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Problème - Code de sécurité non valide

Bonjour,

je viens d'installer dropbox sur un nouvel ordinateur et lorsque je tente de me connecter à un compte, il me demande un code de sécurité.
Je le reçois bien sur le mail concerné mais lorsque je le saisis, ça m'indique "Code non valide".
J'ai retenté plusieurs fois de renvoyer un nouveau code et j'ai à chaque fois le même message d'erreur.

D'où cela peut-il provenir?

Merci d'avance.

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Accepted answers

EmilieDBX

Cher @Nahuel75

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Cela est probablement un bug.

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant. J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

All comments

Nahuel75

Je ne sais pas si ça peux aider mais voici le screen du message

Capture d’écran 2023-11-21 à 12.55.22.jpg

EmilieDBX

Cher @Nahuel75

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Cela est probablement un bug.

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement

Nahuel75

Merci pour votre retour.

En effet quand j'ai retenté un peu plus tard de me connecter au compte, je n'ai pas eu besoin de saisir à nouveau un code de sécurité et j'ai pu terminer l'installation normalement.

Merci et bonne fin de journée.

EmilieDBX

Cher @Nahuel75

Bonjour ! J'espère que vous allez bien. Me voilà de retour pour vous lire et suis bien contente que vous soyez satisfait et que le souci ai été résolu !

Je vous remercie de votre amabilité et vous souhaite une excellente fin de journée !