LaurentDBX Dropbox Community Moderator

Bonjour @"asherzerbib" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! La page des événements ne permet pas d'exporter les événements affichés en fichier CSV. On peut sélectionner une date spécifique, mais il n'est pas possible de délimiter une période entre deux dates. J'espère que ces informations vous seront utiles et…

Bonjour @"BeBabs" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Est-ce qu'il y a un message d'erreur qui s'affiche lorsque vous essayez de désinstaller l'application Dropbox ? En attendant votre réponse,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

Bonjour @"SophieBo", Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Si vous n’avez pas de forfait d’équipe (Business) Dropbox, vous ne pouvez pas détenir plusieurs comptes Dropbox par compte utilisateur sur un même ordinateur. Par contre, chaque utilisateur peut avoir son propre compte Dropbox. Si vous avez besoin…

Bonjour @"anang" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Le logiciel installé sur votre ordinateur ne semple pas fonctionné correctement. Je vous invite à effectuer une réinstallation avancée pour tenter de résoudre ce souci. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable…

Bonjour @"cldamas" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"Hildegarde" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Essayez de restaurer le dossier depuis la page Événements, elle vous donne un aperçu de toute l'activité enregistrée dans votre compte. Pour en savoir plus sur un événement spécifique, vous pouvez cliquer sur le lien bleu et ouvrir la page Détails sur…

Bonjour @"XAVIERG" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! La meilleure façon d’obtenir de l’aide pour résoudre ce problème est de contacter l’entreprise qui développe cette application. Essayez de réinstaller cette application cela pourrait résoudre le souci. J'espère que ces informations vous seront utiles et…

Bonjour @"GinetteMajor" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vérifiez si l'option de sauvegarde est activée. Si c'est le cas, supprimez la sauvegarde pour libérer de l'espace. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"NicolasC" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"ChtL2818" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Pourriez-vous m'indiquer le contenu exacte de la notification qui s'affiche ? Et est-ce que ce message est affiché par l'application de bureau Dropbox ? En l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin…

Bonjour @"Cindy151" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Essayez avec une fenêtre de navigation privée. les données en cache et les cookies peuvent parfois causer des problèmes. Dans ce cas, l’ouverture d’une fenêtre privée devrait résoudre les problèmes. Supprimez également les cookies et videz le cache :…

Bonjour @"ren-mac" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Est-ce que cette option s'affichait sur l'application mobile Dropbox ? Dans l'attente de vous lire. Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

Bonjour @"freitag" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"Manuella-" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"Marininne" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vérifiez que vous etes connecté avec le bon compte sur votre appareil mobile. Appuyez sur l’icône de compte (représentant une personne) en bas à droite. Puis appuyez sur l’icône représentant une roue dentée et vérifiez que c'est la bonne adresse email…

Bonjour @"Myller" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"Kinouetpoupoupie" , Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Étant donné que vous avez ouvert un ticket d'assistance vous devriez avoir une répondre par e-mail dans les plus brefs délais. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin…

Bonjour @"Pasamonik" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je vous conseille d'utiliser l'option de synchronisation en ligne pour libérer de l'espace disque sur votre ordinateur. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance…

Bonjour @"jesse james" Je suis ravi que vous avez réussi à sélectionner Dropbox comme espace de stockage dans MS Office. Effectivement, dans la plus part des cas, une réinstallation avancée suffit pour résoudre le souci. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous…

Bonjour @"Max81260" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vérifiez que l'application Dropbox est toujours exécutée sur votre ordinateur. Si c'est bien le cas, et que vous ne voyez toujours pas l'option ¨Copier le lien ¨, veuillez dans ce cas réinstaller l'application Dropbox. J'espère que ces informations vous…

Bonjour @"thieb_p" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez obtenu votre remboursement. Veuillez noter que dans un tels cas, en raison de la manière dont sont traités les achats réalisés dans l’application pour iOS via l’App Store, nous ne sommes pas en mesure de vous…

Bonjour @"xaviertoto" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Même sur une formule Basic on jusqu'à 30 jours pour restaurer des fichiers supprimés. Veuillez noter qu'il faut une synchronisation complète des fichiers pour les sauvegardés dans Dropbox. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous…

Bonjour @"CT15" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres…

Bonjour @"ericmorgain" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Il n'existe pas une option qui permet de supprimer les doublons. Il faut donc supprimer les doublons manuellement. Triez les fichiers par nom pour identifier les doublon. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une…

Bonjour @"Bronski92" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vérifiez que Dropbox est en cours d'exécution sur vos appareils. Recherchez l'icône Dropbox dans la zone de notification ou la barre de menus de vos appareils. Si vous ne voyez pas d'icône, cela signifie que Dropbox n'est pas en cours d'exécution. Dans…

Bonjour @"Mouniak" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Vous avez besoin d'au moins 500 Mo, pour que l'importation des fichiers se fasses normalement. Concernant l'importation via le web, le souci pourrait provenir du navigateur que vous utilisez, essayez avec un autre navigateur. J'espère que ces informations…

Bonjour @"Troye1" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! La suppression du compte n'engendre pas la suppression des fichiers qui se trouvent en local. Si vous utilisez l'application de bureau Dropbox, désinstallez la avant la suppression de votre compte, pour couper la synchronisation. J'espère que ces…

Bonjour @"Sophie074" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! L'adresse e-mail est utilisée pour identifier le propriétaire du compte. Vous pouvez donc changer l'adresse e-mail du compte en mettant celle du nouveau propriétaire. Les fichiers resteront sauvegardés après la modification de l'adresse e-mail. J'espère…

Bonjour @"albert13" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ? En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez…

Bonjour @"Doppleganger" Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! Le format du lien de partage est généré automatiquement, on ne peut donc pas le modifier. Et il est peut probable que le nouveau lien de partagé généré soit identique à l'ancien URL. J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous…