlusプランを契約したままの状態かもしれません。 Dropbox のクレジット カード検索ツールでクレジット カードの請求額を確認出来ます。 どのアカウントの請求か分からない場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のフォームからDropboxサポートにお問い合わせください:envelope:

@"ekusiek" さん、こんにちは！ 通常の共有フォルダの所有権についてでよろしいでしょうか？ 問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。 * ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。 * Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。 * ブラウザのキャッシュをクリアする。 * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。 -- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464 --…