こんにちは. Dropbox の最新情報をご覧ください.
現在、社内で複数人で共有・管理していたフォルダにおいて、以下の不可解な現象が発生しています。 発生している現象：共有フォルダ内の「フォルダ構成（階層）」は維持されていますが、その中に保存されていた「全てのファイル」だけが消失しています。 現在の状況：消失に気づいた時点で、削除から30日以上が経過してしまっています。そのため、ブラウザ版の「削除したファイル」一覧からは復元操作ができない状態です。 利用環境：フォルダの所有者および共有メンバー全員が無料プラン（Basic）を利用しています。…
Dropbox アカウント内の多数のファイルとフォルダが、削除ログもなく、削除ファイル一覧にも表示されず、イベント履歴にも一切記録がないまま消失しています。 これは通常の削除ではなく、データ整合性の異常だと思われます。 ・削除イベントなし ・削除ファイル一覧に出ない ・イベント履歴に記録なし ・古いファイルだけ大量に消えている ・容量不足ではない ・共有フォルダではない ・ブラウザでも同じ状態 ・行政提出が必要な重要書類が含まれている Basic プランのためサポートフォームにアクセスできず、すべて get_help にリダイレクトされてしまいます。 内部調査（internal investigation）を依頼したいです。
件名： ファイルが一部しか表示されない（直近のもの以外が消えた） 内容： Dropbox Basic（無料版）を利用しています。容量には十分な空きがありますが、本日確認したところ、以前まで保存されていた古いファイルやフォルダが表示されず、直近に使用したファイルしか見えない状態になっています。 以下の状況を確認済みです： ブラウザ版（dropbox.com）でも同様の症状です。 「削除したファイル」ページにも、消えたファイルが表示されません。 「イベント」ページを確認しても、一括削除をした形跡がありません。 アカウントのメールアドレスが正しいことも確認済みです。…
フリープランで60日以内に重要なファイルを消してしまっていて、 気付いてすぐプラスにバージョンアップ、そしてエクステンデッド バージョン履歴も付けました。 結果、これらが有効になるのは、契約後から、と知ったのですが…… 検索すると、メールで問い合わせると復元の可能性もあると知り、藁にも縋る思いです。 サポートへのメールアドレスはどこでしょうか？
現在、無料会員です。３０日以上前に消したデータを復元したいのですが、Professional等の有料会員になれば復元可能でしょうか？
下記のようなメッセージがきました。 You recently deleted 1892 files from your Dropbox account. If you want these files back, you can still restore them until 2026-05-27. After that, they’ll be permanently deleted. 毎日NASのバックアップデータを保存しており自動的に古いデータが消えるようなっているので削除データ量が多いのはわかるが、使用して1年半ほどたって初めて来たのは何故かと疑問に思っております。 急にこのようなメッセージがきた理由を知りたい。
アカウント引っ越し中にうっかりメインの権限持ちアカウントでデータを完全に消してしまいました。その際に「別のユーザーにデータ取得の権限無し」にしちゃってました。 サポートに問い合わせたく本日プレミアムの無料トライアルに申し込みましが問い合わせ方法がわかりません。 データの復旧方法、問い合わせ方法わかる方いましたらご教授お願いします。
お世話になります plusの２Tに加入していました。 解約前に一部データを削除し、解約してしまったのですが 再度、削除してしまったデータが必要となりました。 現在はアカウントは有料会員のままで、無料のbasicを利用している状態です。 ヘルプセンターの検索では、ログイン後の左側サイドバーの「削除したファイル」をクリックと 記載されていますが、見当たりません。。。 再度、有料会員になれば復元できるのでしょうか？。 ご教授願います、宜しくお願い致します。
本日職場のチームアカウントに招待され、そちらに加わりました。個人で契約していたアカウントのフォルダはすべてチームの下部に入りました。数時間後にチームから外してもらいましたが、自身のアカウントでログインしても、オンライン上に保管していたデータのすべてが復活しません。とても困っています。解決策を教えてください。よろしくお願いします。個人契約のプランはplusです。
MacBookproのデスクトップ上にDropboxのフォルダがありそのフォルダをゴミ箱にいれからにしたデータを復元したいので方法を教えて欲しいです。
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