Kaname Dropboxer

@"5955" さん、パソコンのウェブサイトからとモバイルアプリ、それぞれで表示されるメールアドレスは同じものでしょうか？メールアドレスが一文字でも異なると別のアカウントとしてDropboxでは扱われます。 メールアドレスが全く同じもので今回の問題が継続している場合は、一度Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:

@"may12" さん、返信ありがとうございます！ 機能がオンになっていれば、「設定」ボタンが表示されているところに［バックアップを管理］ボタンが表示されます。 「設定」ボタンが表示されている場合は、この機能がすでにオフになっている状態を示します。 この状態で「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」、「My Mac」、「My PC」などのフォルダの移動をお試しください。

@"miyako001" さん、こんにちは！ Dropbox Businessプランで契約するライセンス数がそのチームに参加できるメンバー数の上限です。 そのためライセンス３件の契約であれば、３人で利用出来ます。Dropbox Businessプランの費用は契約するライセンスの数に比例します。 すでに個人アカウントを使用しているユーザーをチームに招待することも可能です。

@"kome" さん、こんにちは！ Dropboxフォルダは通常のローカルフォルダと同様にOS上で扱われます。そのため、他のローカルフォルダへ移動できるデータであればDropboxフォルダへ移動することも可能です。 Dropboxデスクトップアプリケーションはどの様なファイル形式でも同期することが可能なため、Dropbox側には問題ありません。 もしアプリ同士が競合を起こす（原因不明のエラーが発生する）様な場合は、Dropboxデスクトップアプリを終了した状態でその外部アプリを利用すれば、恐らく問題ないはずです。外部アプリを終了後にDropboxアプリを起動し、同期を完了させれば最新の状態を保つことが出来ます。

@"rika2" さん、こんにちは！ アカウントの容量使用状況をアカウント設定の［プラン］タブでまず確認してみてください。 ［共有済み］ページでお探しのフォルダが追加されている状態かを確認してください。 「追加されていません」と表示される場合は「追加」ボタンをクリックします。この時点で容量についてのエラーメッセージが表示される場合は当該のフォルダが残り容量よりも大きいことを示します。 フォルダのサイズに変更があったかについては、フォルダの所有者さんと確認してください。

@"Suzuki1" さん、こんにちは！ Dropboxの通知メールが送信される時間帯を設定する方法は今のところありません:broken_heart: 開発チームに機能リクエストとして伝えます！ Dropbox側で設定が出来ない間は、iPhoneで言うところのおやすみモードがご利用のパソコンやスマートフォンで設定可能か調べてみてください:nerd:

@"Himak" さん、こんにちは！ 有効期限切れのパスワードを更新する必要があるかと思われます。 リンク済みのデバイスがある場合、そこからアカウントへのログインを復旧できるようになりました。 手順は次のとおりです。 1. www.dropbox.com にアクセスし、現在ご利用のメール アドレスとパスワードでアカウントにログインします 2. 現在のメール アドレス宛てにメールを送信してパスワードを変更するよう指示があります 3. メール アカウントにアクセスする権限がない場合は、［このページからアカウントを復元できない場合］をクリックします 4. ［メール アドレスにアクセスできない場合］で［はい］をクリックします 5. ［Dropbox…

@"tdysicmr" さん、返信ありがとうございます！ 「バックアップの管理」ボタンがない状態の場合は、一旦「設定」ボタンより機能を改めてオンにしてください。 同期が完了後、改めて同じところに「バックアップの管理」ボタンが表示されるので、そこからDropbox へのバックアップを停止するフォルダのチェックボックスをオフにするか、すべてのファイルを［オフ］に切り替え、［停止を続行］をクリックします。 これで「My PC」フォルダ内のコンテンツを移動できるはずです。一旦Dropboxにバックアップされたファイルは自動的には戻らないため、手動でそれぞれ移動する必要があります。

@"KatsumiOhmae" さん、こんにちは！ プラン比較表ページをご覧ください。一番下に料金が表示されます。Dropbox Businessプランを希望される場合は、セールス部門へご相談ください。

@"Chiku" さん、こんにちは！ 管理コンソールへはアクセス出来ますか？ 問題の原因を特定するため、以下の手順をお試しください。 * 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング…

@"888" さん、こんにちは！ エラーメッセージが表示される前後のステップが確認できるスクリーンショットを投稿してください。 ファイルを添付するオプションが表示されない場合は共有リンクを貼ってください。 （スクリーンショットにメールアドレスなど個人情報が含まれる場合は塗りつぶした状態で投稿してください）

@"Mi513" さん、こんにちは！ 外部からのアクセスであるかは、アカウント設定の［セキュリティ］タブをご覧ください。 どのウェブブラウザでどこからアクセスがあったのかや、どのデバイスにアカウントがリンクされているかを確認出来ます。 更新がかかったファイルが特定できる場合は、Dropbox ウェブサイトでファイルの［バージョン履歴］をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーアカウントとパソコン、関連するアプリなど詳しい情報を確認することができます。…

@"Ku889" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能をオフにしたいということであれば、こちらの回答をご覧ください:rainbow: デスクトップ（ローカルディスク上）にDropboxアカウントのコンテンツを全く同期したくない、ということであれば、デスクトップアプリをアンインストールすれば大丈夫です。Dropboxフォルダはそのままローカルフォルダとして残ります。

@"yuri1996" さん、こんにちは！ デスクトップアプリを再度インストールすれば大丈夫です！ もしDropboxフォルダをまだ削除していない場合、Dropbox フォルダ自体は同じ場所に保管されたままになります。異なる Dropbox アカウントにリンクし直すと、Dropbox はパソコン上に別の Dropbox フォルダがすでに存在することを検知し、［別の場所を選択］または［インストール］のどちらかを選択することを求めるメッセージが表示されます。 新しい Dropbox フォルダを既存のフォルダとは別の場所に配置したい場合は、［別の場所を選択］をクリックします。 新しい Dropbox…

@"Auchan" さん、こんにちは！ 推察の通り、それぞれのデバイスにリンクしているアカウントが異なっている可能性があります。 以下の手順でデスクトップアプリにリンクしているアカウントをチェック出来ます。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンをクリックします。 2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。 3) [アカウント] タブを選択します。 表示されているメールアドレスが一字一句合致しているか確認してください。1文字でも異なると第三者アカウントとして扱われます。…

@"namizo" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能でDropboxにバックアップされたファイルは、機能をオフにされてもDropboxフォルダの中に残ります。 元の場所に戻したい場合は、他のローカルフォルダと同じ様に「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダなどをローカルディスク上のそれぞれの場所へ移動する必要があります。 元のパソコンでこれらのフォルダをDropboxフォルダから出すと、Dropboxとしては削除扱いになるので、同じアカウントを同期している他のパソコンからも削除操作の同期として、これらのフォルダが無くなります。…

@"k613612" さん、こんにちは！ 問題の原因を特定するため、以下の手順をお試しいただけますでしょうか？ * インターネットエクスプローラが最新バージョンであるか確認する。最新でなければ更新してください。 * ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） * シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 * ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

@"5955" さん、返信ありがとうございます！ 確かにプランのチェックマークも「〜日に終了します」といった記載もないですね:thinking: トライアルの開始は購入プロセスの一つなので、一度以下の手順で購入の復元を試してみてください。 購入内容の復元手順は次のとおりです。 1. Dropbox アプリを開きます。 2. 画面右下の［Dropbox］または［アカウント］タブをタップします。 3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。 4. ［購入内容を復元する］をタップします。 これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。…

@"ryuheisato" さん、こんにちは！ 私であれば、上記の回答で書いた通り「ファイル単体でアップロードしてください」と添えるかと思います。この辺りはユーザーのシチュエーションごとによって異なるので、どの様な言い回しいいかご自身でお考えください:nerd:

