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Espace de stockage

Etoile2025

Bonjour, Dropbox m'indique que mon espace de stockage est insuffisant, j'ai donc supprimé un grand nombre de vieux fichiers et dossiers partagés pour libérer de la place, hors mon quota, d'espace libre ne change pas... aucune place ne se libère malgré toutes mes suppressions ...

Merci

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Quota

Réponses

SamB44

j'ai le même problème !
avez vous des pistes ?
je n'ai plus aucun dossier ni fichier et Dropbox m'annonce toujours 113% d'occupation.
ma corbeille est vide bien sur

JulienDBX

Bonjour @SamB44 @Etoile2025 ,

Merci d'avoir contacté la communauté Dropbox.

Est ce que le problème d'espace de stockage persiste toujours?

Si c'est le cas veuillez nous contacter directement via ce lien cela facilitera le traitement de votre demande et nous permet d'avoir accès à nos outils pour mieux comprendre

https://www.dropbox.com/get_help

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

SamB44

Bonjour Julien
merci de votre réponse
oui, mon espace est toujours en saturation alors qu'il est vide.
pourriez-vous m'indiquer sur quel lien cliquer sur le site https://www.dropbox.com/get_help car je me retrouve toujours avec soit une FAQ, soit un bot qui ne comprends pas mon problème...
merci d'avance

JulienDBX

Bonjour @SamB44 ,

Prière de suivre ce lien direct vers le formulaire a remplier:

https://www.dropbox.com/get_help/other-dropbox-issues/other-form

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée !

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

SamB44

Bonjour @JulienDBX
Je vois que vous essayez de m'aider et je vous en remercie, mais votre lien ne fonctionne pas.
quand je le copie colle dans mon navigateur, je retombe inexorablement sur la page https://www.dropbox.com/get_help
sans pouvoir accéder à aucun formulaire.
pouvez-vous m'aider ?

SamB44

petit up @JulienDBX ? merci !

JulienDBX

Bonjour @SamB44 ,

Merci pour votre retour.

Vous pouvez y accéder a travers cette interface et vérifier si vous avez des sauvegarde lié a votre compte Dropbox et les supprimer pour libérer de l'epsace.

Normalement c'est le scénario le plus logique qui explique la saturation de votre espace.

Pour supprimer une sauvegarde veuillez consulter ce lien.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

SamB44

un grand MERCI ! c'était bien ça le problème !
si je peux me permettre un conseil, que cette interface de backup ne soit pas disponible depuis l'interface Dropbox n'aide pas beaucoup à trouver la solution par soi même ;-)
encore merci et bonne journée !

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