Kaname Dropboxer

@"y3yoshida" さん、こんにちは！ パソコンの自動バックアップ機能をオンにすると、「デスクトップ」「ドキュメント」「ダウンロード」フォルダなどは全てDropboxフォルダの「My Mac」フォルダへ移動します。このフォルダが作成されていないかどうか確認してみてください。

@"khatt" さん、こんにちは！ ユーザー自身でアカウントを削除した場合、セキュリティ上の理由によりアカウントを復元することが出来ません。 当該アカウントのDropboxフォルダがまだローカル上に残っている場合は、そのフォルダにデータが全て残っています。 自動バックアップ機能によりアカウントの容量使用が多くなったようですね。 機能をオフにした後、パソコンに新しく追加したファイルは、パソコンの「デスクトップ」、「ドキュメント」、「ダウンロード」フォルダなどに保存されます。パソコンのバックアップを使って Dropbox にバックアップしたファイルやフォルダは、Dropbox アカウントにそのまま残ります。パソコンでは、「Dropbox…

@"babuuman" さん、こんにちは！ Professional、PlusおよびBasicのユーザー様向けに電話サポートはご提供しておりません。 また、プランに関わらず、こちらからお電話を差し上げることもできません。 サポートの種類についての詳細はこちらのリンクをご参照ください。 「ソフトバンクまとめて支払いにしている」となると、アプリ内課金でのお支払いのはずです。この場合はご利用のOS（iOSまたはGoogle Play）のサブスクリプションを確認する必要があります。 モバイル デバイスで Dropbox の加入プランまたはトライアル版をキャンセルする方法の記事の手順に従うと、サブスクリプションの状況を確認できます。…

@"kibi" さん、テストいただきありがとうございます！ 問題が継続する場合、さらに詳細に調査いたしますので、Chrome でこの操作を行ったときの［デベロッパー］ビューの［ネットワーク］タブのスクリーンキャストを投稿してください。（投稿出来ない場合、共有リンクで共有してください。） ※録画の際、個人が特定出来る情報が含まれないよう注意してください。 まず、下記の手順を行って［ネットワーク］タブを表示する必要があります。 * Chrome を開きます * ［View］（表示）をクリックします * ［Developer］（デベロッパー）にカーソルを合わせます * ［デベロッパー ツール］をクリックします Chrome…

@"Eternitywing" さん、こんにちは！ 印刷するには通常PDFファイルとしてローカルにダウンロードされている必要があります。ダウンロードを無効化されているので、当然印刷は出来ません:thinking: ただし、ウェブブラウザの印刷オプションであれば、ウェブページで表示しているものを印刷できるはずですので、そちらを試してみてください:wink:

@"hinataharuka" さん、Dropboxデスクトップアプリの起動中のみにこのtmpファイルが作成されるか検証してみてください。 この問題を特定するため、次の手順に沿って Dropbox アプリケーションを終了してください。 * システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で Dropbox アイコンをクリックします * 検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［Dropbox を終了］を選択します。 Dropbox を完全に終了しても問題が解決されない場合、原因は Dropbox…

@"FUJI1" さん、返信ありがとうございます。 My PCフォルダは自動バックアップ機能によって作成されるフォルダです。 こちらのヘルプセンター記事に記載されている「パソコンのバックアップをオフにする」セクションの手順を実行すると、My PCフォルダの削除や移動が出来ます。

@"new jack" さん、こんにちは！ ご認識の通り、Dropbox Professionalアカウントから共有リンクで動画ファイルを共有した場合、そのリンクでプレビューできるのは冒頭60分までです。

@"ku3" さん、こんにちは！ まず同期ステータスに「最新の状態」と表示されている確認してください。「同期中」と表示されたり「同期できません」などのエラーが表示される場合にはそれを解消する必要があります。 あと、選択型同期で非同期対象のフォルダが設定されていないかどうか確認してください。非同期に設定したフォルダの分がこの誤差かもしれません。

