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MACOS - Les icones de disponibilité des fichiers n'apparaissent plus sur le finder

Ces petits symboles qui s'affichent dans le Finder et permettent de voir si un fichier est censé être en ligne uniquement ou présent sur le système, n'apparaissent plus depuis un certain temps.

De la même façon, les actions rapides qui s'affichent lors d'un clic droit sur un fichier sont aléatoirement affichées (sans savoir si une séquence particulière les fait apparaitre de nouveau.

DropBox version actuellement installée - v180.4.4912

MacOS Big Sur - 11.7.9

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Réponses

JustineDBX

Bonjour @ejpejp1

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!

Suivez la procédure suivante pour corriger le souci d'affichage des icônes de synchronisation et les options de Dropbox :

- Cliquez sur le logo Apple situé en haut à gauche de l'écran.
- Cliquez sur Préférences Système. (MacOS Ventura : Paramètres système > Confidentialité et sécurité)
- Cliquez sur Extensions.
- Cliquez sur Extensions du Finder.
- Ne laissez que l'intégration de Dropbox Finder cochée.
- Une fois cette opération terminée, suggérez de fermer la fenêtre.
- Cliquez une fois de plus sur le logo Apple en haut à gauche de l'écran.
- Cliquez sur Forcer à quitter.
- Recherchez Finder dans la liste.
- Cliquez sur Finder puis Relancer.

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗

EJPEJP

Bonsoir,

Je vous confirme que les instructions d'activation des extensions systèmes pour DropBox sont bien activées.

Très régulièrement, voire même la plupart du temps, l'icône de disponibilité d'un fichier n'apparait pas dans le finder, y compris le clic drroit ne donne pas accès aux sous-menus DropBox tels que "Partager, ...".

Je suis sur macOS Big Sur version 11.7.9 (20G1426)

Dropbox est en version v181.4.5678

Ce problème existe depuis un certain temps

EmilieDBX

Cher @ejpejp1

Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊

Comme les instructions envoyées par ma collègue n'ont pas suffit et afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant : https://www.dropbox.com/support/email/submit

Nous verrons ainsi exactement ce qui se passe sur votre compte pour vous aider au mieux. Merci !

J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable journée !

ejpejp1

Merci à vous.

J'avais bien évidemment vérifié ces paramètres.

Mon finder affiche très exceptionnellement les icônes DropBox.

Je vous glisse quelques copies d'écran pour vous éclairer. Capture d’écran 2023-09-25 à 11.29.53.png

JustineDBX

Bonjour @ejpejp1

Merci pour les captures d'écran.

Sachez toutefois, que pour des raisons de sécurité, j'ai supprimé de votre réponse, la capture qui contient des informations personelles.

Vous utilisez semble-t-il une ancienne version de l'application de bureau. Pour commencer, nous devons effectuer une mise à jour et installer la version la plus récente de Dropbox. Chaque nouvelle version intègre un certain nombre de mises à jour clés. Il est donc important d'exécuter la version la plus récente, dès que possible.

La version la plus récente de l'application de bureau Dropbox est disponible ici :

Pour installer l'application, ouvrez le fichier .dmg, puis double-cliquez sur l'icône Dropbox pour installer Dropbox.
https://www.dropbox.com/downloading?os=linux

Pour en savoir plus sur le processus de mise à jour, consultez cette page :

https://www.dropbox.com/help/6251

En espérant que ces conseils vous seront utiles ! Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à revenir vers moi.

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