Marion Dropbox Community Moderator

Bonjour @"Raphaelle", Je suis navrée de savoir que le problème persiste toujours. ☹️ Le problème que vous constatez est vraisemblablement dû à un paramétrage erroné des autorisations au moment de l'installation de l'application Dropbox. Pour corriger cela, procédez comme suit : Remarque : veillez à noter ou à effectuer une…

Bonjour @"Loracle", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si des éléments de l'application Dropbox ne se chargent pas, cela signifie probablement qu'un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité, un serveur proxy ou un VPN bloque l'application de bureau…

Bonjour @"Bobbybob", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 En règle générale, l'application pourra présenter des soucis de synchronisation si le dossier Dropbox est placé sur un disque dur externe. Je recommande fortement de choisir un emplacement sur ​​le même disque dur que le système d'exploitation (Windows…

Bonjour @"frads", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Sur cette page, vous trouverez la démarche à suivre pour installer Dropbox selon la version de votre Linux : https://www.dropbox.com/fr/install-linux# Si vous voyez un message d'erreur lors de l'installation de l'application Dropbox, veuillez s'il vous…

Bonjour @"Margot ", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre dossier Dropbox et prend en compte les dossiers partagés. Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser au-delà de son quota. Par exemple, un compte de…

Bonjour @"Ranke", Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité. La meilleure façon de faire examiner votre idée par notre équipe de développement…

Bonjour @"Rafapat", Si le forfait Dropbox Family convient à l'activité de votre société, vous pouvez, bien évidemment, le souscrire même si vous ne faites pas partie de la même famille. Notez, toutefois, que la structure d'un abonnement Family est différente de la structure d'un abonnement d'équipe Business. Vous trouverez…

Bonjour @"Raphaelle", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Ce problème est peut-être lié à d'autres applications présentes sur votre ordinateur, qui utilisent la fonctionnalité d'icônes de recouvrement et de menus contextuels de votre système d'exploitation. Sous Windows, notez que le système d'exploitation…

Bonjour @"Ranke", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Malheureusement, la synchronisation ne fonctionne pas dans le sens que vous décrivez. Si vous avez activé la Sauvegarde automatique avec Dropbox sur deux ordinateurs, dans ce cas, en effet, vous allez avoir deux fois le même dossier (si ce dernier est…

Bonjour @"asaporta", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si des éléments de l'application Dropbox ne se chargent pas, cela signifie probablement qu'un antivirus, un pare-feu, un logiciel de sécurité, un serveur proxy ou un VPN bloque l'application de bureau…

Bonjour @"CatherineDG", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si, à un certain moment, vous aviez activé la Sauvegarde automatique, veuillez noter que le fait de déconnecter votre compte Dropbox n'annule pas le lien entre le disque dur de votre ordinateur et votre compte Dropbox. En effet, avant de déconnecter…

Bonjour @"Rafapat", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗 Le forfait Dropbox Family propose 2 To d'espace de stockage partagé avec un maximum de 6 membres âgés d'au moins 13 ans. Vous pouvez organiser et partager en toute sécurité des contenus, par exemple des photos, des vidéos et des documents importants.…

Bonjour @"Quentin Duffoire", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il n'est, malheureusement, pas possible d'assurer une synchronisation automatique des copies que vous avez créées manuellement depuis votre Bureau et que vous avez sauvegardées dans Dropbox. Prenons l'exemple suivant : Supposons que vous avez…

Bonjour @"kadi1", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Le problème que vous rencontrez est probablement dû à la présence d'un caractère interdit non pris en charge par Windows. Windows ne peut pas ajouter le fichier, ce qui empêche sa synchronisation. Dans ce cas, il suffit en principe de renommer le fichier…

Bonjour @"claireberreedarrigo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si vous possédez une équipe Dropbox, sachez qu'il est maintenant possible d'avoir deux comptes Dropbox séparés (votre compte personnel et votre compte professionnel) sur le même ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le lien…