@"HS_6120_335" さん、こんにちは！ スキャンされた画像がOCRで文字として読み込まれた部分が開いている状態のようですね。 PCへのダウンロードはウェブブラウザ経由でしょうか？それともデスクトップアプリでの同期ダウンロードでしょうか？ こちらでテストしますので、当該ファイルへの共有リンクを投稿してください。

@"hide-san" さん、こんにちは！ グレーのバツ印が表示される時はアプリケーションのプロセス処理に問題が生じており、同期に支障をきたしている可能性があります。 以下の手順は間違えると他の問題が生じる可能性がありますので、正しく実施いただきますようお願いいたします。 1）Dropbox デスクトップ アプリケーションが実行中であること（システムトレイにDropboxアイコンが表示されているかどうか）を確認します。 2) システム トレイで Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします 3）［基本設定］を選択します…

@"user20" さん、また質問があればいつでも投稿してください:wink:

@"fcjkmkmnm" さん、こんにちは！ ファイルリクエストの操作画面は今新しいものに移行中です:rainbow: しばらくすると皆さんがAさんの操作画面になるので、移行が完了するまでお待ちください:grin:

@"TTT0" さん、こんにちは！ プランのアップグレードで問題が発生する場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください。

@"itoumsy" さん、こんにちは！ 2020 リリースにてDropbox フォルダから Paper ドキュメントをご利用いただけるようになりました。その他の Dropbox コンテンツのように、同じ場所から Paper ドキュメントと Dropbox ファイルにアクセスできます。 Paper ドキュメントは「.paper」ファイル、Paper テンプレートは「.papert」ファイルとして、ウェブサイトやデスクトップ アプリケーション、Finder（Mac の場合）および Windows エクスプローラー（Windows の場合）に統合した Dropbox フォルダに保存されます。また、Dropbox…

投稿ありがとうございます！ Dropbox アカウントに保存中の Google ファイルや Microsoft Office ファイルには、「編集可能」と「閲覧可能」の 2 種類のリンク オプションがございます。閲覧可能リンクは通常の共有リンクと同じですが、編集可能リンクはG suiteやOffice Onlineに自動的にアクセスするものとなります。 編集可能リンクから編集を行うには、リンクを開く際にDropboxアカウントへログインしている必要があります。ただし、飽くまでもリンクでの共有のため、当該ファイルが先方のアカウントの容量を消費することはありません。

@"new jack" さん、こんにちは！ 残念ながら現時点では共有リンクを短縮する機能はありません:broken_heart: 今のところは既存の他社サービスをご利用ください。 この投稿は機能リクエストとして開発チームに伝えます！

@"mihagi" さん、こんにちは！ 購入されたライセンスキーに問題がある場合、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください:envelope: サポートのリクエストが表示されない場合はアカウントから一旦ログアウトした状態でページにアクセスしてください。

@"GM086" さん、こんにちは！ 30名で200GBのコンテンツを共有されるのであれば、Dropbox Businessプランをお勧めします。 30人がそれぞれDropbox Plusアカウントを所有し、フォルダを共有しながら200GBのファイルを保存することはもちろん可能ですが、請求情報がアカウントごとになり煩雑になるのと、それぞれが第三者アカウントとなり、何かしらの問題が発生した際、Dropboxサポートでお調べ出来る範囲が限られます。第三者アカウントの情報は調べることが出来ないためです。…

@"momoko3284" さん、こんにちは！ この場合は選択型同期の設定を元に戻してフォルダを表示後、自動バックアップ機能をオフにしてください。 パソコンのバックアップを無効にする前に： * パソコンのバックアップをオフにするには、Dropbox デスクトップ アプリケーションをインストールしておく必要があります。デスクトップ アプリケーションをすでにアンインストールしてしまった場合は、もう一度インストールしてからパソコンのバックアップをオフにしてください。 * 「My PC」や「My Mac」からファイルやフォルダを削除すると、Dropbox とパソコンの両方から削除されます。 パソコンのバックアップをオフにするには： 1. システム…

