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Problème de suspension de la tâche de sauvegarde avec Hyper Backup sur Dropbox

Bonjour à tous,

J'utilise Hyper Backup pour sauvegarder mon Nas Synology sur Dropbox. Cependant, après un certain temps, la tâche de sauvegarde se suspend d'elle-même et je n'ai pas plus d'informations dans les logs.

Je n'ai jamais rencontré ce problème avec les sauvegardes C2 de Synology. Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème avec Hyper Backup ? Avez-vous des suggestions pour résoudre ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Réponses

Gregoryen

Voici ce que j'obtiens dans les logs :

Error 2023/04/25 17:18:22 SYSTEM [Dropbox][Dropbox] Exception occurred while backing up data. [Reason: UploadSessionLookupError('closed', None)]

Marion

Bonjour @Gregoryen,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Il semble que le problème que vous rencontrez ne soit pas causé par Dropbox, mais par une autre application ou un autre service que vous utilisez. Nous ne sommes pas en mesure de vous apporter notre aide sur des applications ou des services tiers.

Le mieux pour résoudre ce problème et obtenir de l'aide reste de contacter l'entreprise qui développe cette application Hyper Backup.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Gregoryen

D’accord merci beaucoup. Après plusieurs recherches, je ne serais pas le seul dans ce cas. Et le problème date de plusieurs années. Je suggère à l’équipe de faire une application dédié aux NAS Synology.

Marion

Bonjour @Gregoryen,

Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits avec de meilleures performances, des fonctionnalités supplémentaires et des améliorations de sécurité.

La meilleure façon de faire examiner votre idée par notre équipe de développement est de visiter notre tableau Partager une idée. Ce tableau vous permet de publier de nouvelles idées ou d'ajouter votre vote aux idées existantes d'autres utilisateurs. Partagez vos idées ici .

Nous apprécions vos contributions qui nous aident à libérer votre énergie créative.

Je vous souhaite un bon week-end ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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