Bonjour @"Claude Olivie", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Est-ce que les options "Stocker en ligne" et "Rendre accessible hors ligne" ne s'affichent pas en faisant un clic droit sur un fichier sauvegardé dans votre dossier Dropbox ? Pourriez-vous, s'il vous plaît, joindre une capture d'écran du menu…

Bonjour @"Guilherande", L'assistance attendait un retour de votre part afin de poursuivre le dépannage, qui n'est, malheureusement, pas arrivé d'où la fermeture automatique du ticket. Merci de répondre au ticket créé par notre support. Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations…

Bonjour @"Luna35", Actuellement, nous n'avons aucune communication officielle concernant la date de la prochaine mise à jour. Nous vous tenons informé par e-mail une fois que la mise à jour par rapport à la prise en charge complète de macOS 12.3 (Monterey) et versions ultérieures sera disponible. Je vous souhaite une…

Bonjour @"vdd", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous utilisez. Nous ne sommes pas en mesure de vous apporter notre aide sur des applications ou des services tiers. Le mieux…

Bonjour @"Guilherande", Nous vous avons envoyé un e-mail, veuillez s'il vous plaît, y répondre quand vous aurez le temps afin que nous puissions poursuivre le dépannage. 🙂 Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"Alisadi44", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 * Sur votre ordinateur, veuillez installer l'application Dropbox. * Une fois que l'application Dropbox sera installée, veuillez la connecter à votre compte Dropbox. * Un dossier Dropbox lié à votre compte sera alors automatiquement créé. * Depuis…

Bonjour @"Luna35", Je suis navrée de l'apprendre. Actuellement, nous n'avons, malheureusement, pas d'autres solutions pour contourner le problème. Notre équipe travaille activement à la prise en charge complète de macOS 12.3 (Monterey) et versions ultérieures. Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin…

Bonjour @"Rodrigue2729", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! Si vous voyez le message d'erreur Impossible d'afficher un aperçu de ce fichier, car il est trop volumineux, c'est parce que Dropbox a défini une taille maximale de fichiers. Dans ce cas, trois solutions sont possibles : 1. Vous pouvez partager le…

Bonjour @"Luna35", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 En effet, la sortie de macOS 12.3 (et, versions ultérieures) s'accompagne de certains changements, ce qui signifie que tous les fichiers en ligne afficheront une taille de fichier de zéro octet. Comme vous l'avez mentionné, Dropbox travaille activement à…

Bonjour @"Guilherande", Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît? N’hésitez pas à joindre toute autre capture d’écran que vous jugez utile afin que nous puissions avoir un visuel de…

Bonjour @"Guilherande", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Il est probable que l'espace de stockage de votre Dropbox soit occupé par un dossier volumineux qui n'a pas encore synchronisé avec le dossier Dropbox qui se trouve sur votre ordinateur. Vous pouvez afficher la taille de votre Dropbox depuis cette…

Bonjour @"Aude25", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Pour activer la Sauvegarde automatique, il faut nécessairement que le dossier Dropbox ainsi que les dossiers que vous souhaitez synchroniser soient à leur emplacement par défaut sur le disque C:/. Sinon, un message d'erreur vous indiquera qu'ils devront…

Bonjour @"Reminblack", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 Si le dossier supprimé est un dossier partagé, vous pouvez le rajouter depuis la page suivante : https://www.dropbox.com/share/folders Pour en savoir plus sur la démarche à suivre, je vous recommande de consulter cet article de notre centre d'aide :…

Bonjour, Pourriez-vous s'il vous plaît, me confirmer que vous créez le lien de partage en suivant cette méthode : * Connectez-vous à votre compte Dropbox sur www.dropbox.com/home * Survolez le dossier que vous souhaitez partager via lien avec le curseur de votre souris. * Cliquez sur l'icône de partage (un rectangle avec…

Bonjour @"FlofromParis", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊 D'après ce que je vois sur le système, vous avez ouvert un chat d’assistance avec notre équipe anglaise. Un agent anglophone vous a expliqué l'origine du souci et vous a proposé la démarche à suivre. Si le problème persiste toujours, veuillez s'il…