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fonctionnement Dropbox depuis macOS Ventura

Bonjour,

Je suis passé à macos Ventura et le nouveau comportement de Dropbox me pose beaucoup de problème.

Préférence Dropbox > Onglet synchronisation, je vois:
Emplacement du dossier Dropbox
Avec cette version de macoS, les dossiers Dropbox doivent être stockés ici:
/Users/xxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox

Ors, sur votre site je peux lire:

Déplacement de votre dossier Dropbox
MacOS : réinstallation manuelle du dossier Dropbox à son emplacement par défaut
point 4. Cliquez sur la liste déroulante Emplacement de la Dropbox.

Mais voilà, je ne peux pas faire ceci puisque je n'ai pas de liste déroulante comme stipulé ci-dessus.
En fait, je ne peux rien faire, à part lire le contenu de cette fenêtre.
Alors, je fais comment pour choisir le dossier que je veux?

De plus sur mon iPhone et sur le site je vois le contenu de mon compte Dropbox.
Sur l'ordinateur, le dossier Dropbox dans utilisateur n'est plus synchronisé et si fais quelque chose dedans il ne se passe plus rien évidement.

Alors que si j'ajoute un fichier depuis l'iPhone ou le site, il vient dans le nouvel emplacement, /Users/xxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox.
Mais comment se fait-il que je ne vois dedans que le nouveau fichier et rien de ce qu'il y avait avant alors que je vois sur le site et l'iPhone???

Je ne comprends plus rien.
Est-ce le fin de l'utilisation Dropbox pour moi et devrais-je utiliser un autre service…?

Merci.

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Réponses

Guy H.

Bon… je me suis déconnecté puis reconnecté et tout est rentré dans l'ordre… 😬

Marion

Bonjour @Guy H.,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre. 😊

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Guy H.

Bonjour,

Par contre, j'ai toujours une pastille rouge sur l'icône pour me proposer la mise-à-jour en me prévenant que celle-ci va entrainer un nouvel emplacement.

Ors, je ne veux pas faire cette mise-à-jour qui me prévient que la localisation de dropbox va être déplacée dans la bibliothèque CloudStorage.
Et comme je ne veux pas me retrouver dans la situation de départ où je ne peux pas choisir un nouvel emplacement…

Puis-je faire quelque chose? Je vais devoir toujours ignorer ceci pour pouvoir conserver mon dossier Dropbox où je le souhaite?

Comprenez, ce nouvel emplacement Dropbox est complètement bête, les choses précieuses dans nos ordinateurs sont dans le dossier utilisateur, c'est ce qu'on sauvegarde toujours avec précaution, mais le dossier bibliothèque lui, on en a rien à faire car il est toujours volumineux et contient rien de vital.

Je n'ose donc pas laisser ceci ce faire, par peur de pas pouvoir choisir la localisation de Dropbox à nouveau, comme j'avais au début.

Dois-je devoir rester en refusant le message de mise-à-jour et du nouvel emplacement et avoir cette pastille rouge à vie?

Merci.

Guy H.

Rebonjour,

Alors, sur mon 2e Mac, ça ne va pas pareil, en fait, là je ne peux avoir Dropbox où je veux, je n'ai pas le choix, malgré mes déconnexion/connexion, le dossier Dropbox est toujours dans le dossier CloudStorage, et je ne peux pas définir un nouvel emplacement dans la fenêtre de Dropbox, j'ai le message comme quoi le dossier se trouve dans ce nouvel endroit, et je n'ai pas de menu déroulant.

Je suis un peu dégoûté… 😭

Guy H.

Bonjour,

Personne pour m'aider?

Je ne peux pas avoir mon dossier Dropbox où je veux.

Il n'y a plus le menu déroulant dans l'onglet Synchronisation.

Je n'ai pas le choix, le dossier doit être dans

/Users/xxxxxxxxxx/Library/CloudStorage/Dropbox

Merci! 🙏

Guy H.

Bonjour,

Bon… il semble que mon cas n'intéresse personne…

Non seulement on ne peut plus avoir son dossier Dropbox où on veut, mais maintenant, ça ne fonctionne plus.

J'ai toujours cette fenêtre d'erreur.

Capture d’écran 2023-01-14 à 17.11.08.jpg

Le .txt généré contient des erreurs.

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

not found

parent not found

File "dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.pyc", line 121, in set_result_or_convert_exception
dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e »." UserInfo={NSLocalizedDescription=Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e ».}

Et chose étrange, j'avais deux dossiers CloudStorage

Chacun portant le nom Dropbox suivi d'une date, un premier vide, un plus récent «Dropbox (14.01.23 00/30)»

Je sais que je n'ai plus un compte payant, mais quand même…

La réinstallation à nouveau ne donne rien.

La désinstallation et installation ne donne rien.

Merci.

Marion

Bonjour @Guy H.,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! ‌😊‌

L'utilisation de macOS 13 et versions ultérieures sont accompagnés de certains changements.

Suite à la mise à jour, votre dossier Dropbox sera déplacé dans ~/Library/CloudStorage. Actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le déplacement du dossier Dropbox.

Aussi, suite à ce changement d'emplacement, vous aurez besoin de rétablir les liens auparavant mis en place entre les fichiers et certaines applications tierces.

Vous pouvez en savoir plus dans cet article de notre centre d'aide:

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/macos-support-for-expected-changes

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Guy H.

