こんにちは. Dropbox の最新情報をご覧ください.
かつて元職場で使用していて退職後の現在は使用していなかったDropbox Plusの年間利用料が 本日、私のクレジットカードから決済されてしまったため 下記のサポートページで返金出来るかどうかチャットで問い合わせてみましたが、 クレジットカード決済のほとんどは返金対象外だと回答されました。 https://www.dropbox.com/get_help 決済日当日まで気づけなかった点はこちらの不手際でもありますが、 本当に返金は不可能なのでしょうか？
メールアドレスが使用できなくなりログインできません。 過去に制作したメールアドレスでDropboxのアカウントを作成していたのですが、 そのメールアドレスが現在削除されてしまいました。 そのため二段階認証ができず、アカウントにログインすることができません。 （当時のメールアドレスとパスワードは把握しています） この質問は、別のアカウントから送っています。 削除されたメールアドレスで登録した、有料プランの契約解除をしたいと考えております。 使用していないものなのでクレジットカードの請求を止めたいのですがどうしたらよいでしょうか？ ご教示いただきたくよろしくお願い致します。
3rdパーティ製品を利用したアクセス強化を検討いただいており、デバイス証明書などを利用想定して、ログイン時の認証強化を検討してます。 部署によってはこちらの認証を利用しないというポリシーにする事を想定されていますが、Dropbox側でユーザーやグループによって、認証ポリシーを分ける事は可能でしょうか。
「クラウド上の全ファイル」をパソコンに全て保存したいのですが 全てのファイルを同期すると以下の状態から全く進みません。クラウドには2.9TBくらいのデータがあります。パソコンのSSDは７TBくらいの空き容量があります。 理由はわかりますでしょうか？
Plusプランの支払い完了しているのにBasicプランになってしまいます。 解決策ご教示ください。
先日Windows10から11に移行したとき、ツール(ファイナルパソコン引越しWin11対応版)を使いました。 システム自体はすんなり移行できたのですが、クイックアクセスにDropboxが2つ出てきてしまっています。 一つは正常に新しいパソコンのDropboxフォルダにリンクしているのですが、 もう一つは旧パソコンで設定していた異なるドライブ（AドライブにDropboxフォルダを作っていました）にリンクしようとしているため、エラーが出てしまいます。 レジストリの編集でもかまわないのですが、こちらを削除する方法はありますでしょうか？ ご教示よろしくお願い申し上げます。
現在、社内で複数人で共有・管理していたフォルダにおいて、以下の不可解な現象が発生しています。 発生している現象：共有フォルダ内の「フォルダ構成（階層）」は維持されていますが、その中に保存されていた「全てのファイル」だけが消失しています。 現在の状況：消失に気づいた時点で、削除から30日以上が経過してしまっています。そのため、ブラウザ版の「削除したファイル」一覧からは復元操作ができない状態です。 利用環境：フォルダの所有者および共有メンバー全員が無料プラン（Basic）を利用しています。…
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はじめまして。以前、ProfessionalからEssentialsに変更し、さらに容量追加をしたいのですが、Essentialsはアドオンで「 1 TB のストレージ容量」が「１回だけ」追加出来るとの事ですが、要は、個人用としては、計4TBまでしか使用出来ない、という意味になりますでしょうか。 その上になると、「チーム向けStandard」にするしかないのでしょうか。以前、間違えて一瞬だけチーム向けを使用しかけた事があるのですが、使い勝手（フォーム？機能？）がかなり異なっていた感触が残っています。…
添付写真のようにドロップボックス自体が重複してしまった場合に、解除する方法はあるのでしょうか？ こうなった経緯としては、旧PCから新PCへ移行する際に、引っ越しソフトを使用したのが原因と思われます。 どなたかご教示お願いいたします。 * 新PCのCドライブ直下にはユーザーが2つあり、どちらのユーザーもドロップボックスが存在します。そしてどちらも同じフォルダ・ファイルを参照しているような状況です。 * ウェブ版のドロップボックスを開くと、フォルダが重複しているようには見えません。 * ログイン情報を確認したところ、1つのアカウントに対して紐づいているディバイスは新PCのみです。