@"FUJI1" さん、こんにちは！ 削除済みのファイルはアカウントの容量を消費しません。完全に削除を行う必要はありません。 Dropboxフォルダの外にファイルを出しましたか？あとDropboxデスクトップアプリケーションが起動していなければ削除（Dropboxフォルダの外へファイルを出す）操作が同期されないため、システムトレイまたはメニューバーにDropboxアイコンが表示されているかを確認してください。表示されていなければ起動していない状態を示すので、アプリを起動してください。…

@"shiroputhi" さん、こんにちは！ ファイルリクエストの操作画面の変更が先月（2020年6月）あったため、それに伴いフォルダごとアップロード出来るようになりました。 これにより複数のファイルを一度に送ることが可能です。 ファイル単体でのアップロードに制限することはDropboxの設定としては出来ません。対策として、ファイルリクエストのURLを通知される際に注意書きのメッセージを添え、アップロードするユーザー様に周知徹底いただくことです。

@"manokko" さん、こんにちは！ この画面が表示されるということは、このデバイスでは自動バックアップ機能がオフになっている状態です。 「My PC」フォルダに表示されるデバイス名と、アカウント設定ページ［セキュリティ］タブのデバイス欄のデバイス名を見比べてどのデバイスの「My PC」フォルダであるかを特定してください。 別のパソコンであれば、当該のパソコンでバックアップ機能をオフにします。 すでにこの機能がオフになっているパソコンであれば、一旦オンにしてから、改めてオフに切り替えてください。

@"kibi" さん、こんにちは！ 問題の原因を特定するため、以下の手順をお試しください。 1. 他のブラウザを使用する（Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど）Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます。 2. ブラウザのキャッシュを削除してください（*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください） 3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。 4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。…

@"emi5" さん、こんにちは！ 複数のデバイスのローカル上からファイルが同時に変更された場合にそのファイルを保護するため、安全対策として競合ファイルが作成されます。 同じファイルを同時に変更すると、最初に同期したコンピュータが優先されます。他のコンピュータでの変更は「競合コピー」として保存されます。競合コピーは元のファイルと同じディレクトリに保存され、ファイル名には変更を加えたコンピュータ名と日付が追加されます。…

@"chison1120" さん、こんにちは！ クレジットカードに覚えのない請求があった場合、検索ツールで確認出来ます。 Dropboxからの請求について詳しい調査を希望の場合、お支払いに関するサポートが必要な場合のフォームからお問い合わせください。 「サポートをリクエスト」が表示されない場合はアカウントからログアウトして、上記のリンクにアクセスしてください。

@"mira3" さん、こんにちは！ OCRでPDFにされたファイルで、テキスト検索できるファイルと出来ないファイル、それぞれの検索の様子のスクリーンショットを投稿出来ますか？ 返信画面で「Choose file」ボタンが表示されない場合は、共有リンクでスクリーンショットを共有してください。

@"Yuuichi Hosono" さん、こんにちは！ ご自身でDROPBOX APIアプリを開発されている場合の質問は、Developer & API forum（英語のみ）に投稿するか、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:

@"hinataharuka" さん、ご返信ありがとうございます。 キャッシュフォルダの検索はWindowsエクスプローラのウィンドウ上であれば可能かと思われます。 tmpファイルについてもExcelファイルやOSに関連しているようですので、上記の質問と併せてMicrosoft様に問い合わせされることをお勧めします。

@"shishimaru" さん、こんにちは！ 別のプロファイルでログインした場合、もう片方のプロファイル内のコンテンツにはアクセス出来ないことがOS上の仕様のはずです。 別々のプロファイルからディスク上の同一Dropboxフォルダを同期対象と仮に出来た場合も、同期の不具合、競合コピーの作成、ファイルの削除等、予期せぬ挙動が発生する可能性が高くなります。 デスクトップアプリで案内される通り、プロファイルごとにDropboxフォルダを作成・設置いただき、選択型同期やスマートシンク機能でディスク容量を節約ください。