Bonjour,

Merci de votre réponse, mais vous ne faites que rappelez ce que vous m'avez déjà annoncé.

Il n'est pas question «que» de la localisation du dossier.

Si vous regardez mon dernier message, je ne peux plus utiliser Dropbox à cause de cette erreur au lancement de l'application.

Merci.

Marion

Bonjour @Guy H.,

Il me semble que le journal d'erreur que vous avez publié n'est pas complet. Pourriez-vous vérifier s'il vous plaît?

Pour accéder au détail de l'erreur, cliquez sur le lien de couleur bleue dans la fenêtre du message d'erreur. Un fichier contenant le texte complet de l'erreur s'ouvre alors. Veuillez copier et coller ce texte dans votre prochaine réponse.

Je vous remercie par avance de votre réponse accompagnée du journal d'erreur.

Guy H.

Voici,

J'ai remplacé mon nom de famille par H*, comme sur le forum.

bn.BUILD_KEY: Dropbox

bn.VERSION: 166.4.2920

bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 59

bn.is_frozen: True

machine_id: 61c0ca61-1ebf-5d11-b975-7b1900a9ede4

pid: 23676

ppid: 1

uid: 501

user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='guyH*', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guy H*', pw_dir='/Users/guyH*', pw_shell='/bin/bash')

effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='guyH*', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Guy H*', pw_dir='/Users/guyH*', pw_shell='/bin/bash')

euid: 501

gid: 20

egid: 20

group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'guyH*', '_serialnumberd'])

effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'guyH*', '_serialnumberd'])

DYLD_LIBRARY_PATH: None

cwd: '/'

real_path='/'

mode=0o40755 uid=0 gid=0

parent mode=0o40755 uid=0 gid=0

HOME: '/Users/guyH*'

appdata: '/Users/guyH*/.dropbox/instance4'

real_path='/Users/guyH*/.dropbox/instance4'

mode=0o40700 uid=501 gid=20

parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

dropbox_path: '/Users/guyH*/Library/CloudStorage/Dropbox'

real_path='/Users/guyH*/Library/CloudStorage/Dropbox'

not found

parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'

mode=0o100755 uid=501 gid=20

parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'

not found

parent not found

tempdir: '/var/folders/n9/jkvx_ch92jb5256fny_sslvh0000gn/T'

real_path='/private/var/folders/n9/jkvx_ch92jb5256fny_sslvh0000gn/T'

mode=0o40700 uid=501 gid=20

parent mode=0o40755 uid=501 gid=20

Traceback (most recent call last):

File "dropbox/client/main.pyc", line 5154, in _setup_root_for_account

File "dropbox/sync_root/helpers.pyc", line 481, in get_root_for_account

File "dropbox/foundation/futures/basic.pyc", line 853, in result

File "dropbox/sync_root/handlers/macos/file_provider.pyc", line 121, in set_result_or_convert_exception

dropbox.mac.internal.MacError: [Errno -2001] Error Domain=NSFileProviderErrorDomain Code=-2001 "Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e »." UserInfo={NSLocalizedDescription=Aucun fournisseur de fichiers valide trouvé portant l’identifiant « com.getdropbox.dropbox.fileprovider/e2ebed29-6f37-42b4-88fe-284b20293d1e ».}

Marion

Bonjour @Guy H.,

Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes.

Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.

Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox, puis procédez comme suit :

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/advanced-reinstall

Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.

Indiquez-moi si cela résout le problème! Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Guy H.

Bonjour,

J'avais jeté et réinstallé x fois Dropbox, mais ça faisait toujours pareil.

Ces commandes Terminal.app ont réglé le problème, merci.

Cependant, l'icône dans la barre des menus affiche un point d'exclamation en rouge où je suis invité à cliquer sur un lien «Prise en main».

Si j'accepte ceci, le dossier Dropbox ne sera plus à l'emplacement que je souhaite et c'est après tout ceci que les problème dont nous venons de parler ont commencés.

Je ne peux pas ne plus avoir cette pastille rouge et ne pas être invité à faire cette mise-à-jour?

Je ne veux pas que mon dossier Dropbox soit en dehors de mon dossier utilisateur.

Pourquoi?

Tout simplement parce que tout ce qui est application, librairy, système, etc… ce n'est pas important, ça revient quand on refait les installations, dont, il n'est vraiment pas important de sauvegarder tout ceci.

Par contre, le dossier utilisateur lui est important, car c'est là que nous avons tout.

Vous me direz que le nouvel emplacement Dropbox se trouve dans la bibliothèque, mais voilà, le dossier bibliothèque n'est pas important lui aussi, il contient de centaines de Go de choses dont on n'a rien à faire et qui reviennent en cas de problème et de réinstallation.

Merci.

Marion

Bonjour @Guy H.,

Il n'est, malheureusement, pas possible de faire disparaître le message d'avertissement avec la pastille rouge étant donné que le dossier Dropbox ne se retrouve pas à son emplacement par défaut, désigné par Dropbox.

Comme je l'ai mentionné dans des messages précédents, actuellement, il n'y a, malheureusement, aucun moyen permettant le déplacement du dossier Dropbox.

Sachez que Dropbox ne fonctionnera pas correctement tant qu'il ne sera pas à son emplacement par défaut dans ~/Library/CloudStorage.

Je vous remercie pour votre compréhension 🙂. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions supplémentaires.

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