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Signatures

Secretariat

Bonjour,

nous utilisons un abonnement business et souhaitons utiliser très activement l'outil de signatures . Nous rencontrons malheureusement des problèmes :

- lorsque nous créons notre document à signer et que nous appuyons sur "envoyer" le message se met dans le dossier "attente de signature" et il y reste car personne ne signe car les destinataires ne reçoivent pas de mail . Il faut cliquer sur "renvoyer un rappel " pour que le mail soit envoyé et que le processus se fasse normalement . est ce normal ?

- Est il possible d'avoir une interface un peu plus aboutit que l'interface Dropbox signature : par exemple avoir une tableau de bord plus complet : statistique . savoir si des rappels ont été fait ?

- A priori il existe un forfait en option pour utiliser le sms pour envoi de la demande de signature sur téléphone (pas l'option de confirmation ) . est ce que cela marche ?

Merci par avance pour votre aide ,

Cordialement

L'équipe du secretariat 🙂

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Réponses

JustineDBX

Bonjour @Secretariat

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

- La demande de signature devrait être envoyée dès la première validation d'envoi.
Si le destinataire ne reçoit pas votre demande de signature, il est possible que son adresse e-mail envoie des e-mails provenant de DropboxSign ou les envoie dans le spam.

Veuillez leur demander d'ajouter noreply@mail.hellosign.com à leurs contacts de messagerie afin que nos e-mails ne soient pas dirigés vers du spam ou renvoyés.

- Si je comprends bien, vous avez une idée à partager concernant l'ajout d'un tableau de bord pour la gestion des demandes de signatures.

Nous recherchons constamment des moyens d'améliorer Dropbox. Nous publions régulièrement de nouvelles versions de nos produits offrant des fonctionnalités supplémentaires, de meilleures performances et des améliorations de sécurité.

La meilleure façon de communiquer votre idée à notre équipe de développement est d’accéder à notre forum Partager une idée. Ce forum vous permet de publier de nouvelles idées ou de voter pour les idées existantes ajoutées par d’autres utilisateurs. Pour partager vos idées, cliquez ici.

- En ce qui concerne l'option d'envoi des signatures par SMS, je vous recommande de vérifier avec le service technique de Dropbox Sign pour voir si vous avez accès à cette fonctionnalité: https://sign.dropbox.com/fr-FR/

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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