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Dropbox Password ne se synchronise plus sur mon iMac

ctempe

Bonjour à tous,

J'utilise Dropbox et Dropbox Password pour la synchronisation de mes mots de passe.

J'utilise Dropbox Password sur 3 devices :
<> Telephone Samsung S20
<> Microsoft Surface Pro
<> Apple iMac

Or depuis quelques semaines, la synchronisation avec mon iMac ne fonctionne plus.
C'est a dire que les password que je crée sur mon iMac ne se retrouve pas sur ma Surface ni sur mon Samsung et réciproquement. Alors que de ma Surface vers mon Samsung et réciproquement, aucun problème

J'utilise l'extension web Dropbox Password sur mon Browser Safari de mon iMac

Quelqu'un a t'il rencontré le même problème ?
Merci de votre aide

__________________________

Hello everyone,

I use Dropbox and Dropbox Password for syncing my passwords.

I use Dropbox Password on three devices:
<> Samsung S20 phone
<> Microsoft Surface Pro
<> Apple iMac

However, for the past few weeks, the synchronization with my iMac hasn’t been working.
This means that the passwords I create on my iMac don’t show up on my Surface or my Samsung, and vice versa. However, syncing between my Surface and Samsung works perfectly.

I’m using the Dropbox Password web extension on the Safari browser of my iMac.

Has anyone encountered the same issue?
Thanks for your help!

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Passwords

Synchronisation

Réponses

LaurentDBX

Bonjour ctempe,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !

Fermez et rouvrez l'application Dropbox Passwords sur votre ou vos appareils mobile. Puis essayez d'ajouter un mot de passe sur plusieurs appareils et voyez si certains de vos mots de passe sont synchronisés entre eux. Cette procédure permet de déterminer si le problème de synchronisation n'existe qu'avec un seul de vos appareils ou si plusieurs appareils sont concernés.

Assurez-vous également que chaque appareil qui pose problème est connecté à Internet.

En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

ctempe

Bonjour,

Après arrêt-relance des applications et redémarrage de mon iMac... même problème

Cependant, j'ai fait le test avec un 3eme appareil et effectivement, il semblerait que le problème vienne de l'iMac car :

J'ai créé un nouveau "mot de passe" sur chacun de mes 3 appareils

111-TEST créé depuis iMac
112-TEST créé depuis Surface
113-TEST créé depuis S20

Et je constate que les 2 "mot de passe" créés à partir de ma tablette Surface et de mon telephone Samsung S20, se retrouve bien sur la tablette Surface et sur le S20 mais aucun n'apparaît sur l'iMac et celui de l'iMac n'apparaît ni sur la Surface, ni sur le S20 (cf. copies d'écran jointes)

LaurentDBX

ctempe,

Merci de votre réponse.

Essayez de dissocier puis ré-associer l'appareil en question. Accédez aux paramètres de votre compte Dropbox. Faites défiler jusqu'à la section “Afficher le contenu Dropbox”. Vous voyez alors des entrées pour ”Dropbox Passwords for Android”, ”Dropbox Passwords for iOS and Mac” et ”Dropbox Passwords for Windows” selon le nombre d'appareils sur lesquels vous avez configuré Passwords. Cliquez sur une entrée, puis sélectionnez Dissocier pour dissocier votre compte Dropbox Passwords de ce Mac.

Puis, reconnecter l’intégration Passwords à cet appareil.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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