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Child Item

Erreur age minimal

SAS02

Bonjour,

Je me suis trompé en saisissant la date de naissance en rejoignant une dropbox familly.

Comment le modifier et maintenir le compte ?

Merci

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Réponses

DominiqueDBX

Bonjour @SAS02,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Si votre date de naissance ne correspond pas à l'âge requis pour Dropbox, votre compte sera supprimé sous 48 heures et vous recevrez un e-mail et une notification de confirmation. En savoir plus ici .

Les conditions d'âge sont les suivantes :

Aux États-Unis : vous devez avoir 13 ans ou plus.
En dehors des États-Unis : vous devez avoir 16 ans ou plus.

Si vous avez ajouté la mauvaise date par erreur :

💌 Veuillez contacter le support afin que nous puissions vérifier manuellement votre date de naissance et la modifier pour vous :

Astuce : vous pouvez trouver vos droits d'assistance ici .

Si vous avez accès à l'assistance par e-mail :

Contactez l'assistance Dropbox dans les 30 jours pour réactiver votre compte.
Notre équipe d'assistance vous demandera de fournir une preuve de votre date de naissance.
Une fois vos informations vérifiées, vous serez averti par e-mail lorsque votre compte aura été réactivé.

Si vous n'avez pas accès à l'assistance par e-mail :

Vous pouvez contacter l'assistance depuis une fenêtre de navigation privée et soumettre une demande d'aide. Cliquez sur « Connexion impossible ? », puis sélectionnez un problème d'accès au compte, par exemple : Compte désactivé, Objet : Date de naissance incorrecte.
Pour accélérer les choses, veuillez joindre l'un des documents suivants à votre demande, afin que nous puissions vérifier la date correcte :

Certificat de naissance
Passeport ( la page contenant votre nom et votre date de naissance)
Le permis de conduire et le permis d'apprenti conducteur sont des formes acceptables de preuve d'âge.
Tout document officiel gouvernemental délivré par une agence nationale ou équivalent est acceptable. Attention : veuillez ne pas publier ces documents via les forums communautaires.

Notre équipe vérifiera ces informations et apportera une modification si elles sont acceptées.

En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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