@"may12" さん、返信ありがとうございます！ 機能をオフにした後もバックアップされたコンテンツはDropbox フォルダに残ったままとなります。機能をオフにすれば、「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」、「My Mac」、「My PC」などのフォルダを元の場所へ移動出来ます。

@"tdysicmr" さん、こちらのヘルプセンター記事の「パソコンのバックアップを設定する」セクションをご覧ください。 その後、同じ記事の一番下にある「パソコンのバックアップをオフにする」セクションの手順を実行してください。

@"y3yoshida" さん、［削除したファイル］ページを確認してみてください。このページに表示されていればDropboxで復元が可能です。

@"rishirisugi" さん、こんにちは！ Dropboxサポートに問い合わせ済みで回答がない場合はチケット番号をお知らせください。こちらで問い合わせ状況を確認します。 この投稿でサポートを希望であれば、ポップアップに表示されるエラー メッセージのエラー ログを投稿してください。 ポップアップで表示されるエラー メッセージの中の青いリンクをクリックすると、エラー テキスト全文を取得できます。クリックすると、エラー テキスト全文を記載したファイルが開きます。テキストをコピーして投稿してください。

@"jazzmeg1" さん、こんにちは！ Dropbox Transfer機能で作成した転送にパスワードを追加できるのは、仰るとおりDropbox ProfessionalプランとDropbox Businessプランのユーザーのみです。 作成した転送にはすべて有効期限があり、デフォルトが7日間です。Dropbox Basic（無料）プランとDropbox Plusプランでは有効期限の期間を変更出来ませんが、Professional、Business Advanced、Enterprise、Education プランのいずれかをご利用の場合は、7 日、30 日、60 日、90 日の中から有効期限を選択したりできます。

@"tdysicmr" さん、こんにちは！ パソコンのバックアップ機能の無効化は、こちらの回答をご覧ください！ 「バックアップを管理」ボタンが表示されない場合はこちらの回答をご覧ください。

@"sabara" さん、こんにちは！ ユーザー自身でアカウントを削除した場合、セキュリティ上の理由によりDropboxサポートでもアカウントを復元することが出来ません:broken_heart: デスクトップアプリを使用していた場合、Dropboxフォルダがローカルフォルダとして残っているはずですので、そこから必要なファイルをお探しください。

@"papapapa papapa" さん、こんにちは！ 「バックアップの管理」ボタンがない場合は当該のデバイスでパソコンのバックアップ機能がすでにオフになっている状態を示します。 この状態でも「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」フォルダをDropboxフォルダから出すことが出来ない場合、一旦この機能をオンにして同期を完了させて、改めてオフにする必要があります。

@"may12" さん、こんにちは！ デバイス上のファイルがDropboxフォルダに移行するのは、パソコンのバックアップ機能が有効になったためです。この機能をオフにし、［PC/Mac 上のフォルダにコンテンツを維持する］を選択してこの機能によって作成された「My PC」フォルダをDropboxフォルダより出してください。そうすればアカウントの容量使用量が軽減されます。 注： * パソコンのバックアップをオフにするには、Dropbox デスクトップ アプリケーションをインストールしておく必要があります。デスクトップ…

@"5955" さん、こんにちは！ ステップ６で［Dropbox］を選択した後の画面のスクリーンショットを投稿してください。 Appleのサブスクリプションを表示・変更・解約するページの手順も参考にしてみてください。

@"kou65536" さん、こんにちは！ ディスクの容量は787MBでしょうか？:thinking: 787GBであれば十分ですが、メガバイトですとかなり切迫した状態です。 ローカルディスクの容量に問題が無い場合、Dropbox が正常に動作していることを確認するため、お使いのコンピュータと Dropbox アカウントのリンクを解除してから再リンクさせ、設定し直すことをおすすめします。 この操作により、ファイルに影響を与えたりファイルを削除せずに、変更した設定を復元することができます。 ご利用のパソコンとのリンクを解除してから再リンクするには、次の手順に従ってください。 1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある…